海口免税城睿景酒店：暖心服务暖人心 细微温情获认可

　　细微服务见初心，温情以待暖人心。一直以来，海口睿景酒店全体员工始终秉持真诚待客的服务理念，深耕细节服务、用心善待每一位宾客。面对老年宾客出行旅居的各类不便，员工始终怀揣热忱与善意，坚持把每一位老年客人当作自己的父母悉心照料，主动靠前、耐心帮扶，用真诚暖心的服务赢得宾客频频点赞。

　　近日，酒店收到一封老年宾客手写表扬信，再一次用小事印证服务温度。2026年9月12日，一位老年宾客离店时，因不熟悉线上打车操作，无法顺利出行。酒店餐厅主管见状立即主动上前安抚，耐心询问出行地点，手把手协助老人完成打车操作，全程贴心陪伴对接，高效解决了老人的出行难题。细致周到的暖心举动，让宾客深受感动，特意手写信件表达真挚谢意。

　　暖心服务贵在坚守，温情初心始终不变。早在2024年10月6日，酒店就曾收获老年宾客的高度认可。两位高龄宾客入住期间，不熟悉电梯、空调等设备操作，入住多有不便。当班服务员细心察觉后，全程主动跟进服务，手把手耐心讲解设备使用方法，细致照料宾客日常入住需求，用耐心、细心化解老年宾客旅居困扰，让独自出行的老人真切体验到宾至如归的温暖。

　　两封跨越时光的表扬信，是酒店温情服务的最好见证。平凡小事彰显服务初心，细微举动传递品牌温度。未来，酒店全体员工将继续坚守服务本心，以真心、耐心、细心对待每一位宾客，深耕服务细节、传递暖心温情，全力为宾客打造舒适安心、温暖舒心的优质旅居体验。

　　【关于中旅酒店】

　　中国旅游集团酒店控股有限公司(简称中旅酒店)为中国旅游集团全资子公司，以丽都饭店为立业典范，吸收港式酒店管理经验，搭建现代化专业运营体系，在守正创新中赓续中华文脉，努力打造高品质服务和产品的民族酒店品牌。

　　旗下拥有维景国际酒店、维景酒店、睿景酒店、旅居酒店、雅阁酒店集团雅阁国际、雅阁璞邸、雅阁度假等品牌;依托直营、委管、特许经营等多元化模式，布局政务、中高端等全业态酒旅赛道。全球已开业酒店200余家，客房总量超40000 间，遍布境内外170余座核心城市，覆盖中国大陆、港澳地区及英国、泰国、土耳其等多个国家及地区。