当我们众多的景区、城市都开始重视旅游厕所的建设，并且有清洁、够用、设施完备的厕所不断涌现，这将是城市和社会的进步，令旅游者满意。
关于酒店“六小件”，在文件和《条例》中，采用“倡导”、“提倡”这样的字眼，是比较合适的。对酒店、对客人都比较稳妥有效。
抑制公款消费、压缩公务开支是政府改革的大势所趋，但源远流长的中餐文化，不会因为政策的因素就走向衰落，只是受到了短期的挫折。
土豪金重点不在于“豪”，而在于“土”。因为处处贴金，显然有炫富的意思。而炫富，就会露出土气来，露得多了，会被人认为“土鳖”。
互联网行业的用户体验，用极限思维打造极致的产品”，如今的酒店管理者放低身段向年轻的互联网行业学一些东西，也没有什么难为情的。
企业需要思考三个问题：一，我们的企业是什么? 二，我们的企业将会是什么? 三，我们的企业应该成为什么?
这是一个新的时代，一个充满变革的时代;我们面对的是新的市场，新的消费主体，新的传播手段，因此，需要有全新的营销思维。
从“马辽特”到“万豪”，从“星木”到“喜达屋”，从“哈亚特”到“凯悦”，这些品牌名称的翻译是它们迈向成功的第一步。
酒店要“保持良好的运营状态”，并不是那么简单，需要管理者很多的努力，例如，做到“气味相投”就不容易。
“社会营销”是营销的一种较高境界。就好像“后现代”，社会营销是“后营销”时代的产物，体现的是企业的社会责任。
在分析个体行为和组织行为的同时，我们还需要兼顾如何解决劳动力短缺，改善顾客服务，以及提高质量和生产率等酒店亟需解决的难点。
把用户的需求、体验和感受作为服务设计的中心，这是互联网产业中许多产品(服务)取得成功的要诀。
推销员尚且敬业，酒店职业经理人更要让自己成为“职业选手”而不是“业余选手”——毕竟，我们靠这个职业吃饭，没有理由不敬业。
与红海战略比较，蓝海战略要求企业拓展非竞争性市场空间、尽可能规避直接竞争、创造并攫取新需求、打破价值与成本互替规律。
从银行流程看服务业：唯有良好的宾客体验，才能为饭店迎来回头客，而回头客一定是酒店兴盛的“硬道理”。
广告是营销的重要措施之一。只是酒店已经进入了微利时代，电视广告往往超出广告预算。因此，网络新媒体应该是不错的选择。
如今餐饮企业经营不易，必须也要敬畏市场，尊重消费者的选择。毕竟，消费者是企业的衣食父母，我们没有理由不尊重。
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