技术改变生活 ——由技术角度看酒店业的品质、转型、创新
2015年12月11日,由合肥市旅游局与安徽商报社共同举办、杭州绿云科技有限公司独家协办的第二届“安徽酒店星徽奖”颁奖典礼暨高峰论坛在合肥滨湖白金汉爵大酒店盛大举行。
2015年12月11日,由合肥市旅游局与安徽商报社共同举办、杭州绿云科技有限公司独家协办的第二届“安徽酒店星徽奖”颁奖典礼暨高峰论坛在合肥滨湖白金汉爵大酒店盛大举行,合肥酒店业大佬悉数到场。此次活动被誉为酒店“奥斯卡”,已成为安徽酒店行业最期待的颁奖盛典、最具影响力的奖项评选,为酒店业及从业者打造一个思想碰撞、经验分享的大舞台,有利于酒店业扩大影响,更好更快地发展。
活动中,合肥市旅游局监督管理处主任江琴与酒店相关行业的五位代表就“品质、转型、创新”进行高峰对话。杭州绿云科技有限公司安徽分公司总经理周国民先生作精彩发言。
周总作为技术行业代表,着重从技术层面就对话主题进行探讨。
他认为:
就“品质”而言,新技术的应用不仅可以帮助酒店开源节流,更可以帮助提升客人的入住品质,比如酒店机器人的运用使人力无法覆盖的服务范围得以实现,而对客人评价数据的收集则为酒店调整提供依据。
就“转型”而言,这首先是一个转型的时代,会议客源减少,OTA客源比重上升,客源结构的转型也带动了酒店经营模式的转型。想要控制OTA对酒店的影响,酒店就需要把会员资源掌握在自己手中,粉丝经济、微信运营、酒店联盟都将为酒店发展带来新气象。
就“创新”而言,新的运营方式——微信运营出现和大规模运用,在扩大酒店品牌影响、增加酒店客源、缓解酒店人力成本压力、增加酒店经济效益上有突出贡献。
不难发现,在互联网+时代,新技术可以提升客人的入住品质,可以帮助实现酒店的营销转型,更可以推动酒店的多维创新。
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