未授权网络平台、商家处的梵净山门票,售价普遍在350-380元/张,而景区官方票务系统的标价才200多元/张。
2018年旅游投诉集中在航空(33.82%)、酒店(29.92%)、旅行社(27.88%)、景区(4.93%)、和导游(1.89%)等五个领域。
2015年上半年共收到有效投诉598条,投诉数量较去年同期增长63.4%。涉及旅行社强制购物的投诉23件,占投诉总量的66%。
纵观2015年的旅游投诉,在线旅游依然占据其重灾区域之一,这也让相关旅游OTA企业成为热门新闻、热门话题。
2015年旅游投诉集中在旅行社、景区、酒店、航空和导游五个领域,而服务质量、产品质量、旅游合同、售后服务是投诉的主要内容。
旅游投诉量的激增,很多是由于游客对“零负团费”、“低价一日游”等旅游产品缺乏甄别,旅行社及行政执法部门须加强行业自律,切实负起监管责任。
2014年,人民网旅游3·15投诉平台全年共收到有效投诉1074条,较2013年增长了106.14%。
2011年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11060件,比上年增加1118件,同比上升11.25%;立案调查10003件,比上年增加1235件,同比上升14.09%;结案9798件,结案率为97.95%。每百万旅游人次投诉件数为3.89件,同比减少10.37%。
2011年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉11060件,比上年增加1118件,同比上升11.25%;立案调查10003件,比上年增加1235件,同比上升14.09%;结案9798件,结案率为97.95%。每百万旅游人次投诉件数为3.89件,同比减少10.37%。
【迈点网】记者昨天(7月2日)从消协了解到, 修改后的 《旅游投诉处理办法》自7月1日起施行。根据新《办法》,旅游投诉的有效期将由...