迈点译讯 | 酒店一线员工的专业通讯产品 Beekeeper获4500万美元B轮融资

　　创业公司Beekeeper是类似企业微信或钉钉的工作场所通信工具。该服务帮助没有电脑的酒店员工更新工作状态和讯息。

　　Beekeeper是一个针对小时工的通信平台，这家总部位于苏黎世的创业公司在26个行业拥有客户，其中凯悦酒店集团是其最大的早期投资者。

　　以旅游为主的风险投资公司Thayer和通过其成长股权基金的资产管理公司Swisscanto共同领导了这次B轮融资，至此，Beekeeper已募集了7100万美元资金。 

　　发布轮班表和培训计划 酒店一线员工的工作助手 

　　Beekeeper的经典用途是发布班次时间表，自身并没有经营企业管理业务，Beekeeper平台还有在线培训计划服务、ADP、SAP等公司的工资单服务以及其他工作场所工具的集成。

　　“希思罗机场过去只能在公告板上发布员工班次变化，”Beekeeper的联合创始人兼首席执行官Cristian Grossmann说：“管理人员必须提前三天向员工提出换班要求。而采用我们的系统后，工作人员可以在他们的移动设备上看到日程安排的变化，他们可以提出如‘嘿，有人可以接我的班吗？’等请求。基本上一天之内需求就能得到解决。”

　　到目前为止，许多酒店和其他服务公司在WhatsApp等平台上使用电子邮件或多个聊天组进行通信。而Beekeeper消费者级别的使用界面将沟通流程标准化，具有90％的激活率，酒店工作人员平均每天使用3到5次。许多一线员工可能害怕暴露他们在语言方面的不足，Beekeeper试图通过提供实时文本翻译来避免这种差距。

　　Grossmann说，许多酒店经理都喜欢他公司的服务，因为这有助于提振士气。Beekeeper团队引用了各种统计数据，声称客户公司在使用Beekeeper后成功保留了更多的员工。

　　“因为，很少有工具可以满足非桌面工作人员的需求，”负责瑞士万都公司股权投资的Nils Granath说。

　　待解决的安全问题 

　　许多酒店和其他公司都使用流动劳动力，所以信息安全是Beekeeper面临的一个重要问题。目前，Beekeeper以2种方式管理其平台上共享信息的安全性。它鼓励公司将员工账户停用作为离职过程的标准化部分。它还进行技术升级，例如信息加密和流程管理，测试其数据中心和第三方集成之间的漏洞。

　　在物理安全方面，它与称为EAlarme的应用程序合作，允许公司在发生危机时向整个员工发送紧急消息。但它没有任何报告攻击的应用程序。

　　当客户支付额外费用以提供现场培训时，Beekeeper工具的采用率会上升。但是也增加了客户成本。

　　对此，Grossmann表示，公司提供在线培训的技术支持以及清晰的培训流程，而且客户也可以省下昂贵的现场培训费。

　　Beekeeper被skift评为2019年最受欢迎的旅游创业公司之一。该公司在早期尝试面向大众消费者的产品失败之后，迅速转向了企业消费者，并顺利取得了B轮融资。