“打鸡血”式的培训或者活动,让人亢奋,让人热血沸腾,感觉自己找到了组织,找到了生命的真谛。这种方式本身无所谓是非对错,关键在于其传导的宗旨、内容,还有度的把握。
要保证酒店的常规性服务,就要从酒店的日常管理入手。“培训先行,督查跟进,奖惩并施”,把酒店的服务工作精细化,才算把常规服务做细、做好。