杨官贵:为中国酒店提供一站式服务
观点评论

杨官贵:为中国酒店提供一站式服务

  近日,以“高品质、高效率定制”为使命,由中山市杨格锁业有限公司发起、集合了全国数十家酒店供应商在内的,旨在为中国酒店提供一站式服务的中国酒店五星供应商协会在广东省中山市成立。

2012-05-08 10:45:44
杨官贵:为中国酒店提供一站式服务
专栏

杨官贵:为中国酒店提供一站式服务

  近日,以“高品质、高效率定制”为使命,由中山市杨格锁业有限公司发起、集合了全国数十家酒店供应商在内的,旨在为中国酒店提供一站式服务的中国酒店五星供应商协会在广东省中山市成立。

2012-05-08 10:45:44
海口要在3年内培养万名高素质服务人员
酒店资讯

海口要在3年内培养万名高素质服务人员

  据了解,首期“海口旅游服务从业人员培训班”以海口市琼山区为试点,参加人数约200人……

2012-05-07 15:54:34
加收15%服务费 15家星级酒店接到整改通知书
酒店资讯

加收15%服务费 15家星级酒店接到整改通知书

  市物价执法人员指出,在连日来对市区76家星级酒店的执法检查中发现,南方明珠大酒店、南枫大酒店、神农大酒店等15家星级酒店没有在大堂醒目位置张贴价格公示表。目前,市物价局已经向这些酒店下发了整改通知书,要求他们在5月10日前整改到位,再次发现违规行为,将会立即处罚,情节严重的,将撤销其酒店营业资格。

2012-05-03 09:30:00
酒店服务也要有底线 服务细分很重要
迈点研究

酒店服务也要有底线 服务细分很重要

  各个酒店在努力提升服务质量上做足文章非常必要,但也该有相应的底线。

2012-05-03 09:14:29
酒店服务也要有底线 服务细分很重要
专栏

酒店服务也要有底线 服务细分很重要

  各个酒店在努力提升服务质量上做足文章非常必要,但也该有相应的底线。

2012-05-03 09:14:29
酒店直销技术服务平台乐宿客上线测试
品牌信息

酒店直销技术服务平台乐宿客上线测试

  酒店的预订可以分为直接分销与渠道分销。面对中国95%的酒店预订直销市场,为了更好地满足酒店企业的直销网络化、服务智能化的需求,石基信息搭建了基于直连技术的酒店直销技术服务平台--乐宿客,由上海石基信息技术有限公司负责运营,配合酒店开展网络实时直销业务。

2012-05-02 14:56:04
国企白领跳槽当餐厅服务员 只图发展前景
酒店资讯

国企白领跳槽当餐厅服务员 只图发展前景

  当大家得知coffe从国有企业辞职,到一家餐厅当服务员后,都一脸惊讶,不过,coffe很轻松地给大家谈到了自己在这家企业的前景:“是的,我以前坐在空调房里,工作很轻松,工作单位也很令人羡慕,可是那些只是看上去很美。”

2012-05-02 10:10:03
酒店提供“过度”服务为何得不偿失?
酒店资讯

酒店提供“过度”服务为何得不偿失?

  多家酒店均表示,“细节论成败”,有时他们不得不提供一些“过度服务”,即根本不在职责范围内。但为了提升服务品质,酒店就应该一味满足顾客的全部需求?

2012-05-02 08:35:30
湘酒店宾馆直接服务人员需查艾滋持证上岗
政策动向

湘酒店宾馆直接服务人员需查艾滋持证上岗

  湖南省政府今日召开新闻发布会,宣布《湖南省实施艾滋病>防治条例》办法》(以下简称《办法》)将于2012年5月1日正式实施。

2012-04-29 10:20:04
粗心!服务员把生肉端上桌 食客误食
酒店资讯

粗心!服务员把生肉端上桌 食客误食

  昨天中午,于小姐和同事一行八人到位于朝阳北苑的一家饭店就餐,没想到由于服务员的工作疏忽,竟误食了生牛肉。

2012-04-28 11:41:49
如何做好酒店VIP客户的接待和跟踪服务
管理研究

如何做好酒店VIP客户的接待和跟踪服务

  VIP客户的满意程度代表着一个酒店的整体的服务水准,客户满意度是一个真实的标杆,把这个标杆树立好,酒店的服务水准才能得到实际的锻造,才能在客户接待与服务上做出自己的特点,或者说做出量身打造的特色服务。

2012-04-26 09:30:44
融合湖南:网站制作系统化服务思路的倡导者
品牌信息

融合湖南:网站制作系统化服务思路的倡导者

  前些天一位从事IT工作的朋友建议我,有必要了解一个叫融合湖南的公司网站,我还纳闷,作为从事新闻媒体工作的我,有必要一定关注一个企业的网站吗?带着几分好奇进入融合湖南网站,不知不觉,竟然花了近一个小时来浏览分析这个网站!

2012-04-25 17:00:17
解读服务的七大含义
管理研究

解读服务的七大含义

  “服务”一词在英文SERVICE(服务)除了字面的意思外,通常被解释为:由以下7个单词(或方面)构成,即Smile(微笑)、Excellence(优秀)、Ready(准备好)、Viewing(看待)、Invitation(邀请)、Creating(创造)、Eye(眼神)。

2012-04-19 10:28:08
中国旅游饭店业协会第六届三次理事大会在上海召开
峰会论坛

中国旅游饭店业协会第六届三次理事大会在上海召开

  2011年5月12-13日,中国旅游饭店业协会第六届三次理事大会暨饭店服务品质提升大会在上海中油阳光大酒店隆重召开。

2012-04-19 09:20:34
餐饮业用工年龄放宽 大龄服务员也走俏
专栏

餐饮业用工年龄放宽 大龄服务员也走俏

  不少职介所反映,在服务业中,尤其是餐饮行业的服务员短缺更为明显,缺工率已达20%至30%,甚至出现常态化特点。

2012-04-19 09:18:50
餐饮业用工年龄放宽 大龄服务员也走俏
迈点研究

餐饮业用工年龄放宽 大龄服务员也走俏

  不少职介所反映,在服务业中,尤其是餐饮行业的服务员短缺更为明显,缺工率已达20%至30%,甚至出现常态化特点。

2012-04-19 09:18:50
酒店如何给客人带来好的第一印象?
专栏

酒店如何给客人带来好的第一印象?

  现在,不少酒店都致力于给顾客留下好的第一印象。它们的目标是:在顾客到达酒店后的15分钟内吸引他们的注意力。

2012-04-19 09:15:12
酒店如何给客人带来好的第一印象?
观点评论

酒店如何给客人带来好的第一印象?

  现在,不少酒店都致力于给顾客留下好的第一印象。它们的目标是:在顾客到达酒店后的15分钟内吸引他们的注意力。

2012-04-19 09:15:12
服务员因事故被扣工资 酒店称是依规办事
综合资讯

服务员因事故被扣工资 酒店称是依规办事

  务所律师许圣国,许律师说,公司是有权利制定这样的规章制度来约束和管理员工,但是制定的程序必须是合法的。

2012-04-16 08:47:44
用茶壶砸伤酒店女服务员 一食客被刑拘
综合资讯

用茶壶砸伤酒店女服务员 一食客被刑拘

  一食客酒后在饭店玩牌,因与女服务员发生纠纷,用茶壶将女服务员砸成轻伤。

2012-04-14 11:04:27
酒店服务员位列最差职业 为何如此不受待见
酒店资讯

酒店服务员位列最差职业 为何如此不受待见

  在美国,“服务员”是最“不受待见”的岗位之一,在中国同样也是。有统计显示,2011年涨薪最慢的十大职业分别是:生产线操作工、收银员、电话客服、服务人员、文员、护士、行政助理、网络编辑、教师、出纳……酒店服务员不幸入选。

2012-04-13 09:22:29
美国最好最差职业:服务员名列最差榜单
酒店资讯

美国最好最差职业:服务员名列最差榜单

  作为求职者指标,从事评选美国最佳职业和最差职业排名已有十多年历史的Career Cast网站,它每年都对约200种不同职业,按照技能和薪资水平等要素进行评估……

2012-04-12 09:45:51
李鹏辉:请用心打理自己的事业
观点评论

李鹏辉:请用心打理自己的事业

  酒店的服务、员工的朝气、顾客的满意都与我们的“心”密切相关。我们可以做以下自我检查,看我们是不是在用心打理。

2012-04-09 10:04:00
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