如家商旅2.5，把商务酒店的本分干到了极致

你有没有过这样的体验？出差住酒店的时候，领导要改PPT电脑恰好没电，在酒店找个插座都得弯腰撅屁股怼半天；赶早班机想带份早餐，前台说“打包要收费”，深夜到店躺下之后翻来覆去睡不着……

有酒店投资人也跟我吐槽，投一家酒店装了半年多也就算了，单房造价花了十多万。

前段时间我出差入住了上海宛平南路的如家商旅2.5旗舰店，发现它正在试图解决藏在这些细节里的麻烦，它不玩“高端概念”的花活，却把“工作与生活的平衡”拆解成了一个个能摸到的细节。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）

这不是颠覆，而是把商务酒店该做的事，做到了骨子里。

1、给住客解套：先把饭吃好，觉睡饱

出门在外最不能骗自己的事，就是把“能躺下”和“能睡好”混为一谈，毕竟赶了一天路的打工人要的不是凑合睡一晚，而是一沾床就不想起的极致舒适，如家商旅2.5在客房打造上就藏着这种治愈力。在如家商旅2.5打造的安心睡房型里，有源自NASA技术的非温感0压棉填充而成的零压床垫，每次躺上去就像被刚晒过的云朵托住，腰肩酸痛感都消失了。“我每次都能上床秒睡。”常住如家商旅2.5的朋友说。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）客房
商务出差当然要办公。当代打工人的安全感，一半来自电子设备的电量，一半来自咖啡因。但太多酒店要么把插座藏在沙发缝里，要么咖啡机要扫码付费。如家商旅2.5偏要把这份“办公自由”还给你。如家商旅2.5在大堂有个共享办公桌，每个位置都有充电插座，而且还自带抽拉式快充线。

如果大堂不够坐，餐厅的卡座也能办公，每个卡座下面都设置了内退式设计的充电插口，成年人的充电自由，就是不做选择全都要。公区的“活力能量补给站”更是隐藏福利，现磨咖啡随便接，能量饼干、小糕点随便拿。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）的共享办公桌

如家商旅2.5以“两只镜像对称”的商旅鸟为创意灵感，一只代表工作，一只代表生活，将如家商旅的理念转化为视觉诗歌，从细微中讲述一种向往生活的平衡之美，为酒店空间增添现代感与独特魅力。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）商旅鸟

所谓好的商务空间，应该像个“变形金刚”：想工作的时候摊开文件，想放松的时候能窝着发呆。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）餐厅

当然，如家商旅2.5也很关心打工人的胃。一般酒店总爱说餐饮丰富，种类多样，但一忙起来根本赶不上酒店的“固定饭点”。早餐不但有“如家这碗面”的品牌面食暖胃，还有“九阳豆浆”的品牌加持，丰富了早餐的内容和品质。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）的“如家这碗面”
为了配合打工人的时间，如家商旅2.5还推出了“晨鸟计划”，简单来说就是可以让你揣着早餐赶车。只要提前和前台打招呼，早上出门就能直接拿上一份爱心打包早餐。有朋友告诉我，他有次大清早赶高铁，退房时前台在确认他没有吃早饭之后，还给他打包了一份热乎乎的包子豆浆。“除了我妈没人这么早给我准备过早餐。”朋友感慨。

消费者体验要好，业主投资也要划算。要知道，投资人做酒店，不是做慈善，是要算明白账：装修别花冤枉钱，开业别等太久，运营成本能省就省。如家商旅2.5则像个精明的财务，拿着计算器把每分钱花在刀刃上，还让你看得明明白白。

我看官方的数据，如家商旅2.5单房造价能到8.5万元，同时品质还能抗打。怎么实现的？一是供应链这步棋下得到位。如家商旅2.5床垫用的梦百合；电视用的TCL这些牌子特点是品质好，缺点是不便宜。但如家商旅靠着“集中采购+长期绑定”硬是把价格压了下来，就像搞团购，买得越多越划算，最终让业主少花钱。

二是施工上把“效率”玩到了极致。过去酒店装一间房，从打墙到摆家具没20天根本下不来，多干一天业主就要多付一天房租。但如家商旅2.5的“模组化设计”让施工变成了拼乐高：家具采用模块化设计减少现场复尺测量的次数和安装要求，有效的缩短了施工改造时间及订货安装时间。简单来说，早开业一天，就多赚一天的钱，这账谁都算得清。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）客房

这套逻辑还适用于存量酒店翻新。老酒店业主最头疼的，是“不改留不住客，改了又怕血本无归”。在如家商旅2.5的模组化设计里还有翻新方案，经过物业评估，符合要求的可以进行隔墙、卫生间饰面等内容保留，这样在不改动上下水点位和减少拆改的情况下，最大限度的在效果和经济效益之间保持平衡，这样品牌焕新的过程中单房改造成本那肯定大幅下降。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）客房

以我们看到的上海体育场宛平南路如家商旅酒店2.5版本旗舰店为例，其就在不同楼层模拟改造的形式分别做了新物业全改造、房间隔墙不变翻新升级和同品牌最小程度的升级改造方案。

这种“精准升级”的逻辑，确实戳中了存量市场的痛点，老酒店缺的不是推倒重来的勇气，而是“花小钱办大事”的方案，同时为保持产品品牌的持续生命力找到了解决的办法。

过去酒店行业总有一个误区，就是把“体面”和“花钱”画了等号，如家商旅2.5偏偏不这么想，在他的品牌框架里，酒店的体面不是靠钱堆出来的虚胖，而是消费端的“需要的我刚好都有”，投资端的“每一分钱都花在刀刃上”的精准，这种务实，比任何镀金招牌都值钱。

怎么理解？

现在酒店太爱做“加法”了，很多华而不实的东西最终会变成房费里的隐形成本，让住客为不需要的东西买单。而如家商旅2.5的逻辑，是去做适度的服务，去做最恰当的内容。

你想要洗衣服，就有标配的智能洗衣房，有价值近两万元一套的LG烘洗设备、熨烫机、洗衣液也是免费提供，而且还有微信取衣提醒，无需原地等待；你想要吃饱吃好，就给热气腾腾的“如家这碗面”；你想要办公休闲一体化，就有开会能找到插座的长桌、闲聊能窝进去的沙发，连“活力能量补给站”提供的咖啡零食都是能快速回血的“硬通货”。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）休闲区

而且不知道大家有没有发现，如家商旅2.5还有些小巧思，夏天酒店会提供冰水，冬天则会提供一杯暖饮，前台也常年放置小冰箱，在客人离店时按照不同季节提供不同温度的矿泉水。

这些细节加起来，既呼应了“工作与生活平衡”的品牌理念，也形成了一种不多不少的舒适：你需要的，不开口就有，你不需要的，绝不会强加给你。

而在投资端就更体面了。酒店圈的投资人多多少少都听过“XX年回本”的忽悠，但真到算账时，该省的省不了，不赚的也没赚到多少。

反观如家商旅2.5，一方面，前面讲的家具模块化设计不是口号，是让工期从“月”压缩到“天”的硬实力。对比之前的版本，如家商旅2.5还能将工期压缩30%。

另一方面是智能化，目前如家商旅2.5配适度的智能化设备组合。像30秒智能入住、0等待退房、酒店机器人送物都成了标配，极大地提高了酒店运营效率，有效降低人房比。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）前台

在智能化上我还有个很感兴趣，但似乎没人关注到的细节，就是走廊灯。

一般酒店走廊灯都是24小时开着，不但亮得扎眼，电费单也挺扎眼。我们看到的这家如家商旅2.5旗舰店搞了个智能化走廊灯感应解决方案，可以做到人来灯亮、人走灯暗，不仅有迎宾氛围，还能给酒店做到节能减排的效果。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）走廊灯和送物机器人

这一方案属于如家商旅2.5公区智慧酒店方案中的一环，有数据显示，这一方案能在提升酒店工作效率的同时，还能有效节省50%以上能耗。我算了一下，80间房的酒店，一年差不多可以节省电费7000元。

再加上如家商旅酒店作为首旅如家酒店集团的主力品牌，产品力不用多说，再加上集团赋能下的强运营能力和庞大稳定的会员规模，不仅酒店赚钱能力稳步上升，好评率也步步攀升。就拿我住的这家上海宛平南路的首家如家商旅2.5版本旗舰店来说，近1个月无差评，满分评价随处可见。

图注：如家商旅酒店（上海体育场宛平南路店）OTA评价

讲到这里，我才发现商务酒店的终极答案，好像不用什么惊天动地的创新，只是忠于需求——对住客，接住你的需求，对投资人，是提供你有效的投入产出比模型。如家商旅2.5最打动人的正是这些，它没有颠覆行业的野心，而是把“解决问题”刻在了基因里。

说到底，打工人要的哪是高端，不过是出差时多点安心和舒适。这种清醒，或许也是如家商旅2.5最珍贵的东西。