七仙岭君澜度假酒店的品质建设之路“礼宾服务篇”

　　从某种意义上说，家和故乡是两个不同的概念，家不仅仅是一间房子、一个地址，有家人的地方才是真正的家!七仙岭君澜度假酒店对待客人如“家人般温暖”，打造家文化的待客之道，已经深入每位员工的骨髓。电瓶车礼宾员是较早接触客人的酒店岗位之一，也是接触客人次数最频繁的岗位，在这个岗位上，七仙岭君澜的礼宾班组交出了一份令客人满意的答卷。

　　在经历了适合度假模式的酒店组织架构变更后，礼宾员岗位并入品质部安全组，大大提高了工作效能和运行效率，保障客人安全的同时，也提供了更好的电瓶车接送服务。我们的电瓶车不再是单纯的一辆接送客人的交通工具，而是变成了为客人进行酒店介绍的有声服务车。戴上小蜜蜂，每路过一个酒店景点，就为客人讲解风景由来、典故传说，一路歌声，一路微笑，成了酒店中一道独特的景观。甚至有客人约礼宾小哥就为了坐车，听一听他们热情的讲解。

　　品质部安全组副经理钱剑鸣，员工张凯、张声武、王志刚、周清江以及刚入职两个月的帅小伙张伟等都先后得到了客人的表扬。他们的微笑，接送客人时上下车搬送行李等的热情让客人再次感受到家的温暖。而这些却都是我们的员工内心真实的表达，他们说：客人远道而来，那就相当于我们的亲戚、我们的家人，我们就要像对家人那样对待客人，我们能做的就是让客人舒适开心，不求其他。

　　很朴实的话语，却说出了我们君澜人的心声，现在我们以君澜为傲，未来君澜会以你们为荣。为我们七仙岭君澜可爱的员工们点赞，让我们携手将君澜之爱传递给我们每一位亲爱的客人。