18家全球头部旅企CEO的2020：困难重重又野心勃勃

　　旅游行业有数百位领军人物，未来一年将是他们的丰收年。

　　一些品牌要在2020年做出重大战略决策，而另一些品牌则要监管一些需要考虑的问题。也有一些人可能在未来12个月结束时发现自己身在别处。

　　作为我们12月主题月(2019年及以后)的一部分，我们来看看2020年可能吸引你眼球的行业20位有影响力的人物。

　　1、Anthony Tan (CEO at Grab)

　　2012年推出的叫车应用Grab如今已成为一款多元化的生活服务软件，在东南亚地区迅速发展，丝毫没有放缓的迹象。Anthony Tan从一开始就领导着这家公司，他筹集了超过91亿美元的资金，并获得了140亿美元的估值。Grab now通过与Klook、Agoda和Booking.com等品牌合作，提供送餐、数字支付、娱乐、酒店、机场接送和体验等服务。在我们看来，Grab正在成为一个综合平台，以一种无缝连接的方式满足用户的日常需求。

　　2、Ariel Cohen (CEO at TripActions)

　　Ariel Cohen关于创立TripActions的故事，对于企业家来说相当常见:他着手解决一个个人痛点——频繁的商务旅行。但在这种情况下，四年后的故事是非常罕见的。TripActions目前的估值超过40亿美元，筹集了4.5亿美元的资金。因此，该公司正面临越来越大的压力，要求其兑现明年“成为商务旅行默认目的地”的承诺。该公司现在为3000多家公司管理旅游业务，并为全球企业增加服务，包括TripActions咨询和TripActions会议和活动。所以问题不是2020年是否会有发展，而是会有怎样的发展。

　　3、Axel Hefer (CEO at Trivago)

　　Trivago将迎来其15年历史上的首次新任CEO，首席财务官Axel Hefer将升至此前由联合创始人Rolf Schromgens担任的职位。Hefer将需要迅速采取行动来扭转酒店搜索引擎的颓势，因为该公司最近在收入、净收入和推荐方面都出现了下滑。即将到来的Hefer的另一个关键角色将是管理与Expedia的关系，该集团在7年前的今天(2012年12月21日)向Hefer投资了6.32亿美元。Trivago仍然对元搜索模型感兴趣。

　　4、Barry Diller (chairman at Expedia Group)

　　仅仅因为这位77岁的InterActiveCorp的核心人物近年来没有像Expedia那样频繁地出现在同一个报道中，它并不意味着他的影响力没有减弱。事实远非如此。本月早些时候，Expedia集团董事长Diller 公开批评了那些领导公司战略的人，现在，他和董事会正在寻找被解职的首席执行官Mark Okerstrom的继任者，这是一项艰巨的任务。这样的任务并不容易，即使对于像Diller 这样经验丰富的雇主和业余爱好者来说也是如此，他们面临着保持集团在市场地位的压力，但同时也明白需要发展。

　　5、Dara Khosrowshahi (CEO at Uber)

　　经营任何一家公司都不是一件容易的事，这是毋庸置疑的。但运营Uber必须伴随着一个健康警告(尽管有健康的薪酬)，因为这是一个面临多重挑战的行业。当他在2017年夏天上任时，Khosrowshahi肯定会知道这一切。如何通过吊销驾照(伦敦)、司机权利公投(加州)以及在2021年实现盈利的承诺来领导公司，将会让我们拭目以待。

　　6、Eric Breon (CEO at Vacasa)

　　Vacasa很长一段时间以来都想与这个行业的大品牌并肩作战。现在它有机会展示自己的能力。Breon最近进行了一轮3.19亿美元的投资，还进行了一些收购，它需要向市场和投资者证明，该公司可以与Airbnb、Booking.com、Vrbo等公司一起发挥更大的作用。其投资组合仍在较低的五位数范围内——这将有助于提振融资。

　　7、Gillian Tans (chairwoman at Booking.com)

　　今年6月，差旅行业为数不多的几位女性首席执行官之一曝出重大新闻后，Tans接下来会做什么?Tans是Booking.com 2002年的首批员工之一，也是一位备受尊敬的高管。她从首席执行官的位置向董事长的升迁过程中，承担了许多相同的职责(愿景、运营、增长计划等)，这是一种出乎意料的发展，对许多人来说，也是一种令人困惑的发展。她还会在这个边缘角色上呆多久是个有趣的问题，很明显，这将取决于她——但如果她明年(可能在6月之后)在其他地方重新露面，也不会让人感到意外。

　　8、Greg Webb (CEO at Travelport)

　　今年早些时候，在Travelport被私人股本收购并退出公共金融市场后，Gordon Wilson离开了这家公司，这对任何人来说都不意外。但聘请sabre前高管Greg Webb担任这一职位的可能性要小得多。他接手的这家公司有着PE所有权固有的复杂性和挑战，而且这家公司仍试图在一个有两家更大竞争对手的市场中找到自己的位置，而且从多个角度对生态系统进行了根本性的改变。

　　9、孙洁(携程CEO)

　　今年早些时候，携程英文名字更名为Trip.com Group，并不是一些薪酬过高的营销顾问的花哨品牌推广活动。多年来，孙洁在携程董事长兼联合创始人梁建章全力支持下、在主攻中国国内市场多年后将目光投向了国际市场。她慢慢地将携程打造成了一个全球市场，现在该市场有另外三家主要的参与者:Expedia Group和Booking Holdings(顺便说一句，后者是携程的大投资者)。在世界各地进行小规模的地区性收购或投资是有保证的。她是否会按下按钮进行重大的发展(上个月宣布投资后，她将完全有可能买下TripAdvisor)，可能是她在2020年做出的最大决定。

　　10、Jeff Bezos (CEO at Amazon)

　　亚马逊没有专门负责旅游业务的副总裁或总经理。事实上，很少有人知道是谁在幕后操纵它在这个行业的野心。在2019年印度网站增加航班和公交服务之后，这种行政猜测成为了人们关注的焦点。即使这些决定是由地区经理做出的，贝佐斯最终也将决定这个电子商务巨头在真正进入这个星球上最大的行业之一时想要走多远。这些决定的后果将在各地感受到。

　　11、Jeff Hurst (senior vice president and general manager at Vrbo)

　　先撇开最近才上任的Hurst 最终将在Expedia集团的母舰上有一位新老板要给人留下深刻印象这一事实不谈，考虑到Vrbo所面临的持续压力，对其进行监管并非易事。首先，高调的改版需要成功，此外，Hurst将监督正在进行的战略调整(如100%即时预订)，以及该品牌与另一家面向消费者的网站Expedia的合作。当然，别忘了还有雄心勃勃的Booking.com和Airbnb在竞争中虎视眈眈。对Hurst来说幸运的是，他在这家公司有9年的工作经验，可以从中学习。

　　12、Johannes Reck (CEO at GetYourGuide)

　　当创始人和品牌获得巨额融资时，主流科技媒体有一种与生俱来的欲望，那就是大肆赞美他们。GetYourGuide保持着吸引旅游和活动领域最大投资的记录。但除了喝彩之外，这个品牌现在还面临着一些重大问题。许多人认为，这个品牌实际上已经被业内一些明显的参与者收购了。有一个相当可观的焦点被放在其品牌的旅游服务上,但为了进一步发展公司，不可避免地需要采取其它措施，以满足投资者的需求，并推动公司在几年后有望进行中小规模IPO。

　　13、Lindsay Nelson (president of core experience at TripAdvisor)

　　在某种程度上，自从2018年11月Nelson来到TripAdvisor以来，她已经产生了重大影响。这个头衔并没有很好地体现她的实际职责(她的职位包括首席营销官、首席产品官和首席商务官)，但在TripAdvisor内部工作的人和许多在市场上与她有过交流的人都得出了类似的结论:Nelson非常聪明、上进、公平、富有想象力，而且注定要成就更大的事业。

　　或许TripAdvisor的高层正在制定一些继任计划，但同样地，在一年的时间里，也会突然出现一些非常高级的职位，这些职位需要由渴望留住顶级人才的个人或雇主做出决定。

　　14、Margaret Richardson (vice president of trust at Airbnb)

　　今年将是Airbnb的重要一年。Brian Chesky和他的公司(包括律师和金融界人士)将忙于公司的上市。但可以说，该公司明年还要处理一个更大的问题。 Richardson 今年9月被提升到新职位，她需要让Airbnb在经历了动荡的2019年后回到正轨。

　　去年10月，Airbnb的一处房产发生大规模枪击案，引发了一系列对该服务的新制衡措施。为什么这些工具一开始就没有到位，这只是 Richardson 在2020年需要解决的一个问题。

　　15、Mark Okerstrom (ex-CEO at Expedia Group)

　　突然离开世界上最大的旅游品牌之一的最高职位，如果你的原因是基于战略考虑。这无疑是让人难以接受的。不过，一旦尘埃落定(不可避免的财务束缚也不再存在)，Okerstrom很可能会试图重新点燃与旅游业的爱情，回到2006年的管理岗位。Okerstrom想要证明的观点有很多。

　　16、Ritesh Agarwal (CEO at OYO Rooms & Hotels)

　　2019年，OYO的消息来得又快又猛，我们预计2020年还会有更多这样的消息。看看这家公司的网站——上面列出了全球近800个职位空缺——就能对它的野心有个大致了解。

　　首席执行官Ritesh Agarwal称，公司每三天就会开两家OYO品牌酒店。怀疑论者怀疑OYO模式的可持续性，质疑其100亿美元的估值是在其最大投资者软银的帮助下产生的事实还是虚构。

　　Agarwal 说，公司的收入正在迅速增长，而净亏损却在减少，至少在其最成熟的市场印度是这样。但OYO面临的挑战不仅限于其银行账户，全球市场上的一些酒店合作伙伴也因抱怨费用上涨和支持不力而切断了联系。

　　17、Sean Menke (CEO at Sabre)

　　Menke并没有面临与Travelport相同的挑战(如上所述)。事实上，从Sabre的潜在财务和市场地位来看，它的状况相当不错。但如果其他地方做出的重大决定对Sabre不利，他可能会面临相当大的问题。

　　在今年8月亮出底牌后，美国司法部(Department of Justice)在美国进行了调查宣布了起诉Sabre收购Farelogix的意向。该公司围绕NDC的航空分销战略，很大一部分都是以这笔交易为中心的，因此，如果美国司法部排除收购的可能性，Menke将不得不重新考虑该怎么做。

　　18、Tony Fernandes (Group CEO at AirAsia)

　　Fernandes斯毫不掩饰他想要在传统业务之外发展公司的愿望。一直以来，人们都在谈论Airasia.com的旅游和娱乐服务，以及BigLife的生活方式，但Fernandes需要考虑这些平台的定位，以免忽视核心业务。

　　不完全是超级应用，但有些不同。可以肯定的是，雄心勃勃的Fernandes将迅速采取行动，抓住这一战略机遇，并通过与Expedia集团短暂的合资企业，吸取这家航空公司以往非航空活动的经验。(Ruby编译自phocuswire)