刘海：老旧酒店不装修，如何提高出租率?

　　长沙某老旧酒店，开业10多年，2010年重新装修，至今已经5年，但他们的生意却依旧很好，甚至在3-5月淡季的时候，也能够保持78%的出租率，高于同行平均出租率13%。

　　他们为何能够让老旧酒店的生意，做得如此之好呢?

　　一、目标清晰的客户定位

　　此酒店经过多年的摸索，有了清晰的市场定位：中端会议市场。

　　他们的客户，多数是中大型的公司。比如保险公司，化妆品销售公司，国有企业等等。这些公司有大量的会议需求，这家酒店正是定位这样的目标客户，所以才有了常青的经营业绩。

　　二、适合目标客户的产品设计

　　并不是说做好定位，就可以高枕无忧，没有优质的产品，酒店仍然会出现各式各样的问题。

　　1、营销部的人员格外专业。

　　营销部一共8名销售人员，都有两年以上的会议销售经验，他们的经理，更是具有20多年酒店会议营销经验。不论是第一次安排会议的公司，还是多次合作过的客户，他们都能够娴熟地进行接待，让客户满意。这支营销团队，成为了会议接待流程中的重要环节，成为了会议产品中的重大优势。

　　2、一共有18个会议室。

　　为了满足不同的会议需求，这家中档酒店，一共有18个会议室，从30人到500人的会议室，可以最大可能地满足会议客户的需求。

　　他们原来没有并没有这么多会议室，是依据客户的需求，经过多次调整，才有了如此多的会议室。

　　3、酒店只有10个单人间。

　　没错，只有10个单人间，其它均是双人间。正是为了满足会议客户的需求，他们将酒店的房间尽可能多地设置成了双人间。

　　三、规范化的管理

　　如果酒店经营1年之后，仍不能规范化管理，可以预见这家酒店两年之后，一定会遇到巨大的困难。

　　这家酒店也经历过，中间有5年的时间，混混沌沌，被管理得一塌糊涂。新任总经理接手，花了2年的时间进行调整，才让酒店重新走上正轨。

　　现在，他们已经有了自己的全套管理手册，这是由酒店的管理人员，从酒店的自身情况出发，花了半年时间撰写出来的，自然也是最符合酒店经营需要的。

　　总的来说，他们并没有做特别突出的服务，也没有给会员赠送太多的礼物，全凭清晰的定位+满足目标客户的产品设计+规范化的管理，细水长流地坚持做，才有了今天的成绩。

　　酒店管理非一朝一夕，需要长久的积累，才能有丰硕的收获。

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