余昌国：好培训，才有好效益

　　目前企业培训活动中存在的最大问题是培训的质量和效果，主要表现在培训总量多而不强，培训速度快而不优。而企业培训管理工作中存在的问题主要是集中在企业主管领导 人力资源部、教育培训机构的负责人身上，误区主要体现在以下几个方面：

　　1、培训项目拍脑瓜。企业的培训项目大多是由主管领导凭兴趣、靠感觉、拍脑瓜说了算。主要表现形式为，社会上流行什么培训，企业里就做什么培训，没有坚持按需施教的原则。

　　2、培训内容拍胸脯。培训项目确定后，其培训内容往往是由人力资源部或教育培训机构的主管说了算。没有按照企业生产、经营、服务的实际需求和员工的能力差距来安排培训内容。

　　3、培训教师拍肩膀。在选择、采购内外部培训师的过程中，工作不细，不严谨、不到位。对内部培训讲师的资质、选拔、职责、培养、使用、激励与管理等环节重视得不够;对外部培训讲师的选择，只重形式与声望，不考虑适用与效果。比如，有的“培训大师”一天的课酬高达10万元，但据参训者讲，其课程的针对性并不强，效果很一般。

　　4、培训结束拍屁股。培训活动结束之后刀枪入库，马放南山，不做认真的总结与评估是很多企业的通病，缺乏持续改进的过程，缺乏对教育、培训活动的监视与检查。

　　培训中的“按需施教”与“因材施教”

　　“按需施教”讲的是方法，企业培训师要学会以内容定方法，要因培训项目而宜，要因培训内容而已。通俗地讲，要学会“上什么山，唱什么歌”，不同的培训项目与内容，培训管理者要与培训师磋商采取不同的培训方法，这是确保培训活动有效性、高效性的关键环节，也是培训师“教有所长、教有所新、教有所用”的前提条件。

　　“因材施教”强调的是手段，企业培训是要学会看对象定手段，培训师面对参训者不仅要学会“见什么人，说什么话”，还要学会“看人下菜”和“量体裁衣”，更要学会“投其所好”。这不仅能调动参训者的情绪(因为培训是从情绪开始的)，还能让参训者看得见其利益，看得见其好处，从而使参训者“学有所得、学有所获、学有所用、用以见效”。

　　培训师备课备什么

　　企业确定培训项目后，就会把培训的有关要求(一般应该形成书面的《培训计划书》)告知培训师。培训师将按照要求进行备课，一般来说，培训师备课应做到“五备”：一是备任务，明确培训的任务是什么，主要解决哪些问题;二是备目标，明确培训的目标是什么，包括总体目标与个体目标、短期目标与长期目标等;三是备课程，包括课程的内容设计、逻辑关系以及与其他课程之间的关联等;四是备教材，包括重点、难点、时间安排等;五是备学员，包括学员的基本情况、培训基础、培训需求以及适合的培训方法等。

　　培训效果的四种体现

　　不同的培训安排，培训效果是不一样的。一般来说，培训效果可以体现为以下四个层次，层次越高，效果越好，培训产生的影响就越长远。

　　一是入耳。具体体现为“有没有意思”。培训如果没有意思，根本吸引不了学员，也就谈不上什么效果了。

　　二是入脑。具体体现为“有没有意趣”。有意趣，才能引起学员的共鸣，引发学员的思考。

　　三是入心。具体体现为“有没有意境”。有意境，学员心里有触动，内容常记在心。

　　四是入身。具体体现为“有没有意外”。入身就是培训的内容不仅能熟记心中，更能使学员改变自身的行为，体现在工作中，就是改变工作方式，提高工作效率。

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