龚兆庆：企业需要敢于负责、听话照做的人

　　企业需要什么样的人?我想每家企业都是一个答案：企业都需要放下自我、听话照做，且能把事情干好的人;需要那些不折不扣的把每件事都做出成果并对其成败都能承担全部责任的人。因为愿意承担责任的人，才会千方百计在执行力中战胜各种困难进而达成预期成果。

　　现实中，太多人浮在面上做事情，很多事情不了了之。很多人看上去都很忙，问题是忙的对不对，有没有达到结果。为什么执行力差，或者执行力不到位?探究原因，关键是企业内部缺乏有效推动执行力的系统和机制。所谓系统，把要做的事情形成书面化文件，白纸黑字清晰明确，再进行组织化强力推进;机制就是为推动事情的更好达成而设置必要的奖罚，并及时兑现的组织行为及手段。

　　在执行中，最可怕的是已经明确的事情，并且反复强调过，仍然自以为是按照自己的想法做，这就改变了性质，是在危害企业，最后结果也一定是危害自己。

　　企业每次举行会议，会上形成的安排、方案以及制度，行政部门要快速形成书面性文件，不仅下发更要督导执行;作为执行层面的管理人员，一定要贯彻公司的各项决定，坚决杜绝带着个人色彩去执行，若只按照个人意志执行，公司的整体部署就不能“接地气”，更谈不上执行。

　　每家企业的发展史，都是过去多年来成功经验和失败教训的集合，更离不开过程中不断的学习提升和思考创新。企业发展需要借助全员合力，共同来推动进步，而不是在失败中不断总结教训，企业经不起这样的“折磨”。

　　一个组织，当正面声音太少的时候，负面的声音自然就多，组织的力量来自大家共同承担责任，而不是只有一个人在台上讲，台下面寂寥无声。

　　追溯执行不力的深层次原因，根本还在于缺失执行系统。从现象上看本质，企业的“能人”现象泛滥，可是诸多“能人”有创造了多少辉煌业绩?

　　在肯德基就不是这样，员工哪只手接钱，哪只手找钱，都有明确规定，不是随意行为。规定清洁工每15分钟要拖一次地，然后自己去表格上划勾，做不到位，这一小时的工资要被扣掉;超过3次，降低工资;5次以上做不到位，一年内不在聘用。

　　奖罚机制推动执行力，条例制度执行起来很残酷，比如在香港不系安全带一次要处罚5000元港币，但是严厉处罚的背后是为保护驾驶人安全。制度条例如果光讲人性，顺民意，只能死路一条，做事情必须要顺乎天意，顺乎正道，顺乎成功之道。

　　如何建设执行力?要把成功模式转变成明确条文，形成有章可依的执行程序和制度，建立强有力的组织检查和追踪机制。要建立责任制，责任制就是对结果负责任，如果追踪检查不到位要承担责任，方向对了没做到位也要承担责任，如果方向跑错更要负责任。

　　客观地说，执行到位与没有执行到位相差最多也就是20%到30%，但结果是两个概念，一个是用心负责任，一个只是做事不管结果。举个例子：西安莲湖一家酒店刚开业时，有客人反映客房无限网络信号不稳定，大家都知道这个问题要解决，但是具体该怎么操作?如果是本着负责任的态度，逐个楼层逐个房间监测信号，然后标柱出来，能够解决的马上解决，遇有困难暂时不能解决，要提前向客户说明情况取得理解，同时再给客户一份小礼物作为补偿，并承诺后期一定会全面解决，这才是一个好的执行。

　　我们很多人在组织面前要舍得失去自我，听组织的话，按照组织要求去执行到位。而在具体事情面前，要让自己充当组织的法人，要对事情好坏成败承担责任，全力以赴，用血与火的热情激发自己无穷的智慧，把事情干成。

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