温德姆的新冠疫情生存策略

　　温德姆正在借鉴其“大衰退复苏”(Great Recession recovery)策略来指导未来的增长。

　　酒店业正处于新冠病毒的生存困境中，面临着入住率和每间客房收入大幅下降的问题。但温德姆酒店及度假村集团的高管看到了经济低迷带来的机会，预计独立酒店运营商将急于抓住品牌机会——更大的预订系统、忠诚度计划和营销预算。

　　据周二的一份投资者报告显示，在上次经济衰退期间，这家全球酒店公司的客房数量增长了3%，从独立运营商转变为以温德姆为标志的连锁品牌。

　　温德姆首席财务官Michelle Allen在温德姆第一季度财报电话会议上表示:“我们长期以来的业绩记录证明，通过激活我们的转换引擎，我们的净客房数量能够在酒店市场低迷时期实现增长。我们的转换引擎是通过我们价值主张的强度和灵活性来推动的。”

　　拥有戴斯酒店和拉昆塔(La Quinta)等品牌的温德姆酒店集团预计，转化率在短期内仍将保持缓慢，但一旦旅游业开始复苏，转化率就会加快。Allen补充道，这家酒店公司最初为发展机会拨出了3000万美元，但这个数字可能还会增加。

　　温德姆酒店集团首席执行官Geoff Ballotti指出，美国有1.5万多家独立经济型酒店和中档酒店。该公司的特许经营和销售团队已经进行了重组，将温德姆的转换覆盖率提高了约三倍。温德姆的新增项目开发人员也被重新部署，将独立的经济型酒店和中型酒店转变为温德姆旗酒店。

　　温德姆推出这一战略之际，分析人士预测，游客们回来时将更加注重安全和清洁。品牌酒店提供了更好的熟悉感，或增加了清洁标准的展示，可能会比独立酒店处于更好的位置。如果预期的旅游趋势得以实现，独立的酒店经营者可能会转向旗隶属关系。

　　Ballotti 表示：“将独立酒店转化为我们的品牌，一直是温德姆在起起伏伏的发展周期中始终如一的一部分。”

　　艰难时刻即将来临

　　在温德姆充分追逐机会之前，还有很多困难需要克服。

　　第一季营收下滑12%至4.1亿美元。温德姆的调整后净收入为4700万美元，第一季度下降了8%。酒店行业的关键业绩指标每间客房收入(RevPAR)下降了23%。

　　第二季度很可能会表现得更糟。Allen称，4月初步结果显示，温德姆美国酒店的每间可用客房收益下降66%。美国酒店入住率在4月11日那一周降至最低点，平均为22%，但在接下来的几周略有改善。在中国，温德姆1200家酒店中约有200家仍处于关闭状态，入住率在20%左右，高于个位数的低点。

　　该公司上个季度的现金储蓄超过2.5亿美元，Allen预计其中1亿美元将是永久性储蓄。这是因为公司裁减了大约440个员工岗位，并削减了设备和其他可自由支配的开支，比如在供应商身上的开支。

　　约有5900家即94%的温德姆美国酒店仍在营业。他说，大多数酒店的入住率需要在30%左右，这样业主才能继续偿还债务。但政府的援助，如工资保障计划贷款，大大降低了收支平衡。

　　他补充说，超过95%的温德姆加盟商已经向美国小企业管理局申请了公私合营或经济损害灾难贷款。近80%的人被批准使用其中一种或两种。

　　自驾游促使酒店业恢复活力

　　在转换谈判期间，温德姆对独立酒店经营者的最大卖点将是其大部分投资组合的定位。

　　温德姆90%以上的酒店属于精选服务行业，这一行业的劳动密集程度较低，利润率也高于提供全方位服务的酒店。Ballotti指出，一个典型的温德姆品牌酒店只需要不到12名全职员工，而且员工级别“可根据需求高度扩展”。温德姆的投资组合中，近90%都在免下车的地点，旅游业分析师和高管们预计，这些地方将是第一个从新冠病毒危机中复苏的行业。

　　Ballotti表示：“我们在美国的客户大约有70%是休闲旅游客人，90%是自驾游客人。随着新冠疫情在美国逐渐被控制，它的影响也在不断演变，我们的加盟商应该是最先受益的。”