战疫在一起 | 中青旅山水酒店：硬核举措 筑牢疫情防控线

　　1月24日除夕之夜，当央视主持人欧阳夏丹在鼠年春晚临时节目《爱是桥梁》朗诵道“隔离病毒，但绝不会隔离爱”时，电视机前的全国观众都被感动了。

　　这条致敬奋战在武汉白衣天使的点赞，也是目前中青旅山水酒店春节坚守第一线员工的真实写照。

　　取消订单，全额退款

　　随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，全国上下都投入疫情防控中，中青旅山水酒店集团成立了以总裁蔡海洋为核心班子的应急小组，旗下所有酒店同步启动了应急预案，同时还出台了紧急退改政策:针对即日起预订武汉地区门店的住客，山水酒店集团提供免费取消保障。同时，通过山水酒店集团官方平台预订的客人，如需临时变更行程，均可免费取消订单，全额退款。

　　在疫情防控上，中青旅山水酒店集团通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。

　　山水当前遍布全国一百多家酒店全区域所有设施每天早晚消毒两次，重点包括电梯间按钮等经常接触区域进行酒精擦拭消毒，每道程序执行严格的消毒规定，同时还要求酒店加强客房通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。此外，所有中青旅山水酒店都在大堂前台新增了消毒洗手液、口罩方便客人使用，同时在客房内准备了经过消毒的体温计，便于客人自查。

　　在员工健康保障环节，应急小组除了保障员工餐的食材清洁与营养均衡外，特别加大了对员工面对疫情自我保护培训宣传力度为保障员工的健康和安全，中青旅山水酒店集团持续开展员工自我保护意识宣传，引导员工注意保持良好个人卫生习惯。酒店员工宿舍保持通风措施，每次 15-30分钟。门店合理安排员工餐，保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病能力。同时，对于春节期间返乡或去外地的员工进行宣导，减少或尽量不去人群密集场所活动。

　　危难担当，山水有爱

　　危难见担当，面对这场必须打赢的全国性防疫狙击战，地不分南北，人不分职务，每一位山水人都以牺牲小我、成就大我精神奉献着自己的支持和关爱。以广东顺德山水时尚酒店为例，为了支持广东省顺德市防疫工作，响应政府的最新征召，中青旅山水酒店集团总裁蔡海洋表示，将酒店100多间客房投入到政府征用当中，为湖北返回顺德的人员及防疫工作者提供住宿服务，为了保障提供健康安全的入住环境，广东顺德山水时尚酒店将竭尽所能提供服务与支持，严格按照当地疾控中心要求做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障，时刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意识，并积极疏导客人精神压力，从容应对，全力保障广大入住宾客的安全与健康。

　　中青旅山水酒店集团勇于担当的社会责任感打动了顺德市卫生部门负责人，她表示：只要社会各界能像中青旅山水酒店这样支持当地政府工作，政府一定能领导当地群众打赢这场防疫狙击战。