RevPAR同比提升77元，天天满房！云酒店暑期档受热捧

　　暑期收官，首旅如家“云酒店”系列品牌交出最新成绩单：三四线及以下城市、多个小众旅游目的地城市的云酒店，收益大幅超越2023年；近200家云酒店实现了暑期天天满房，单店最高平均出租率128.7%。

　　“云酒店”作为新晋“全球品牌50强”的中国本土品牌，是中国特色住宿业市场化的新质生产力代表。“全球（酒店）品牌50强”是美国权威酒店业杂志《HOTELS》每年发布的权威榜单。目前国内市场上有二三十万单体酒店，其中以中小型为主，连锁化率不高，提高连锁化率有助单体酒店的品质、体验与盈利能力。 “云酒店”4个系列品牌正好提供了这样的优质选择，从经济型派柏•云酒店、到中端的睿柏云酒店、再到中高端的素柏•云酒店，以及精品酒店型的诗柏•云酒店，基本实现了市场主流产品系列的全覆盖，可以链接绝大部分单体酒店。其专属打造的“云酒店”平台，通过云端管理与服务，结合实地考察、审批，即提供了高效率的加盟选择，也保证了加盟酒店的品质与管理水平。“云酒店”也成为国内利用互联网、云平台帮助单体酒店实现“新质生产力”转型的大型连锁品牌。

　　秉持上述精神，“云酒店”系列品牌在业主与专业运管师的密切配合下，积极捕获市场机会，创造收益新高峰。比如开业3年的酒店—哈尔滨西站万达广场睿柏·云酒店，在竞争超卷的城市和商圈，收益同比2023年还提升了77元；没有突出旅游和商务加持的小县城中，今年新开业的宿州泗县建材路派柏·云酒店，做出了RevPAR月均提升20元、携程评分4.9分的好成绩……

　　今天我们就来看看，在今年暑期达成经营超越的他们，究竟做对了什么？

　　一、热门旅游城市3年老店

　　暑期收益同比23年提升77元

　　平均出租率98%

　　今年暑期避暑游升温，凉爽哈尔滨成为热门目的地之一，但是因为年初的“尔滨热”，新酒店扎堆涌现，竞争变得更为激烈。

　　在这一背景下，2021年底开业的哈尔滨西站万达广场睿柏·云酒店却实现了“量涨价稳”：RevPAR同比23年提升77元，均价同比增长21%，暑期平均出租率达到98%。

　　哈尔滨西站万达广场睿柏·云酒店

　　明智调价三步走，收益稳稳升

　　暑期做收益当然不能打无准备的仗，云品牌区域运管师作为酒店最专业和得力的帮手，全程和业主刘女士一起盯市场抓收益。

　　#五一后，提前预埋暑期房价

　　五一过后，云品牌运管师就指导酒店根据去年同期均价和出租率数据，结合周边友商的价格，先行预埋好暑期房价。

　　#暑期前，到店现场带教和指导

　　赶在暑期前，云品牌运管师在6月底到达酒店，就订单流入、流量关注频次和调价幅度，进行现场带教和指导，以帮助酒店做好明智调价。

　　#暑期中，跟着流量和市场及时调价

　　进入7月开始，在运管师的指导下，业主刘女士每天都会紧密查看酒店当日和远期各个房型的销量和流量变化，结合同商圈房价变化，第一时间调整定价。

　　业主刘女士高效的落地，加上“云酒店”运管师远程、专业的指导，酒店最终实现今年暑期各项经营指标全面超越2023年。

　　补短板做好评，提升酒店口碑

　　在提升暑期收益的同时，酒店也提前做好服务设计，降低投诉和差评，并主动争取更多好评，为之后的生意蓄力。

　　#改造差评重灾区，降低差评

　　运管师充分利用华客大数据分析，拉取了该店今年全渠道的网评，找出酒店的3大差评点：客房细节卫生、前台服务和影音房设备，并与业主刘女士定下每周组织培训+案例学习+加大监督检查力度、更换投影设备等运营方案，以提前规避差评，保障客人的核心入住体验。

　　#主动争取好评，增加好评条数

　　此外，运管师还指导酒店围绕客人需求做服务，争取更多好评：比如客人入住20分钟后，电话询问客人对房间的满意度，有问题及时解决；客房里摆放差评吐槽卡，客人有任何不满可直接联系到业主刘女士，获得最及时的处理和反馈；退房时，真诚询问客人的感受和建议，请客人写个好评，分享给更多人……

　　因为全店上下尤其关注客人的体验，获得了更多客人的认可，酒店的平均网评分提升了0.4分，为今年暑期及酒店之后的生意打下坚实基础。

　　二、普通小县城新店

　　携程4.9分好评，热卖榜NO. 4

　　RevPAR月均提升20元

　　这家今年新开业的酒店，虽然位于旅游和商务资源都不太突出的泗县县城中，但业主业主赵先生凭借着对酒店的热爱和对品质的追求，在今年暑期实现RevPAR月均提升20元，出租率提升14%；携程评分4.9分，荣膺当地经济型酒店热卖榜NO.4。

　　宿州泗县建材路派柏·云酒店

　　做当地高口碑酒店

　　在官网和OTA渠道上，热情、整洁、超出预想已经成为这家酒店客人评价的关键词，对此业主赵先生可付出了不少努力。

　　对于客人体验，只要在店里，他就会忙着检查房间和设施、指引客人办入住、帮客人提个行李；得空就主动找客人聊天，问问昨晚睡得好不好、服务满意不满意、还有哪些改进空间……

　　管理方面，业主赵先生会每天查看酒店的入住率、营业额、预订情况等，并询问酒店各个部门的运行、有没有什么困难等，确认酒店经营情况，提前发现问题和差距，做好接下来的计划和决策。

　　正是这种事无巨细的态度，带动了团队上下的效仿和坚持：认真做好每件小事，最终换来了一众客人主动送上赞誉和好评，让该店成了当地口碑酒店，从周边竞争中脱颖而出。

　　做客人愿意买单的产品

　　在县城，不管是商旅客人还是本地客人，都青睐高颜值、高品质、高性价比的住宿体验，所以业主业主赵先生在产品和功能体验上格外用心，力争做“县城中TOP级的经济型酒店”。

　　比如整体空间采用低饱和的大地色系，尽显高级感；每间客房都是干湿分离卫生间、智能马桶，并配备全屋智能系统，可一键操控电视、空调、灯光、窗帘等，让客人直呼“品质媲美一二线城市”。

　　出于对商旅客人需求的洞察和周边市场的摸排，运管师还建议酒店协调出专属停车场，为客人提供免费停车服务，进一步提升了酒店竞争力。

　　尽管当前酒店业正处于调整期，业绩表现面临挑战。但上述两个“云酒店”的实战实例告诉我们，不管是在热门旅游城市，还是资源相对缺乏的普通县城，跟着“云酒店”的专业指导，挖掘经营、服务优势，生意依旧可以企稳走强。