陈方勇：当我们加互联网时究竟在加什么?

　　2015年最火的词当属“互联网+”，不过对于大多数人来说，这个词大概也是最晕的。很多人，特别是传统行业的人，对于互联网的理解大多还是因为高倍率估值的刺激，赚同样的钱，有了互联网概念就能高出你数倍，只因为人家代表的是“未来”!因此有那么一段时间O2O特别火，虽然大多数在做的企业其实还没搞明白这有什么用，但还是大动干戈砸钱去做，做完了虽然也就是放在那，或者只是将线下的交易通过线上再走一遍，但心里就多了几分自信，惦记着哪天就可以去资本市场敲钟了。不过这样的“互联网+”究竟有什么卵用?

　　不知是否有人想过，互联网对我们之所以重要，或者说我们之所以如此依赖互联网是因为什么?具体一点，当我们选择使用一款互联网工具时，我们是因为什么去使用?为什么我们会重复使用，而成为他们高粘度的用户?

　　先从我们熟悉的BAT说起。我们用百度是因为它是谷歌被迫退出后最好用的搜索引擎，我们渐渐习惯把百度当百科全书来用，希望能快捷的查到有用信息，百度构成了人与信息之间的链接。因为这个逻辑，百度也就成为企业的导流入口，因为出现在搜索结果的顺序和频次会影响人们对于企业名声的判断，竞价排名成为他们的一种商业模式也就顺理成章。不过随着商业化的行为的不断增多，百度出来的结果就未必都是有用信息，有些甚至是误导(比如之前百度贴吧暴露出来的医导问题)，这就会动摇其根基，给了替代产品机会。百度之所以热衷O2O不惜重金来砸，恐怕也是看到了纯广告费收入模式的弊端，有意通过与人们生活紧密相关的社区服务来重构粘度。不过这样一来也就让它进入了另外一个竞争领域，与58同城、美团等展开厮杀。

　　阿里巴巴的起家是帮助小商户建立线上电商平台，进而通过淘宝与大众消费建立联系。人们用阿里，要么是希望能借助大平台的流量来开个低成本的网店，要么是感觉此处有便宜可赚，可以“淘”到价廉物美的东西。阿里最成功的地方是通过支付宝解决了买卖双方在线上交易的信任问题，这不仅有效的促进了交易，而且构成了金融基础，让阿里能够率先在互联网金融层面大步跃进。阿里构成的是人与商品之间的链接，而这样的商品主要是由中小商户提供(大的品牌商户一般自己有电商平台而且价格政策统一在阿里平台上并没有特别的吸引力)，这就导致了人们对其商品来源和质量的质疑。好在阿里的用户也对此心知肚明，聪明的用户会尽可能选择标准化的商品，相反个性化商品就很难在阿里的平台上有什么竞争优势，加上阿里的页面位置也是要竞价去买的，小商户其实生存起来也会越来越难。阿里也在做与实体商业的导流合作，对于实体商业们就要想想阿里究竟会给自己带来怎样的流量。

　　腾讯从QQ到微信，最核心的产品一直都是社交，即使说他们最大的收入来源是游戏，也是因为朋友圈的粘度让他们的游戏有了特殊的社交属性。腾讯建立的是人与人之间的链接，而且是基于熟人关系传递的链接，这就让腾讯的微商推进一直比较纠结，熟人关系产生的高粘度让销售转化率有很大的提高，但过度商业化无疑也会损害朋友之间关系。相比其他家，腾讯最成功的是率先拿到了移动互联网的门票，而且通过微信的爆发以及一系列投资动作让微信成为一个巨大的集合APP入口，形成了一个真正的生态型平台。因为微信没有刻意的商业化，这也就让微信的生命力要强于之前的微博，也就让更多的人愿意基于微信来开发自己的商业模式，比如目前来说几乎所有的社群都是基于微信而存在，大多数的自媒体也是以微信公众号为主要阵地。微信无疑是一个“互联网+”的好工具，但社交红利也有衰退的趋势，如何用好微信来给自己的商业模式助力是个需要高度技巧的问题。

　　BAT之外大约也就那么几家还能占据一点我们时间的份额，更多的其实只能去做小众，做细分市场，大多数只会是在特定的需求下才会想起，比如订个餐啊，订个票啊，订个房啊，等等，而这些也正在被BAT整合。所以当我们要去加互联网时，如果不是天赋异禀想要去自创一派或者想替代谁，我们应该不是想要去做一家互联网公司，而是想通过互联网来改善我们的效率，我们就该去想该通过怎样的互联网工具来达到我们的目的。当然我们也同时需要去想哪些是互联网就已经做的很好的，哪些又是互联网怎么也做不到的，互联网已经做的很好的作为实体企业是很难去超越的，而互联网永远都无法做到的恐怕才是实体企业的优势所在，需要认真去做强。而当互联网发展到越细越小的层面，线下的作用就越重要，互联网剩下的功能更多也就是传播和链接。

　　碰巧今天无意中卷入了关于一家网络闻名的互联网餐饮企业“假新闻”的论争，我觉得用来说明这个逻辑还蛮合适。当一家互联网餐饮的核心商业模式是餐饮本身，大概所有的人最关注的都是菜品口味如何，是否卫生安全，这个会决定大家是否愿意去下单;而当这个模式的重点在互联网，大家关注的就会是配送是否快捷，价格是否合理，是否有更多的选择等。适合做互联网外卖餐饮的应该是标准化的快餐，菜品大众化，口味具有普适性，也就是个填饱肚子的作用。而对于真正的美食，色香味温一点都不能差，环境及相应的服务也会对体验产生影响，这样的餐饮去加互联网时就只能考虑通过传播将人流吸引过来，口碑很重要，熟人的推荐效果更佳。

　　当中国经济陷入一个普遍的“去库存”困局时，给我们的一个提示是：商品的供给已极大丰富，简单的需求已普遍满足，同质化竞争市场只能是价格战血流成河;而同时消费升级已经成为中高收入人群的一个刚需，人们越来越希望能买到有个性、有体验、有品质、有内涵、有温度的商品，这样的商品依然紧缺。也就是说对于未来的中国经济，简单标准化的商品交易虽然会依旧存在，但同样不可忽视的个性化商品市场会迅速兴起，这样的市场更多需要线下的功力!有一个创业朋友切入的角度就很值得做个推荐：就要做互联网做不了的事情，让用户只有在线下，只有在特定的场合、特定的时点才能得到的体验，那一定是他们所无法放弃的体验，那样的用户才是你能真正粘住的真实用户!

　　当你想加别人时，一定是因为你的邀请别人无法拒绝，那样的加才能给你真正的加分。当你要去加互联网时，一定是因为你有值得放大的东西，你才能加到你真正需要的人或者其他什么资源。当你都不知道自己是谁，自己想做什么，你加什么都是白费。加什么都不能改变你自己，想好了再去加吧。