北京朝阳区文旅局公示10月旅行社投诉量前十名单

　　10月26日，北京市朝阳区文化和旅游局根据区内旅行社涉诉情况统计，公示2026年10月考核期朝阳区投诉量排名前十旅行社名单。公示显示，相关投诉主要涉及行程中未达到约定服务标准、行前解约、变更行程、增加另行付费项目等问题。

 　　本期上榜旅行社中，除北京德隆旅行社有限责任公司、北京枫采国际旅行社有限公司外，其余旅行社前期因存在违法违规问题或者投诉较多，均已被暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限，目前暂不具备组织安排团队游客实际出游的相关资格。

 　　从监管方式看，朝阳区文旅局以月度考核期为单位，对旅行社投诉情况进行统计排名并公开公示，将投诉量与电子行程单系统备案权限直接挂钩，形成“投诉—公示—限权”的约束链条，被暂停备案权限的旅行社无法继续通过系统备案组织团队游，实际经营资格受到直接影响。

 　　朝阳区文旅局同时提醒，游客在选择旅行社及旅游产品时，应增强风险防范意识，优先选择市场口碑好、信用等级高的旅行社，仔细审阅并签订规范旅游合同；旅游企业信用档案可登录北京市文化和旅游行业信用信息网查询。

 　　从行业视角看，团队游市场低价团、行程缩水、强制消费等乱象的治理，正从事后处罚转向以信用公示与业务权限管控为抓手的常态化监管，将投诉数据转化为可查询、可比对的市场信号，也为游客选择产品提供了参考依据。