未来酒店全流程自助服务对住客体验来说将是革命性的变化，三班倒的前台等基础岗位，需求将不会再像现在这么强烈，酒店将何去何从？
员工是否可以为酒店创造效益，关键点在于管理人员的思维和行为，酒店的绩效需要员工去完成，而他们大部分是来自基层的服务人员。
酒店前台工作人员必须具备强烈的责任心、耐心、细心和爱心。与客人打交道是一门艺术，掌握一定的沟通技巧十分必要。
随着信息时代的来临，当您入住宾馆时，只需在宾馆自助入住机器上插入身份证，自行进行登记是不是会更便利些呢?最新技术酒店自助入住系统就实现了这个愿望。
近日，外媒网站曝光了酒店前台十个不为人知的秘密，试图告诉广大消费者提高警惕，避免不必要的干扰。那么，这些“秘密”，是不是酒店前台们的真实写照?若真遇到对秘密了如指掌的刁钻顾客，酒店又该怎么办?
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