刘海：设好保留房，为OTA合作加分!

　　你对保留房有疑问吗?

　　昨天，有个小伙伴在公众号上问我，保留房是什么，怎么设置?

　　OTA要求他每种房型留10间保留房，这也就意味着，酒店要留将近40间房给OTA。这些房间，留给OTA却不知道能不能卖完，如果临时有散客到达酒店，到底要不要把保留房卖给自来散客呢?

　　事实的确如此，保留房真的让他很为难。

　　不给OTA保留房，OTA不会给你好的名次和推荐，给多了，自来散客或者协议客户上门，到底卖还是不卖呢?

　　卖了，万一OTA有下单无房，OTA要找酒店麻烦，不卖的话，OTA也不一定会给你房间。

　　我们遇到过不下30家酒店，因为保留房的问题，导致和OTA的关系破裂。和OTA关系破裂之后，自然订单减少，出租率下降。

　　保留房是什么?

　　保留房是指酒店留给OTA的房间，OTA接受客人预订时，这些房间不用经过酒店同意，可以直接接受客人的订单，然后再下单给酒店。

　　这样能够更快速地让OTA和客人确认订单，同时也减少与酒店的沟通成本。

　　目前，所有OTA都希望酒店给予他们更多数量的保留房。

　　保留房的时限

　　保留房是有时限的。在合同里面，通常保留房是保留到18点(也有全天保留的)。也就是说，18点之后，酒店与OTA之间，不存在保留房协议约定。

　　但是，许多酒店人搞不清楚这个时限，认为只要签定了保留房协议，必须整晚都保留给OTA，这种想法是错误的。

　　保留房可以调整

　　与OTA签订的协议上的保留房数量，如果没有经过OTA业务经理的同意，是不能更改数量的。因为此，我们通常会建议，酒店与OTA签订协议时，尽量签订2-3间的保留房即可，为什么?请往下看。

　　除了合同上的约定之外，酒店可以在OTA的后台系统——Ebooking上，增加或减少保留房数量。注意：你不能减少合同上约定的保留房数量。

　　增加和减少保留房数量，都是即时生效的，酒店调整完成后，OTA后台同步更新。

　　保留房的变化：Free sales

　　OTA为了从酒店获得更多的房间储量，势必会让酒店签署更多的保留房数量，正如前面所讲，酒店并不希望保留太多的房间给OTA。

　　为了解决这个冲突，OTA推出了Free Sales的合作方式。简单地说，Free Sales的意思就是”敞开卖“，OTA会认为，签署了Free Sales协议的酒店，只要后台显示的房，OTA就会一直卖，一直卖到酒店关房为止。

　　这种合作方式，会要求酒店有人随时关注酒店的订房量，及时开关房间，否则容易出现有单无房的情况，一旦出现这样的情况，与OTA的合作，也将出现大危机。

　　因此，中小酒店与OTA合作时，保留房的数量签署2-5间即可，后台及时开关保留房，如果酒店对于OTA的依赖较大，那就打开Free Sales吧!

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