高职酒店管理专业项目课程设计方法与改革
管理研究

高职酒店管理专业项目课程设计方法与改革

  酒店管理专业项目课程设计不能千篇一律,应根据不同岗位群的能力要求,采用多元化的课程设计路径。以生为本,改革传统以知识传授为主的教学思路和方法。充分考虑和体现职业化的诉求,注重细节管理,注重职业习惯的养成,建立“工作日志”项目。

2011-04-01 12:04:23
向卡里学习任务布置
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向卡里学习任务布置

  布置任务是管理者的一项常规性工作,但布置任务也蕴含着很多学问。让我们来看看曾连续四年获得“管理标杆”称号的BV航空公司的勤务组长卡里是如何给员工布置任务的。

2011-03-29 11:54:36
酒店管理中的首问负责制
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酒店管理中的首问负责制

  首问负责制的推出,不仅仅是一种酒店管理服务形式,而是通过这种形式,折射出了酒店为宾客服务的真实内涵。

2011-03-28 11:59:54
大客户管理艺术
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大客户管理艺术

  大客户管理艺术因各种原因一直处于不断发展之中。在设计大客户管理艺术方案时,企业可能要面对许多潜在问题,这些问题一般包括:如何挑选大客户?如何对它们进行管理?

2011-03-26 12:02:23
侯兴起:酒店如何管理好“问题宾客”
管理研究

侯兴起:酒店如何管理好“问题宾客”

  在酒店里你是否遇到过这样的场景,有的宾客乘坐电梯时,手里夹着点着的香烟,让乘坐电梯的宾客感觉窒息;在餐厅里享受美味早餐时,隔壁餐桌的小朋友不停哭闹,甚至在地毯上小便……

2011-03-26 11:33:53
浅谈高层领导管理艺术
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浅谈高层领导管理艺术

  高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标,关注顾客和其他相关方的需求和期望,营造授权、主动参与、快速反应和学习等方面的经营环境,完善组织的治理,评审组织的绩效,履行社会责任。

2011-03-25 12:09:52
四类下属要表扬
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四类下属要表扬

  管理者在对下属进行夸奖时,应该兼顾到所有人,不管是新人还是老员工,不管是曾经的失败者还是一贯的成功者,只要他们有值得表扬的地方,就应该毫不吝惜地去赞美他们。

2011-03-23 09:52:21
杭州渔家功餐饮管理有限公司任命傅承翔为总经理
人事任免

杭州渔家功餐饮管理有限公司任命傅承翔为总经理

  杭州渔家功餐饮管理有限公司近期任命傅承翔先生为总经理。

2010年英国大学酒店管理专业排名
排行榜

2010年英国大学酒店管理专业排名

  2010年英国大学酒店管理专业24强,排名前3的分别是,萨里大学(Surrey)、斯特林大学(Stirling)和中央兰开夏大学(UCLA)。

2011-03-18 10:15:34
非金钱激励的108种办法
管理研究

非金钱激励的108种办法

  在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。

2011-03-18 09:18:08
如何为员工营造舒适的工作环境
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如何为员工营造舒适的工作环境

  除了新星标的实施,2011年对于很多酒店来说,还有一个很大的问题摆在眼前,那就是酒店的招工,越来越多的酒店缺编严重,尤其反馈在一线部门的餐饮和客房上。如何留住老员工、吸引新人才,以形成稳固的员工梯队,成为酒店迫在眉睫的问题。

2011-03-16 10:30:36
如何减少酒店管理专业大学生流失
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如何减少酒店管理专业大学生流失

  高等学校酒店管理专业应切实加强学生专业思想教育,注重实践能力培养,开展就业指导,帮助学生准确定位,把握机遇,应对挑战。高等学校旅游管理专业教学模式与方法的改革势在必行,关系到我国旅游业的兴衰。

2011-03-15 10:38:09
提高酒店管理专业学生的服务意识
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提高酒店管理专业学生的服务意识

  酒店在对员工的录用、提升、培训和考核过程中,是否具有较强的服务意识就成为了其中一个重要标准。酒店管理专业作为旅游院校,为了使学生毕业后能尽快实现由学生向饭店员工的角色转换,对学生在校学习期间就要有意识进行服务意识的灌输和培养。

2011-03-07 10:30:09
酒店的适度艺术
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酒店的适度艺术

  适度是指事物保持其质和量的限度,是质和量的统一,任何事物都是质和量的统一体,认识事物的度才能准确认识事物的质,才能在实践中掌握适度的原则。

2011-03-01 09:46:07
酒店客户管理的优势影响酒店效益
管理研究

酒店客户管理的优势影响酒店效益

  想要提升酒店的效益,那就要做好酒店客户管理。酒店在市场上拥有一批忠诚的顾客群应该说是酒店最高的“收益”,他们不仅是获得利润 >利润增长的基点,同时也是酒店管理经营的直接主导市场!

2011-02-26 11:13:53
酒店管理之酒店采购管理9要素
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酒店管理之酒店采购管理9要素

  采购工作具有涉及面广(涉及到酒店内部的成本控制、财务以及客房、餐饮等生产和服务部门,还有外部众多的供应商、中间商),情况复杂,政策性,季节性和随机性强。

2011-02-25 10:42:48
一个旅游酒店管理研究生的反思和顿悟
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一个旅游酒店管理研究生的反思和顿悟

  对于旅游酒店管理的认识也肤浅的停留在“导游”这个层面,以为旅游管理的出来就是做导游,这也使得旅游管理的毕业生就业面很窄。本科毕业时,能选择的行业就只有旅行社、酒店或是和旅游相关的一些行业。

2011-02-24 10:47:58
酒店管理特色赢在顾客价值的营销管理
管理研究

酒店管理特色赢在顾客价值的营销管理

  不是所有客人都是你的客人,有所不为才能有所为,才能真正有针对性围绕增加顾客价值的营销理念,合理市场定位突出酒店管理特色,有计划的开展营销活动体现顾客的价值。

2011-02-24 10:28:30
酒店管理:锁定你的销售目标
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酒店管理:锁定你的销售目标

  酒店销售部管理的目标达成亦是如此。一个酒店管理的销售指标能否保质保量的完成,事关酒店的发展大计,牵涉到酒店战略目标规划能否顺利实现,

2011-02-23 10:13:11
以音乐的角度看酒店
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以音乐的角度看酒店

  当年佛祖坐在菩提树下悟道成佛,今天我坐在Mordaunt-short前听着音乐也悟出了些和酒店相关的道道,当然,没能成佛。

2011-02-21 11:25:26
关心下属10大管理艺术误区
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关心下属10大管理艺术误区

  管理者管理的艺术是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属,赢得下属的忠诚,你才能真正建立自己的影响力。这一道理,管理者可以说是无人不知,无人不晓,但管理艺术具体操作时往往走入误区,具体表现如下。

2011-02-21 11:08:32
企业危机管理9大法则
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企业危机管理9大法则

  关注危机、提升危机意识,已成为中国企业企业危机管理中不可或缺的工作。只要处置得宜,危机也可以是契机,甚至有希望转化为胜机。关注危机、研究危机,目的在于更好地把握危机发展规律。

2011-02-18 11:22:05
老总,你的管理艺术到什么境界?
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老总,你的管理艺术到什么境界?

  企业谈不上什么组织结构,也谈不上管理。基本上是管理艺术在自动起作用,大家目标一致,齐心协力,领导者只需要在市场上看到形势,见招拆招,也就是很多人说的管理艺术无定势。

2011-02-18 11:04:58
从六个方面提高CIO的管理艺术
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从六个方面提高CIO的管理艺术

  在对整个企业信息化建设推进过程中,CIO在管理工作中必须提高自己的管理艺术,运用自己的经验和智慧,富有创造性的管理好自己的团队、管理好信息化的项目,富有技巧性地和形形色色人物打交道。

2011-02-17 10:16:19
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