延伸服务就是在为用户提供非主导服务外的其他服务，像医院里病人出院后的主动问候、物流业的服务人员帮助客户搬东西、联通公司对客户内部网络的服务延伸等。
从整个人力资源市场来看，2010年开始，国内用工缺口表现比较突出，并保持持续增长态势，区域性缺口和行业性缺口都比较大，同时，这个缺口还保持持续增长的数量。每年只有在春节前后才出现的季节性缺工正向常态性缺工转变，尤其是服务行业的用工缺口一直没能堵上。而餐饮从业人员，几乎一直在行业招聘需求排行榜中位列前3位。
近日，有网友发布了一份“酒店里最不受欢迎的十类服务员”：缺乏敬业精神的服务员、说原酒店坏话的服务员、自由散漫的服务员、态度傲慢的服务员、无群体意识的服务员、虚伪自吹的服务员、衣冠不整的服务员、语言表达能力欠佳的服务员、情绪化严重的服务员和喜欢探听别人隐私的服务员，引起行业人士广泛关注。
2011年11月11日至13日，广纳人力资源服务公司为新近招聘的部分酒店基层员工开展了为期三天的“雏鹰训练营”培训。
活动规模近500人，汇集了在京的餐饮行业主要领导、政府部门主管领导、后厨管理者、厨师队伍、前厅管理者、餐厅服务员。其中参赛者200人左右。
顾客满意度、顾客静推价值、顾客费力度三类指标决定了酒店的服务与创新能力。服务企业要转变对客服务的关注重点，让顾客特别满意不一定能留住顾客，但让顾客感觉不满意则客户必然流失。
顾客满意度、顾客静推价值、顾客费力度三类指标决定了酒店的服务与创新能力。服务企业要转变对客服务的关注重点，让顾客特别满意不一定能留住顾客，但让顾客感觉不满意则客户必然流失。
如果说“中国服务”是希望之海，我们就只是其中的一两朵浪花，在“中国制造”面临诸多挑战之际，有许多的互联网企业和新兴创业企业，却在掀起更多更大的浪花。
服务业与一、二产业有着不同的发展规律：一产、二产的发展第一靠资源，第二靠资本，第三靠劳动力，而服务业的发展第一靠消费，其次才是靠劳动力和资本。
服务业与一、二产业有着不同的发展规律：一产、二产的发展第一靠资源，第二靠资本，第三靠劳动力，而服务业的发展第一靠消费，其次才是靠劳动力和资本。
中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦表示，中国酒店企业海外扩张的风险相当大。这主要包括两方面：一是国外消费者对该品牌的认知需要一个漫长的过程;二是如果不熟悉国外房地产政策、劳工制度、物流配送等，可能会增加企业的成本。
中国旅游研究院学术委员会主任魏小安、中国旅游协会秘书长蒋齐康等业界专家、学者提出，倡行“中国服务”的目标是创造世界一流的发展环境，铸就世界一流的中国服务国际品牌，“中国服务”理念的核心价值是提升中国服务质量。
中国旅游协会秘书长蒋齐康告诉记者，“中国服务”既要在理论上建造，又要在实践上把握，本次论坛要解决的就是如何在实践中把握“中国服务”。
杜一力认为，如果服务业能够形成中国品牌，这个品牌在旅游业可能最早实现，旅游业形成品牌需要整合各种资源。从现实来看，“中国服务”的品牌形成都还有许多需要克服的困难和需要做的工作，但前途是光明的。
据论坛解释，“中国服务”是一种理念、一种模式，也是一个产品体系，它根植于中国，又要走向世界;既适用于服务业领域，也适应于服务业的延伸领域。
“中国服务”是以具有全球影响力的“中国制造”作为比照提出来的，在“中国服务”的规模、水平、质量都较低的发展现阶段，提出“中国服务”是一种理想，但这种理想是为中国经济转型做先行，为中国协调发展做探索。
10月2日凌晨2点50分左右，晋江市区爱乐酒店服务生、19岁的安溪人王某森，与朋友喝完酒后，被送回位于6楼的宿舍，谁知1个小时后，他被发现坠落在1楼的停车场内。记者从晋江警方获悉，警方勘察现场时，暂时未发现他杀的痕迹，具体死因还在调查中。
搜索
搜索
