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2017年的投诉主要集中在擅自取消、更改行程；不退机票、酒店款项；强制购物、自费；景区违规宰客以及质价不符等类别。
2017年到访英国的中国游客数量达到创纪录的33.7万人次，同比增长29%；消费总额达6.94亿英镑。
深航自2019年1月1日起推出新退改签规则：2档变4档，实行阶梯费率，新规取消特价机票不得退票的规则。
