酒店管理中常常会涉及顾客利益和酒店利益、顾客要求和检查责任、顾客感受和一线反馈之间的矛盾。青岛海景花园大酒店的管理实践证明，正确处理这些矛盾，有益于提升酒店的品牌和效益。
“What we want to be doing is opening our doors and welcoming people, and we really have a dilemma as to how we manage that at the same time as protecting people.”
目标应该合乎现实、不夸大、不含糊，目标是否正确，不能想当然，如果尝试多次都不能实现某个目标，这就已经证明了目标本身是不正确的。把目标本身，也纳入到反思中去。看似简单的一句话，需要管理者有一个更大的格局和胸怀。
I was recently speaking to the owner of a small hotel and he raised an important question, which set me thinking. He was a big fan of excellence frameworks such as the EFQM Model but felt that they were somewhat complicated for a small business such as his.
Given that I am hotel guy, I thought about the Southwest model in the hotel industry. Imagine three rates: advanced purchase; regular rate; and then a premium rate that includes Wi-Fi, breakfast, minibar, gym and late check out.
If you are one of the ambitious hoteliers considering an independent route–congratulations and get ready to surround yourself with some serious energy, ferocious attention to detail and relentless focus. Below are a few thoughts that may be helpful along the way:
酷讯，国内最早提出生活搜索概念的一家创业企业，以火车票搜索起家，其于垂直搜索领域的强劲势头，在2006至2007年间，一度有睥睨谷歌之势。2008年5月，酷讯中途变道在线旅游，并于第二年实现盈利。
This article will provide some tips on ensuring that you manage your rates from a position of strength for both a short term and long term pay off.
今年开始，杭州的自助餐市场似乎迎来了一场降温，当年在行业内非常风光的，被称为“杭州金钱豹”的橙果国际美食百汇甚至于上个月前悄悄关门停业了。
2011年初，广州森创企业引进了国际先进的韩国5D影院项目(小型5D立体影院)，并在广州及周边地区建立了多个小型5D影院，由于迎合了都市年...
近日，有读者举报称，位于北京南河沿大街的东来顺华龙街店鲜榨果汁系“果粉”勾兑。记者应聘服务员进入该店，获知“鲜榨果汁”的制作、售卖过程。该店鲜榨果汁是用“果汁伴侣”、添加剂和少量果肉勾兑而成，1扎成本大多控制在10元左右，售价却达五六十元。记者在该店食品添加剂备案表中看到，其标注自制饮料不使用添加剂。
超市里的切面柜台，竟做起回收月饼票的“黄牛”生意!昨天，有读者向本报短信平台02152928686发来短信，反映在农工商超市发生的荒唐的一幕。
Everyone who works in a hotel has their particular job and sticks to what they do best. But everyone, at some point, touches the guest and has the ability to shape his or her experience. Therefore online reputation management has got to be a team sport—hotel managers should strive to get everyone involved, experts say.
尽管宣称9月才能开业，但从6月开始，石家庄万达洲际酒店的广告已在多家媒体投放;7月30日，号称“全球酒店之王”的万豪酒店宣布入驻石家庄勒泰中心。与此同时，希尔顿、香格里拉等酒店业巨鳄近期也纷纷选址省会，将国际品牌酒店在省会的跑马圈地推向一个新高潮
陈顺光找到公明街道一酒店谈判，以其势力和影响力为酒店看场，每月收取12000元“保护费”。随后陈顺光指派李会远(已判决)带领一伙人在酒店“看场”。陈顺光团伙还非法持有枪支。
作为中国百强企业，绿地集团在发展房地产主业的同时，大力发展综合产业。近日，绿地集团这一战略思路又取得成果，投资建设内蒙古万吨级煤炭铁路集运站——晋丰元煤炭物流园区;携手全球著名豪华酒店品牌丽思卡尔顿集团，打造武汉、大连绿地中心两家顶尖摩天酒店。目前，除了房地产主业以外，综合产业经营收入已占集团整体经营收入近五成。
经常有人问我，领导者是天生的还是后天努力而成的?我的回答是：二者皆有。有些特质，像智商和精力，看上去是结伴而行。在另一方面，有些领导技巧是你在咿呀学语、在校读书、做学问和从事体育活动时学会的，如自信。
顺应深港一体化及市民换城消费浪潮，深港两大主题公园深圳欢乐谷及香港海洋公园携手推出互惠政策，互相借势推广市场，也为珠三角地区游客带来更多休闲选择及实惠。
“十二五”被很多人认为是旅游业发展的“黄金机遇期”，将是酒店业一个大提高、大发展的转型升级时期。但在“十二五”开局之年，服务业即遭遇“用工荒”，很多酒店的一线员工奇缺，制约着酒店的服务品质。
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