有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”。
张华正先生是英国城市管理学院博士，英国城市行业协会国际培训师，美国IPA国际高级培训师，日本温泉卫生设备协会中国总会副会长，台湾多所大学精品酒店设计讲师，复旦大学客座教授，曾任亚太国际酒店管理公司总经理、台北恋馆执行长、乐薇连锁饭店集团-大中华区执行长、华纳连锁酒店总经理、国都豪庭酒店管理公司副董事长，成功设计筹备经营了台北恋馆、台湾薇阁、台湾爱摩尔、台湾IDO、江苏华纳时尚酒店、金洋连锁酒店、北京行宫等著名精品酒店。在业内被称为“精品酒店达人”。
朱爱武，高邦集团有限公司总裁，一位美丽、干练且又婉约的女性。从当年1000元起家的家庭作坊到如今全国知名的休闲服企业，多年来，高邦集团有限公司实现了从单一的服饰行业向涉及商务酒店业、金融投资业等多领域的企业集团公司转型。其间，朱爱武也获得了诸多国家、省、市级荣誉。
充分认识到员工也是企业的相关利益者，明白员工与公司老板一样有自己的理想与经济利益、人格利益等，在日常的管理细节中充分体现这一认识。
饭店业属于人力和知识密集型的服务产业。人力、人才是饭店业最大、最主要的资本。留住人才对饭店在激烈竞争的市场中更好地生存和发展显得格外重要。
据调查，最易犯的“职场通病”中排名第一的就是工作倦怠症。某人力资源开发网进行的“工作倦怠指数”调查显示，4000名被调查者中，有70%出现轻微的工作倦怠；有39.22%出现中度工作倦怠；还有13%的受调查者出现了严重的工作倦怠，也就是每8个受调查者中基本上就有一个出现比较严重的工作倦怠症。
作为一个高效的管理者，最困难的部分是向员工传达你的批评。如果你太严厉，他们会有情绪上的抵触，也不会听你的。如果你太含蓄，他们又不把它当回事儿。
西安提出，力争在“十二五”期末，新建高星级酒店61座，其中超五星级酒店1座，五星级酒店32座，四星级酒店22座，待定星级6座；建设3座以上的汽车旅馆，将西安建成空间布局合理，特色鲜明，餐饮、娱乐、住宿功能齐全的宾馆产业集群。
80后员工的价值观由“理想型”向“现实型”转变，更加注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位；价值取向多元化，工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的；不关心职场政治斗争，对权威也敢于挑战，面对这样类型的员工时，激发工作热情和尊重并发扬其个性是非常重要的，如何管理他们呢?
据了解，仅西安曲江新区一家开发区，即已提出5年内建设30家五星级酒店和70家特色酒店，以形成“曲江国际酒店群”的庞大规划。此前，西安已建成运营8家五星级酒店，如考虑西安其他区县、开发区的计划，2015年西安拥有的五星级酒店无疑将在40家以上。
职业经理人非天生，他的领导魅力更非天赋，有能力成为一名职业经理人，但并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。如何让自己成为一个有魅力的管理者?如何更有效地激励员工的士气?如何适当授权，使部属自动自发地向前并命中目标，达到管理的至高境界?
10月19日，记者从西安曲江新区管委会获悉，近期，曲江新区的三家五星级酒店即将开工建设，并计划在5年之内建成40家国际五星级酒店，其中仅曲江新区核心区，就将规划建设星级酒店达20家之多。
随着酒店的竞争加剧，酒店员工的职业倦怠成为影响其身心健康、工作质量和酒店行业发展的突出问题。大量研究表明，职业倦怠会侵蚀个体的...
“风雨天里不方便出游，我们就把宴会厅、会议室腾出来供游客活动。”万豪酒店负责人告诉记者，大的宴会厅成了羽毛球、乒乓球健身馆，而中小型会议室正在给游客免费播放电影。君澜酒店则把在三亚拍摄的热播偶像剧《爱情睡醒了》放在大堂里公映，让游客在风雨天里也能感受到三亚的阳光与浪漫。
真正要赢得员工的心，让员工自发自愿的工作，首先要做的，既不是把员工当做“人力资源”，也不是把员工当做“人力资本”。作为管理者，想真正赢得员工的“心”，首先要做的就是把员工当做“人”，当做“活生生的人”。
从经济，人口，和基础设施的发展上来看，中国仍然是国际高端酒店投资的重要地域。和之前抢占重点城市不同的是，现在国际高端酒店将目光转移到中国中西部发展城市。这一酒店是市场的空白之地，成为各大国际酒店品牌争夺的重点。
人都是有主观能动性的，所以很多公司主管碰上管理员工问题的时候总是很“头疼”，说也不是，不说也不是。以下为您汇总了一些让员工“听话”的方法以及原则，希望对您有所帮助。
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