从酒店业生产和服务的角度谈顾客满意度的提高
管理研究

从酒店业生产和服务的角度谈顾客满意度的提高

  向顾客提供满意的酒店产品和服务是现代酒店业的最基本的目标,所谓满意的产品和服务,有两个最基本的层面:一个层面是顾客买到了满意的产品和服务,另一个层面是酒店向顾客提供了最佳的产品和服务。

2012-11-14 10:23:18
10月经济型酒店品牌风云榜TOP10分析
专栏

10月经济型酒店品牌风云榜TOP10分析

  从排名位次上看,10月份除了如家快捷品牌还是稳居第一位,其他大部分经济型酒店品牌的位次均有变化。从品牌指数数据上看,与上月相比,10月经济型酒店品牌风云榜TOP10中有3个品牌的品牌指数数据有所上升,分别是7天连锁、布丁、速8。

2012-11-14 09:10:50
10月经济型酒店品牌风云榜TOP10分析
迈点研究

10月经济型酒店品牌风云榜TOP10分析

  从排名位次上看,10月份除了如家快捷品牌还是稳居第一位,其他大部分经济型酒店品牌的位次均有变化。从品牌指数数据上看,与上月相比,10月经济型酒店品牌风云榜TOP10中有3个品牌的品牌指数数据有所上升,分别是7天连锁、布丁、速8。

2012-11-14 09:10:50
随时随地订酒店 布丁酒店联手微信推出订房功能
酒店

随时随地订酒店 布丁酒店联手微信推出订房功能

  11月12日,布丁酒店宣布微信客户端订房功能正式上线。用户可以通过手机微信随时随地预订布丁酒店客房。

2012-11-14 08:52:30
郝钢:论酒店人的问题观
专栏

郝钢:论酒店人的问题观

  在实际工作中,有的人专业能力并不低,但是处理问题的时候常常力不从心,顾此失彼,有时候甚至会越描越黑,越理越乱,激化酒店和服务对象之间的矛盾。

2012-11-13 18:30:18
郝钢:论酒店人的问题观
观点评论

郝钢:论酒店人的问题观

  在实际工作中,有的人专业能力并不低,但是处理问题的时候常常力不从心,顾此失彼,有时候甚至会越描越黑,越理越乱,激化酒店和服务对象之间的矛盾。

2012-11-13 18:30:18
嘉宾访谈环节:微博微信等新信息新媒体
峰会论坛

嘉宾访谈环节:微博微信等新信息新媒体

  首届华美达酒店市场销售年会(中国)今日继续在上海嘉汇华美达广场大酒店举行,华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱;最佳东方网、先之网、迈点网创始人,首席执行官乔毅;上海元开微客信息技术有限公司CEO刘爱民等3位嘉宾围绕“微博微信等新信息新媒体”这一主题展开对话,访谈由智慧旅游产业论坛组委会主席杨晓明主持。

2012-11-13 17:05:52
黄鹏岳:一招鲜,真能吃遍天?
观点评论

黄鹏岳:一招鲜,真能吃遍天?

  张清这样的人物,在酒店行业中你是否觉得有点似曾相识?他也许是餐饮部的厨房大佬,凭着几道拿手的好菜奠定了老板心目中的地位;他也许是财务部的做账高手……

2012-11-13 14:19:27
黄鹏岳:一招鲜,真能吃遍天?
专栏

黄鹏岳:一招鲜,真能吃遍天?

  张清这样的人物,在酒店行业中你是否觉得有点似曾相识?他也许是餐饮部的厨房大佬,凭着几道拿手的好菜奠定了老板心目中的地位;他也许是财务部的做账高手……

2012-11-13 14:19:27
2012洲际集团旗下酒店高管任命分析
专栏

2012洲际集团旗下酒店高管任命分析

  从任命品牌看,像喜达屋、洲际都是属于比较活跃的品牌,在每期的任命中,都会有该集团旗下酒店的任命出现,此次,喜达屋就任命了7位,洲际任命了5位,下面就12年1到10月洲际酒店集团下面的高管任命情况。

2012-11-13 13:51:28
2012洲际集团旗下酒店高管任命分析
迈点研究

2012洲际集团旗下酒店高管任命分析

  从任命品牌看,像喜达屋、洲际都是属于比较活跃的品牌,在每期的任命中,都会有该集团旗下酒店的任命出现,此次,喜达屋就任命了7位,洲际任命了5位,下面就12年1到10月洲际酒店集团下面的高管任命情况。

2012-11-13 13:51:28
[南京]12年9月旅游饭店出租率统计报表
行业数据

[南京]12年9月旅游饭店出租率统计报表

根据南京旅游局12年9月份发布的报告显示,南京旅游饭店平均出租率65.24%。

2012-11-13 11:21:10
[北京]12年10月入境旅游者情况
旅游数据

[北京]12年10月入境旅游者情况

  12年10月份,北京市接待入境旅游者455588人次,比去年同期下降15.7%。其中接待外国人400095人次,比去年同期下降16.6%。

2012-11-13 11:17:00
[北京]2012年10月社会消费品零售总额
宏观数据

[北京]2012年10月社会消费品零售总额

  北京市统计局及国家统计局北京调查总队统计数据显示,12年10月北京市实现社会消费品零售总额6676486万元,同比增长11.1%;其中餐饮收入为701944万元,同比增长2.9%。

2012-11-13 11:13:33
第十二期【国际白金管家】资格认证培训班成功举办
峰会论坛

第十二期【国际白金管家】资格认证培训班成功举办

  第十二期【国际白金管家】资格认证培训班在广州凤凰城酒店成功举办

2012-11-13 11:00:46
[独家]2012年10月中国酒店业品牌发展报告(国际品牌)
原创报告

[独家]2012年10月中国酒店业品牌发展报告(国际品牌)

  10月国际酒店品牌风云榜TOP1:香格里拉。今年10月,香格里拉在加拿大的第二家酒店——多伦多香格里拉大酒店盛大开业。此前,温哥华香格里拉大酒店已于2009年1月在加拿大西海岸开幕,把香格里拉著名的亚洲式殷勤待客之道传到北美。

2012-11-13 10:49:54
首届华美达酒店市场销售年会欢迎晚宴
峰会论坛

首届华美达酒店市场销售年会欢迎晚宴

  2012年11月12日晚,首届华美达酒店市场销售年会欢迎晚宴在上海嘉汇华美达广场大酒店F3嘉会厅开宴,酒店总经理张大昆先生致辞欢迎到访人士,各酒店代表把酒言欢、热烈交流。另外,晚宴期间还有精彩的娱乐节目助兴。

2012-11-13 10:37:45
上海虹桥元一希尔顿酒店总经理新任命
任命

上海虹桥元一希尔顿酒店总经理新任命

  近日,上海虹桥元一希尔顿酒店任命马维森为总经理,马维森拥有超30年酒店从业经验。

2012-11-13 10:32:08
淄博银座华美达大酒店任命总经理和驻店经理
任命

淄博银座华美达大酒店任命总经理和驻店经理

  2012年10月份,山东银座旅游集团任命周立刚先生为淄博银座华美达大酒店总经理,韩峰先生为淄博银座华美达大酒店驻店经理。

2012-11-13 10:25:52
“越级上报”呈现企业管理人员素养
管理研究

“越级上报”呈现企业管理人员素养

  越级上报的员工,对公司是负责的,对自己却是危险的。一旦上报信息披露,受到团队最高领导者表扬,立马遭到直接主管的排挤,“县官不如现管”说的就是这理儿。

2012-11-13 10:15:51
首届华美达酒店市场销售年会第2天
峰会论坛

首届华美达酒店市场销售年会第2天

  首届华美达酒店市场销售年会(中国)今日继续在上海嘉汇华美达广场大酒店举行,温德姆酒店集团亚太区高级事务总监刘紫馨分享“亚太区市场工作”,温德姆酒店集团亚太区市场专员钟嘉英发表题为“华美达品牌标准、亚太区全新品牌标识使用网站介绍及操作培训”的主题演讲,凯维营销策划咨询(上海)有限公司资深客户经理吴雯怡、王佳发表题为“公关技巧培训”的讲座,爱点网上海客服部副总经理郑聘驰发表题为“‘到到网’酒店i平台的维护及合作”的主题演讲,温德姆酒店集团尊享客户计划经理李字林发表题为“通过温德姆奖赏计划保留您最价值的客人”的主题演讲。

2012-11-13 09:57:35
2012年10月北京酒店业经营数据快递
区域市场

2012年10月北京酒店业经营数据快递

  2012年10月北京市星级酒店的平均房价为531.2元/间,比去年同期增长了4.3%。10月,北京市星级酒店的平均出租率为60%,比去年同期下降了4.4%。

2012-11-13 09:22:31
酒店高管忙跳槽 不关心年终奖看重升职
酒店资讯

酒店高管忙跳槽 不关心年终奖看重升职

  “但现在的职业经理人越来越‘聪明’,虽然考虑到年终奖的因素,不考虑在年前跳槽,但都已经开始为明年的‘去处’开始活动起来。”

2012-11-13 09:05:06
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