从“中国制造”到“中国服务”，当你遇见“中国服务”，“中国服务”遇见优雅又是怎样一种怦然心动?
由于各酒店之间硬件差距日益缩小,酒店的礼仪服务等软件的要求就相对提高。服饰,作为衡量一个人文明程度的准绳,在人际交往中起着重要作用。
全球瞩目的G20峰会国宴接待精彩展现了”五觉“系统，再次诠释了中国服务，既展现国家实力，更是酒店人的自豪。
谈到中国服务，除了合理运用君子风范的五个字以外，结合酒店业特点，我认为“中国服务”应有三个层面：心善美好，和静致雅，意境五觉。
服务并不是一定为了达到自己的目的，而去牺牲别人的利益，服务是需要运用到智慧，有时需主动出击，把矛盾扼杀在开始，让其良性发展。
作为一名长期出差的女性，当一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服等等，而是像回到家一样的安全。
在美国企业界，普遍流传着这样一句话，“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。在如今中国文化的背景下，这句话也同样适用。
要想做好企业的培训计划，绝对不是简单的将培训计划罗列以及抄袭，它还需要考量一个培训规划团队以及负责人的各种能力。
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