战疫在一起｜每一个春天都会如期而至——致敬中青旅山水酒店防疫一线“战士”

　　“立春”已过，本应是万物复苏、莺飞草长、欣欣向荣的美好日子，但全国正经历着疫情肆虐的严峻挑战。疫情无情人有情，我们相信，在你我的共同努力下，每一个春天都会如期而至!

　　今天，我们聚焦中青旅山水酒店集团旗下服务在防疫一线的各位同事，他们是坚守在战“疫”一线的广大山水人的缩影，在这个不平凡的春暖花开之日，向战斗在防疫一线的山水人致敬!

　　每日排队2小时 为酒店购买消毒液——陈良杰

　　所在门店：成都山水时尚酒店·龙泉驿店

　　工作岗位：保洁员

　　作为酒店服务人员，每年春节期间异常忙碌，为了让其他同事能回家团圆，陈良杰选择继续坚守在自己的岗位上。随着全国性新型冠状病毒疫情爆发，负责酒店保洁工作的陈良杰勇担责任迎难而上，本着为每一位顾客安全负责的原则，在假期人手紧缺的情况下每日工作超负荷运转，坚持每天对酒店各区域认真排查并进行消毒，特别是在防疫物资紧缺期间，她挤出宝贵个人休息时间，每天排队近2小时购买每日限购1瓶的84消毒液，确保酒店环境清洁卫生，让入住旅客舒心、安心、放心!

　　一对一为外宾提供用心服务——万文君

　　所在门店：成都山水时尚酒店·龙泉驿店

　　工作岗位：酒店前厅负责人

　　在成都山水时尚酒店·龙泉驿店有10位外宾长住客人。为了减少这10位外宾在疫情防控期间的恐慌，刚刚提报了入党申请书的万文君主动放弃原本安排春节期间休假，毅然选择回到工作岗位，并一对一对外宾普及疫情防控知识、告知酒店对疫情防控系统措施，时刻关心10位入住外宾的日常生活所需，及时为他们做力所能及的事情。如在协助餐厅用餐安排期间，定时进行体温监测等服务，在这特殊时期用实际关爱行动让外宾们感到非常周到与感动，同时增进了客人对中青旅山水酒店的感情，并赢得入住外宾的一致点赞!

　　两位孩子母亲的大堂副理——陈倩

　　所在门店：成都山水S酒店·天府广场店

　　工作岗位：大堂副理

　　陈倩作为酒店前厅部大堂副理，更是两个孩子的母亲，为了控制疫情的持续扩散，不增加部门其他人员返岗工作风险，陈倩牺牲了与家人在春节团圆的机会，主动向部门提出申请终止休假，继续选择在岗位坚守。疫情防控期间，她一人负责整个前台的运营和大厅的卫生消毒，严格做好店内宾客服务和相关对客解释工作，尤其是面对5名提前入住的武汉籍客人，按照防疫手册要求进行相应工作开展，积极主动为客人提供相应便利。面对突如其来退订风潮，陈倩耐心解答每一位客人的疑问与诉求，积极配合开展各渠道预定取消跟踪工作，确保了酒店未出现一例因疫情导致的客诉，展现出酒店人良好精神风貌，获得了入住宾客的一致好评。

　　往返1楼至14楼 无死角消毒——李邦英

　　所在门店：成都山水S酒店·天府广场店

　　工作岗位：管家部主管

　　在疫情爆发期间，中青旅山水酒店成都天府广场店管家部主管李邦英牺牲春节与家人团圆的机会，主动承担起疫情防控期间的酒店客房防护消毒工作，面对人手不够的困难，个子娇小的她坚持每天拿着消毒工具从14楼到1楼，从1楼再到14楼对酒店每间客房进行至少2次消毒防护工作，从房间、消防楼梯、餐厅再到公共区域，她的身影遍及在每个角落，任劳任怨、尽心尽责严格执行卫生程序，不喊一句苦和累。

　　在防疫物资紧缺的情况下，李邦英想尽一切办法采购口罩和消毒水等防疫物资。同事开玩笑问她：过年不能回家遗憾吗?她说：“不能回家但一定想家，再说了，酒店也是家。”这位可爱的家人用自己的辛勤付出，为入住旅客和酒店员工提供卫了清洁卫生的安全保障。

　　新婚燕尔、舍小家顾大家——陈少鹏

　　所在门店：广州山水时尚酒店·东站店

　　工作岗位：前厅接待员

　　春节期间作为2020年1月刚拿到结婚证的“新人”陈少鹏更是迫切与家人团聚。但当严峻的新型冠状病毒在全国爆发时，负责酒店前厅接待的陈少鹏，毅然决然放弃了春节与家人团圆的机会，选择留守值班，积极主动的参与到酒店的防疫工作中守住山水这个大家庭，矜矜业业，严格按照公司颁发的疫情操作流程开展各项工作。与奋战一线的各位同事们共同确保位于广州东站大楼一层、人流非常密集的山水时尚酒店·东站店在疫情防控的紧张时期正常运营。

　　当同事们都夸他能在新婚燕尔期间作出坚守酒店与大家并肩作战的决定，谦虚的他笑着说：“大家好，小家才会好，社会才会好，相信家人会理解和支持的。”

　　退掉车票 为湖北同事代工——江凤连

　　所在门店：广州山水时尚酒店·东站店

　　工作岗位：管家部保洁工作人员

　　受疫情爆发影响，由于同岗湖北籍同事不能及时返岗工作，本已经安排好假期，已买好回家车票的管家部保洁员江凤连毅然退掉车票，放弃春节和家人团圆，选择继续坚守工作岗位，在春节期间投入到酒店到防疫工作中。

　　作为酒店保洁工作人员，疫情防控期间酒店区域排查，消毒、杀毒任务更加繁重，面对人手不足的困难，不仅要增加消杀的次数，而且清洁检查的标准不断提高，对保洁员精力和体力都是极大挑战。但江凤连无怨无悔，严格按照新型冠状病毒防御操作手册严格执行。她表示，非常理解不能及时返岗的湖北同事，会尽最大努力为同事及住客提供安全健康的住宿环境。

　　党员、骨干齐协作 采购分配防疫物资——孙屹、房琦

　　所在经营场所：北方分公司

　　工作岗位：副总经理、采购部经理

　　随着疫情扩散愈发严重，中青旅山水酒店总部及北方分公司领导高度重视，要求1月20日起华北区域各门店向入住旅客免费供应口罩进行防护。

　　在北分公司大部分外地员工均已休假的情况下，为了保障北京各门店口罩、酒精、清毒液、药品等疫情防控物资的充足，春节期间北分公司副总经理孙屹、采购部房琦利用各类消息渠道积极寻找物资供应商、联系采购货源。

　　1月21日，孙屹上午10点驱车200多公里到河北定州市一家口罩生产企业仓库拉货，下午17点回到北京;为了确保各店及时收到物资，孙屹一点时间也不敢耽误，连午饭、晚饭都没顾得上吃，将防控物资分别送到各分店，回家已经是晚上21点了。

　　随着防疫物资的快速消耗，党员房琦每天关注着各店的物资库存情况以及各类渠道的货源信息，为各店抢购医用酒精、84消毒液、感冒冲剂、防护服等物资，并协调天竺店司机王师傅将物资配送到北京区域各店。他们争分夺秒，为春节期间的酒店员工和入住客人健康保障做出巨大贡献。

　　强忍女儿生病状况 一心投入疫情防控指挥工作——庄丹丹

　　所在经营场所：洛仕文交流营地

　　工作岗位：副总经理

　　作为中国宋庆龄基金会负责对外交流的直属事业单位，位于北京的宋庆龄科技文化交流中心于2020年1月23日封楼，洛仕文交流营地在疫情防控期间暂停对外接待;但是洛仕文交流营地仍有一部分员工留守，负责运营的中青旅山水酒店集团需要保障中心安保、物业人员100余人早、中、晚三餐的供应。

　　由于洛仕文交流营地留守员工较多，而且是集中住宿，因此需要更加严密防范。在疫情防控期间，负责人庄丹丹每天督促各部门按公司疫情防控要求和标准落实消毒、防护工作，传达公司以及交流中心相关工作布置、汇总各类数据。家中刚满3周岁女儿于1月27日生病高烧昏厥，紧急送往医院，她强忍巨大担忧把女儿就医照顾事宜交转给丈夫处理后，又投入了洛仕文的疫情防控工作中，事无巨细的指挥大家积极投入到疫情防范的工作当中。

　　“发现”疫情 排除万难组织隔离受肯定——董艳明

　　△春节期间董艳明有序指挥大家做好疫情防控工作

　　所在门店：北京山水时尚酒店·怀柔雁栖店

　　工作岗位：总经理

　　尽管在防疫期间每日严格执行卫生消毒措施，北京山水时尚酒店怀柔雁栖店的总经理董艳明1月25日还是收到一条坏消息：一位曾于1月17日至19日随团入住酒店的长沙籍客人在1月22日异地检测出新型冠状肺炎，董艳明收到通知第一时间执行集团制定的应急预案，主动上报公司领导及怀柔区疾控中心等有关部门，当天按区政府的要求对所有入住客人办理退房后安排直接封锁现场，对所有值班的25名员工进行直接隔离，隔离时间从1月25日当天至2月3日横跨春节长假。

　　由于变故突然，这些订好回家车票的员工都心急如焚，其中一位急得掉泪的员工家中还有在坐月子的妻子，一个人带两个孩子，其中一个才几个月大，急需他回去帮忙照顾，各种艰辛难以言述。背负着巨大压力的董艳明同样心如刀割：10天隔离期不仅意味着巨大营收损失，自己还得扛起责任妥善安抚好一起隔离的伙伴，稳定他们情绪并组织他们共同战胜困难。

　　刚刚向集团党组织递交了入党申请书的董艳明把这次隔离看做党组织对自己的一场考验，在为大家解除思想顾虑同时，主动想办法帮大家解决各自棘手的生活问题，春节期间每天组织大家一起包饺子，让员工在隔离期共同感受山水大家庭的温暖。同时每日积极配合防疫站做好隔离员工的身体检测登记工作，加强酒店客房消毒工作，保持净房状态，并安排通知已预订的客人延迟预订，并安抚客人情绪避免造成不良影响，

　　春节期间，北京怀柔区区长于庆峰带领怀柔区各相关职能部门负责人来酒店进行慰问，并对董艳明井井有条的管理成果给予高度好评。

　　……

　　关于本次战疫背后的故事，还有好多好多。

　　丹心共济，众志成城。为了打赢这场全国抗疫保卫战，在中青旅山水酒店集团党委和经营班子的系统指挥下，春节期间更多默默无闻的山水酒店人坚守奉献着不为人知的感人事迹，他们在平凡的岗位上全心全力做出不平凡的贡献，正如上文陈少鹏所说“大家好，小家才会好，社会才会好”，因为大家都坚信：冰雪终将消融，春天正在路上。这场疫情防控阻击战的胜利必将属于所有中国人，愿春暖花开，民康国泰!

　　关于中青旅山水酒店集团

　　中青旅山水酒店集团(股票名称：山水酒店，股票代码：835714)，是中国光大集团、中青旅控股股份有限公司旗下的专业酒店集团。自2002年起，集团先后创立了山水酒店连锁系列品牌“山水富丽华”、“山水花园”、“山水S”、“山水时尚”、“山水设计师”、“山水+”、“山水百合”、“山水百花”等八大酒店品牌。

　　目前名列中国酒店集团26强，中端酒店品牌规模7强。近年来，集团在业界加大中高端精品酒店的投入和智慧酒店系统的建设，不断地推出有市场影响力的新颖品牌，同时，推广创新、人性化的对客特色服务。

　　截至目前，集团旗下共拥有100余家门店，1000万+忠实会员，致力于成为中国精品智慧酒店领导者，为更多的人提供愉悦的酒店体验，让更多的人分享有品质的生活。