在工作与服务的征程中，

总有一些集体和个人，

凭卓越实绩成为行业里的标杆典范。

为大力弘扬实干精神、持续激发奋进动能，

更好发挥先进典型的示范引领作用。

今天，

就让我们一同走进这份荣誉榜单，

见证那些在岗位上

发光发热的“明星”个人与先进集体。

亮服务之星，聚榜样力量，

以担当底色诠释责任初心。

在我们身边，总有这样的身影，

他们扎根岗位、脚踏实地，

带着争先创优的热情，

于平凡日常中书写不凡故事。

何明杰同志2024年9月入职东平湖文旅集团现代农业公司，始终保持军人本色，践行初心使命。在智能化育苗温室管理中，科学统筹，带领团队优化技术，使苗株成活率超98%，并为多地种植户送苗上门，销售额达111,600元，助力乡村振兴。在白佛山果园管理中，顶着酷暑清理枯树200余棵、杂草300余亩、乱石50余吨，创新节水与病虫防治技术，三个月实现果园面貌焕然一新，为丰产丰收奠定坚实基础。

马海燕同志作为戴村坝景区讲解员，不仅以极高的热情和专业讲解零投诉服务广大游客，更在业务上刻苦钻研，创新整合水利、历史与文化知识，形成了独具特色的讲解体系，其专业素养成为同行学习标杆。面对重要政务接待及突发性讲解任务，她总能主动担当、出色完成，多次获得来访者的高度赞扬与书面表扬，以实际行动为景区赢得了良好声誉，充分展现了集团一线员工的卓越风采和模范带头作用。

屈冉冉同志作为东平湖文旅集团大宋不夜城景区讲解员，从业以来，始终以饱满热情投身服务与工作一线，圆满完成省级大型重要接待讲解几十余次、市级百余次、导游讲解百余次，同时积极参与景区宣传视频拍摄，为推广景区助力。工作中，急游客所急，为济南失主寻回钱包，及时为济宁受伤游客处理伤口并引导就医，用行动诠释责任，两次获赠锦旗，让游客深切感受到景区服务的温度。

郭宁同志任泰安东平湖希尔顿惠庭副总经理以来，完成多次重要政务接待，服务细致周到、零差错。面对酒店装修收尾与开业筹备的双重任务，她吃苦耐劳，每天奔波于现场，逐项核查装修细节、协调施工进度，同时统筹推进开业前人员培训、物资筹备等工作，以高强度投入确保筹备有序推进，为酒店顺利开业奠定坚实基础。

登高望远求突破，奋力争先结硕果。

以实干底色铸就发展辉煌。

在奋斗征程里，总有这样的集体，

他们锚定目标、勇毅笃行，

带着突破创新的魄力，

于攻坚克难中书写卓越答卷。

宣传营销部紧扣市场脉搏，积极创新营销策略，线上线下协同发力，构建起全方位、立体化的传播矩阵，有效提升了大宋不夜城、腊山、东平湖流浪水世界等景区的品牌曝光率与影响力。上半年登陆央视9次、省级媒体96次，自媒体播放量4200万+；线下积极策划多日游线路及景区联票，推动县域景区串联推广，并先后赴济南、济宁、聊城等地开展推介活动。集团连续入围全国文旅企业品牌传播影响力百强榜前50强，稳居全国现属国企前列；获“年度文旅集团MBI百强品牌”“2025年度文旅高质量发展典型案例”、入选“山东省研学旅游基地品质提升试点单位名单”、“山东精品旅游景区焕新优秀案例”等十余项省级荣誉。

今年以来，东平迎宾馆以实现营收增长和成本优化为核心经济目标，推动经营模式转型升级。通过从“卖房间”转向“卖体验”、从“单一运营”转向“跨店联动”，在用户、场景、节能、生态四个维度发力：面向儿童和老人提供免费零食及季节性汤品，提升客户满意度与复购率；灵活运用宴会厅和多功能厅，拓展会议、娱乐、多元餐饮等复合场景，延长客人停留时间并增加消费频次；推行专人能耗管理并设立专项费用激励，有效降低运营成本；与兄弟酒店联动销售月饼、湖产品、特色菜及熟食，扩大销售规模与品牌影响力，实现收入增长和资源共享的双赢局面。

东平湖水世界景区始终以“全域洁净、游客满意”为核心，构建“责任化、智能化、常态化”的管理体系，用洁净擦亮景区口碑。在管理实践中，该团队从“管”向“优”深耕细节：科学划分13个网格化责任区，明确“保洁员定岗、区域主管定责、管理部门定标”的三级责任体系，并向游客公示责任信息；建立“日巡查、周通报、月考核”机制，做到15分钟内响应问题，考核结果直接与绩效挂钩；借助监控系统实时监测重点区域，实现“责任无漏洞、执行无偏差、游客无差评”。未来，该团队将继续保持高标准严要求，推动管理从“优秀”迈向“卓越”，为广大游客打造更加洁净舒适的游玩环境。

榜样是旗帜，指引前行方向；

榜样是力量，激扬奋进豪情。

让我们以这些先进为标杆，

立足各自岗位、奋力拼搏，

带着笃行不怠的信念，

于同心协力中创造更美好未来。