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做酒店也要内容为王 五大平台把脉酒店运营新趋势

迈点网 · 丁瑶 · 2020-12-10 17:50:59

回望2020年的酒店业,酒店运营有了新的变化。

2020年12月10日,由商业空间产经研究媒体迈点网、品牌中国战略规划院和商业空间资产战略研究咨询机构迈点研究院联合数百家全国主流媒体举办的中国MCI酒店运营盛典,在广州富力丽思卡尔顿酒店隆重召开。

回望2020年的酒店业,酒店运营有了新的变化。

在这些变化中,渠道是绕不开的话题,掌握渠道即掌握客群。多年来,酒店与掌握渠道的OTA可谓一路相爱相杀,如何寻找更好的生态共存机制是双方的共同目标。当短视频来袭,留给运营者的时间,甚至被压缩到短短15秒,随之变化的是95后,00后消费势力的崛起。面对多渠道、新营销、新客群,酒店们要如何更好地顺势而为,拥抱新营销渠道?短视频来袭,酒店们又该如何获取和转化流量,以及Z时代的喜好特征?本次盛典特别设置了Mini talk环节,并邀请当下主流OTA平台、短视频平台——飞猪,携程,抖音,微信视频号,哔哩哔哩莅临,以最直接、最真实的方式进行面对面的交流分享。

数字化重构服务

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飞猪旅行副总裁张嵘

飞猪不是一个OTA,只是在用一种数字化的解决方案重构供应链,重构内容,重构服务。跟商家一起构建私域流量阵地,通过会员、粉丝帮助商家一起积累数字用户资产,打造自运营体系,提高运营效率,实现从旅行的在线化到数字化。

交易平台转变为内容

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携程国内酒店业务部副总经理许一心

在携程的4个发展方向深耕于内容、深耕于产品、深耕于服务、深耕于供应链中,更重要的是深耕于内容。未来可能会从交易平台转变为内容平台与交易平台为内涵,最终以服务为导向结果的平台。

短视频最大的杠杆是好内容

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字节跳动广东公司高级总监王剑飞

什么是好的内容?从抖音后台来看,可以裂变的内容就是非常好的内容。字节跳动广东公司高级总监王剑飞说,对于酒店业来说,抖音还是一个新兵。希望在未来有更多的酒店加入进短视频时代,因为短视频最大的流量杠杆就是好的内容。

打破行业间隔,内容链接Z时代

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哔哩哔哩品牌营销中心高级策划周曼玲

现在无论是做酒店品牌还是别的品牌,有一句话是得青年者得天下,但是现在还有一句话就是得B站者得年轻人。

酒店想要去展示酒店有什么特色、优惠和优势这些内容,不是15秒或者是30秒能够解决的问题。酒店是一个体验,体验是需要经过长时间的发掘才能跟消费者建立的情感关怀,那么可能3-5分钟的视频更适合。

推荐机制与破圈传播

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微信公关高级经理张斌

视频号的定义有两句话:人人可以创作和记录的平台,了解他人和世界的窗口。这两句话看似平常,但是体现了产品的本质。视频号不仅仅是一个短视频的平台,看视频号未来的潜力是放在微信生态的产品矩阵中,视频号只是微信生态的一块拼图,它跟公众号、小程序等其他能力打通后的潜力巨大。视频号的推荐机制是社交推荐+算法推荐。

此外,从做得比较好的机构视频号中可以发现,内容做好有共同点。官方账号一样可以玩转视频号,要做好账号的定位,用好微信生态的其他能力,比如公众号插入视频号动态卡片等。

Mini talk,big though,在内容为王的时代,听五大平台为你把脉酒店运营之道。

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