“把信送给加西亚”VS“把餐送进客房”

　　前者——“把信送给加西亚”，需要这封信的人，并不知道有人千山万水跋涉而来，这封信即使不送达，需要这封信的人，并不会失望，因为他不知道这封信存在，虽然这封信与他命运攸戚相关。

　　后者——“把餐送进客房”，订餐客人或许饥肠辘辘等待，等待送餐员那怕早半刻到来，送餐员的缓急成了客人心中的翘盼，一份订单，一口之餐，或可予人大善之援，因人之饿乏不容片刻延宕。

　　前者——“把信送给加西亚”，立意高远，一种由主动性通往卓越的成功模式，流传百年的管理理念和工作方法。以送一封普通信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。一位英雄的故事揭示了成功的一种模式，故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。

　　后者——“把餐送进客房”， 以酒店众多岗位或工作来说，不过是满足客人需求的差遣，与送客衣、送枕头、送茶杯无差别的琐事，但这里可以升华为职业崇高、优质服务不可缺失的元素如“忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等”。

　　前者——“把信送给加西亚”，"只有投入才有回报，只有忠诚才有信任，只有主动才能有创新，没有付出就没有收获"。这本书以一种足以让所有人信服的表达方式传达了一种极为积极、健康、向上的人生观和人才价值观。

　　后者——“把餐送进客房”，不过是从厨房到餐厅，经过电梯间，进入客房楼层，在进入可房前，一系列的专业表演无人观察，但客房门后面的客人会以喜悦或厌恶情绪接受服务员的敲门声。一餐之享受在大街上吃与在装潢精美的客房有天壤之别，大街上的一盘麻婆豆腐，是超越凌乱、超越非卫生风险，以及吾土吾民纯朴古风，而送入五星酒店客房的那盘豆腐，不仅“色香味器形”一个不落精益求精，置身客房的送餐员亦当是酒店礼仪文化中的尤物。

　　前者是对职业精神的考验，后者要求精湛的服务技能;前者不惧艰难险阻，勇往直前，后者平凡中见卓越，以一餐咸淡加完美飨食宾客;

　　“把信送给加西亚”成了地球人励志的座右铭，“把餐送进客房”不过“送衣服、送枕头之外，客人“吃喝拉撒睡”需求之一，只不过是客人把家中的某一餐在客房替代，但以全新的体验尝试，这些体验必然离不开酒店优质服务元素如“肢体、面容、眼神、语言、语气，表达方式等等”。

　　“把餐送进客房”，其蕴涵的职业精神与“把信送给加西亚”一样，小小服务中同样有使命、责任、尊重、信任，最后是成功人生。

　　并且，由此获得的赞誉不会逊色前者，因为，细微处的精神才更显平凡职业不平凡。