武功山刘海峰：从网红流量走向价值沉淀，构筑景区长效发展新路径

　　2025年11月20日，第五届迈点文旅景区运营盛典在文旅行业年度盛会「2025迈点文旅节暨最佳东方人才周」上隆重举行。本场盛典围绕景区创新发展、体验升级、业态与产品、数智与营销等核心话题，通过标杆景区、运营操盘手、文旅营销专家的精彩案例与经验分享，探析当下景区新路径、新体验、新增长。

　　在盛典上，江西武功山旅游发展有限公司总经理刘海峰发表题为《从流量高地到价值沃土：探索武功山长效发展的底层逻辑与实践路径》的主题演讲，分享武功山从网红景区迈向长效发展的实践与思考。

　　图注：江西武功山旅游发展有限公司总经理刘海峰

　　刘海峰强调，“唯有构建可持续性的价值内核，才能够实现真正意义上的长效发展。”为此，武功山以“云中草原、户外天堂”为品牌核心战略，构建了营销创新、业态融合、服务升级“三位一体”的战略发展体系，其本质是从经营风景走向经营体验，从售卖资源走向塑造品牌。

　　一、营销创新：从“让人看见”到“让对的人向往”

　　在信息过载的时代，刘海峰认为有效传播是景区发展的关键引擎。武功山坚持“渠道赋能、内容引领、精准触达”的营销战略，核心在于实现从“让更多人看见”到“让对的人向往”的升级。

　　一方面，构建全域宣传矩阵。武功山将不同内容平台视为具有独特文化和用户画像的“数字城邦”，拒绝简单的内容搬运。在抖音，聚焦视觉冲击，打造日出、云海等爆款短视频;在小红书，通过详尽的夜爬攻略、装备清单构建可信赖的决策支持体系;在B站，培育深度内容与社区文化，推出徒步VLOG等长视频。目标是成为每个平台上的“原生内容创作者”。

　　另一方面，推进精准人群触达。武功山深耕高校圈层，在全国200所高校发展武功山户外社团作为“校园大使”;同时构建属地化营销网络，联合重点客源地旅行社与媒体，并建立素人、达人资源库进行系统化培训与流量扶持，实现近百亿次的精准播放，有效推动市场转化。

　　二、业态融合：从“靠山吃山”到“点山成金”

　　刘海峰介绍，武功山在业态融合上完成了根本性转变，即从“靠山吃山”的资源逻辑转向“点山成金”的品牌逻辑，推动景区从单一门票经济向复合型、体验型消费目的地升级。

　　一是深化品牌IP认知。成功举办18届的武功山帐篷节，已从4000人的聚会发展为每年40万人参与的户外狂欢。通过打造中国最美徒步穿越路线、规划十大主题露营地，使“躺看银河跨草甸”成为标志性场景，每年超过60%的游客专为户外体验而来。二是深化产业协同发展。武功山主动打破景区围墙，积极融入萍乡市“中国辣都”、“工业摇篮”的城市品牌肌理，践行“登一座山，逛一座城”的理念。通过线路互通、营销联动，实现游客共享与停留时间延长，形成了景区与城市相互赋能、协同发展的良性循环。

　　三、服务升级：夯实景区发展新根基

　　武功山始终秉持“游客第一”的服务理念，构建了“基础服务有保障、特色服务有温度、智慧服务有效率”的三维服务体系。

　　在基础服务方面，追求安全与高效，持续投入基础设施建设，引入外骨骼助力设备、无人机应急救援系统，设立24小时“特种兵”服务驿站，已接待游客约80余万人次，送出姜茶、矿泉水50余万杯，游客满意度提升至96%。

　　在特色服务方面，注重温度与共鸣，推出“无痕山野”行动，升级“绿色银行”机制，以“捡垃圾换奖牌”吸引7.93万名游客参与;免费提供拍摄四件套及专业指导，每年为游客拍摄超30万张“青春大片”，以情绪价值提升满意度与传播意愿。

　　在智慧服务方面，聚焦体验与创新，与支付宝合作推出“碰一下”入园，智慧步道电子登顶证书领取率达90%，打造专属“爱旅游”助手实现行程定制、门票预订一键直达，让旅游更轻松。

　　写在最后

　　“我们深知文旅没有终极答案，只有永恒的探索。”刘海峰表示，武功山的实践是中国众多景区在新时代寻求突破的缩影，愿与业界同仁一道，共同推动中国文旅从资源驱动走向创新驱动，从流量高地走向价值沃土。