伪 social 假互动 难怪你撩不到消费者的G点

　　(迈点网讯 邱娟)日前，酷鹅用户研究院联合腾讯指数，发布了《2018世界杯行为洞察报告》，据报告显示，工作用户更倾向于聚会看球。而在聚会场所中，酒店成为各大球迷颇为中意的一个选择。以广州为例，往年，6月是广州酒店的淡季，但是今年因为世界杯的缘故掀起了一个预订小高潮，世界杯期间的预订量比去年同期增长了约40%，尤其是端午小长假期间，球迷房基本处于满房的状态，这种情况一直持续到7月15日世界杯决赛日，有不少球迷在世界杯开始前的一个月就订好了决赛的房间，据线上旅游平台研究机构数据显示， 7月15日高星酒店球迷房预订火爆，仅剩下约1成的房源。除了球迷房，有酒店更是别出心裁的直接将酒店大堂等公区“改造”为世界杯观战的最佳地点，比如7月15日，华住世界杯决赛夜便在漫心静安酒店的“漫趣大堂”隆重举行。

　　拒绝单调的场地提供，漫心为匹配巅峰之战对漫趣大堂”做了个性化的环境布置，这给予了球迷最佳的看球姿势，免费赠送明星球服和国旗贴纸，让住客宣告自己的鲜明立场;现场还可与美丽火辣的外模合影，假装在国外; RIO微醺鸡尾酒;精美小食……众多缤纷多彩的精彩活动环节设置让球迷们感受到了一场活色生香的看球体验。当晚现场气氛热烈活跃，高潮迭起，进球时的欢呼声更是嗨爆现场。恰逢世界杯期间，很多酒店都推出了类似的活动，但酒店客人参与的积极程度各不相同，那漫心为什么能大获成功?

　　专注本色 迎合市场

　　漫心搭台布景深度挖掘酒店的社交价值

　　以“活色生香”作为品牌定位的漫心在酒店设计之初就一直贯彻和强调社交属性，匹配各种类型的线下活动，搭建能引发消费者深度互动的场景。其实社交是酒店尤其是现在的中档酒店品牌不断增强的产品属性。据国社科院财经战略研究院副教授、经济学博士魏翔调查，早在20多年前，五星级的酒店咖啡厅就逐渐成为为本地居民消费场所，这应该是酒店社交属性出现的最早时期。对于自带社交属性的酒店而言，现在正是其大展身手之时。

　　当下，对于酒店而言，千禧一代正成为其主要的消费客群。不同于其他消费群体，“鼠标一代”对于酒店的需求已经发生诸多改变。如果说其他消费群体住酒店是想简单获得住宿和用餐需求的满足，那么在千禧一代眼中，酒店已经成为一种生活方式，他们更希望获得不一样的生活体验。而这个生活体验中必须要存在的则是社交、因为他们从小就对社交，社群有着高度的参与感，所以在酒店入住以及离店的过程中，他们并不喜欢一直呆在房间里，而是享受社交、乐于分享，喜欢创意有趣的主题活动和派对。这个消费习惯正被越来越多的酒店品牌所熟知，就此，很多酒店品牌都借此进行引流，但它的社交产品却只是硬件设施上的满足，比如设置用于社交的公共区域。这其实是一种误解，以至于很多消费者形成“酒店社交其实是伪命题”的感知。对于这个行业痛点，漫心早有觉察，所以为了真正抓住千禧一代的心，它正进一步挖掘酒店的社交价值。

　　从好产品到好品牌 引领活色生香的生活方式

　　漫心重构酒店入住体验

　　业内人士曾说消费升级下好产品的公式——好产品=品质(文化和精神)+设计(审美升级)+价格优势。对于中产阶级而言，品质才是王道，而作为华住旗下的品牌，漫心想要做的就是让住客在丰富的居住享受中，乐趣从细节中冒泡而出，营造出生活和情感的双重满足，点燃他们的激情。正如华住酒店集团创始人兼董事长季琦所说，“我想做的漫心，就像一个极具新时尚思想的当代中国女人，她要给中国的中产阶级一个极具浪漫主义理想的中高档产品。多几分浪漫的情怀，多几分撩人的惊喜，多几分当代时尚的精致。”

　　在品质上，漫心酒店懂得城市精英的苛刻态度，采用智能恒温的双花洒搭配皇室御用护肤品牌Pola，再加来自巴基斯坦的纯天然棉柔浴巾，力图给目标客户高规格的品质细节，外加智能入住体验以及智能客控的房间系统，住客躺在床上便可尽享房间里所有设备和居住系统，大大增强消费者对漫心品牌的粘合度，从偶得客户转变为忠实粉丝。

　　在设计上，区别于传统酒店的庄重呆板和千篇一律，漫心汇聚国内外知名设计团队，运用极具艺术感的空间布局，以及大面积的清醒艳丽的彩色对撞的运用，将精致与俏皮完美的分解再结合，冲走了每一处的感官无聊，挑逗消费者的眼球，充实其枯燥乏味的日常，让生活更为丰富多彩。

　　如果说以上这些是可供复制的硬件设施，那么漫心一系列的配套活动则是其核心竞争力。据悉，漫心酒店会组织开展手工公益活动，晚上有不同风格的乐队表演，以及不定期邀请各行各业的意见领袖、大咖们来做分享，营造轻松有趣的社交氛围，多元的社交方式丰富了消费者的生活维度，圈粉众多精英阶层，提升酒店复购率，从而达到增加营收目的。

　　在众多酒店只配备公区便说自己正在做社交的“伪社交”产品中，漫心像一缕清流，从设计到活动，软硬件双管齐下，积极诠释社交酒店真正应该有的样子。对于社交酒店而言，不论线下社交活动展示，社交活动组织运营，还是社交氛围营造，活跃的社群才是关键中的关键。在不断的圈粉过程中，漫心粉的队伍正日渐庞大，为其社交属性的打造提供更多深度互动的精彩创意。

　　《第一财经周刊》金字招牌研究室负责人林仲旻曾表示“三流的品牌谄媚Z世代;二流的品牌为了吸引他们的注意力和好感努力了解他们、改变自己;而一流的品牌有本事，有想法，有能力不断创新，引领和启发Z世代未来的生活方式。”定位于社交的漫心确实是迎合Z世代的需求，但它还有一个更重要的目的，那就是为他们营造“活色生香”的生活体验。

　　潮Trendy、有型Stylish、品味Taste、随意Casual、社交Socially、智慧Intelligent……客户在漫心的每一刻感受都是活色生香的，乐趣的体验将时间里乏味的间隙填满、多元的社交方式丰富了生活的维度、缤纷的视觉享受冲走了每一处的感官无聊。这里不仅有时尚家的味道，更是一个充满妙趣与灵性的炫彩生活俱乐部，只有身临其境，才能真正领略它所点燃的个性精彩生活，肆意享受8小时之外的丰盈。