客人多了 三亚的酒店收入却少了 为何

三亚金茂希尔顿大酒店

　　近日，在海南省假日办公布的海南春节黄金周旅游接待情况报告中，一组数字引起了媒体关注：春节黄金周，海南累计接待游客同比增长6.28%，旅游收入同比却下降了6.18%，旅游收入为何没有同时增长？海南省长助理、省旅游委主任陆志远分析其中一个主要原因就是海南对酒店价格进行了调控，起到了对物价的抑制作用，实现了要让中外游客在海南享受到公正、开放、文明的价格体系的承诺。

　　理性定价引游客

　　去年春节期间，海南酒店房价出现非理性涨价，甚至出现了万元“天价房”。非理性炒作的结果是，节前炒上天的酒店客房，在春节期间入住率并不高，很多酒店入住率甚至只有一半左右，而往年却可以达到八九成。

　　从去年“五一”开始，海南物价、旅游等部门以“限定涨幅”和“超标报核”结合的方式，对海南所有宾馆酒店客房价格实施了干预，规定最高涨幅不能超过基价的10%，并实行客房价格备案制，对违反规定的酒店予以严厉处罚，使海南酒店价格开始向理性回归。

　　春节假日期间，三亚市酒店近半数的客房价格在3000元以下，实际成交价格普遍未超过最高备案价，高端酒店价格同比下降幅度较大，如亚龙湾的五星级酒店海景标房价格普遍下降了30%以上。酒店价格回归理性的同时，入住率也随之增长。春节期间，三亚216家宾馆酒店春节期间的预订率基本都在80%左右。

　　“今年，频频看见媒体报道了海南调控酒店房价的新闻，心里踏实了一点，提前通过网络预订了客房。”湖北游客王永刚说，旺季价格适当上涨也是正常的，只要不太离谱，大家都能接受。

　　优质服务赢口碑

　　“与去年相比，今年酒店房价一方面是下降了，更重要的是更规范、更透明了。”海南多家旅行社说，公开、透明和开放的房价体系，给今年春节期间的旅游市场一颗定心丸。

　　今年酒店不再将重点放在如何比价格上，而是为来三亚过年的中外游客准备了丰富的“保留节目”，如舞龙、舞狮、集体包饺子……黄金周里，各地游客都能在所入住的酒店里感受到浓浓的年味儿。

　　“虽然不是在家过年啦，但是仍然能找到过年的归属感。”今年在三亚过年的上海游客张女士说，在酒店的精心准备下，客房越来越像个家，年味儿越来越浓了。

　　值得一提的是，虽然房价低了，很多酒店并没有以“捆绑消费”或“暗中加码”赚取利润，而是用实在的服务品质赢取游客的满意度。“去年春节，同行们基本上是‘跟风随意涨价’。而今年，大家都在比谁的价格更稳定，更理性，都开始在服务上下工夫了。”三亚君澜度假酒店负责人介绍，“与去年相比，在酒店内消费的游客比例明显提高。在用餐时间，餐厅几乎爆满。性价比高了，游客满意了，酒店用餐人数和营业额同比都有所提高了。”[page]

　　据记者了解，春节黄金周虽然已经结束，但三亚各酒店的入住率继续走高，亚龙湾、大东海等片区高星级酒店入住率仍高达90%左右。还在源源不断涌入三亚的游客们纷纷表示，在理性、规范的市场体系中，三亚酒店业正在树立良好的口碑，赢得游客的心。

　　价格监管需长效“对于酒店房价问题这次确实是政府和媒体都比较重视，监管的比较紧，但是会不会过了这个风头，市场还会波动?”众多旅行商和游客对此非常关注，记者专门采访了海南省物价局副局长董德标。

　　“海南省省长罗保铭明确要求，企业不能做一锤子买卖，要探索建立一个长效机制，调节淡旺季旅游宾馆的价格。”董德标坦言，海南在近几次重要的节假日都启动了价格临时干预措施，干预效果明显，但由于启动临时价格干预往往需要三至四个月，周期较长，可操性太差，因此亟待建立长效监管机制。

　　董德标介绍，为规范节假日旅游饭店客房市场，海南省物价局近期出台的《海南经济特区旅游价格管理规定》明确指出：“旅游饭店客房价格主要实行市场调节价。主要节假日、重大活动期间可以实行政府指导价。”并要求“旅游饭店经营者应当依据政府指导价制定具体的客房价格，并向所在地政府价格主管部门备案”。“不按规定实行备案，或者提供虚假备案信息的，由政府价格主管部门责令改正，并处2000元以上2万元以下的罚款。”（中国旅游报）