酒店微信营销第一步：不是做公众号!

　　99%的酒店人，一说到微信营销，就想到做个公众号，甚至认为公众号就是整个微信营销，这是错的!

　　早段时间，我在朋友圈做了一次调查，告诉大家，我准备写微信营销的专题文章，大概10篇左右，一次性把酒店微信营销的做法，告诉大家。

　　我收到了106条回复，大多数关心如何增加粉丝，其次是如何做微信订房，对微信陌生点的，问怎么做好公众号，有一位朋友，说得很直接：我压根不知道从哪里开始!

　　那么，你认为酒店的微信营销要从哪里开始呢?做公众号？做微信营销策划？做个人号？

　　你认为要先做哪一个呢?

　　现在，我要问你一个问题：营销的第一步是什么?

　　你会有很多答案，比如销售自己、做好服务、拟定政策、组建团队等等。

　　然而，营销的第一步是：分析市场，找到目标客户。

　　听起来很高大上，专业技术很强，我用简单粗暴的方式给你解释一下，所谓分析市场，找到目标客户就是：喜欢你酒店的客人是些什么人?

　　目前酒店市场的客户，无非三个大类：一是商务客户、二是情侣客户、三是旅游客户，80%以上的酒店，都是这三类客户。

　　这三类客户，就是你的目标客户。

　　但是，你要就这么去做的话，会一头雾水。

　　因为别人也在做商务客户，也在做情侣客户，也在做旅游客户，你怎么赢得市场的竞争呢?

　　细分

　　商务客户分多种，从年龄层次上，可以按年代分：70商务客户、80商务客户、90商务客户等等。

　　从客源地，可以分为：本地商务客户、外地商务客户、国外商务客户。

　　从消费档次可分为：低消费商务客户、中端消费商务客户、高消费商务客户……

　　商务客户一类，都可以无限细分下去。

　　为什么要这么做呢?请往下看。

　　因为你和别人做的客户，是同一类，所以你们之间会有竞争。别人做70-90商务客户，你也做70-90商务客户，你们两人针对的都是同一市场，一旦出现品质相差无几，就只能打价格战了。你卖200，他卖180，他卖180，你卖160，最后谁都没钱赚。

　　要避免此类恶性竞争，最好的办法是细分市场。比如他们70-90商务客户，你选择只做90后客户。因为他要顾及三类人群的消费需求，你只要做好一类客户的需求，你在这一类客户身上花的精力，是他的3倍，自然会比他更了解这些客户，能提供更好的产品和服务。

　　于是，你比他做得好，客户自然就会到你店来消费。

　　没听懂?再解释一遍：

　　这好比他找了3个女朋友，分别是50岁大妈，30岁知性和18岁小妹妹，你只找了1个女朋友：18岁的妹妹。

　　他白天应付50岁的大妈和18岁的小妹妹，晚上应付30岁的老婆，白天要和50岁的大妈跳广场舞，下午要和18岁的妹妹玩么么哒，晚上要和30岁的老婆聊家常，做家务。

　　而你，只要照顾好28岁的老婆，白天晚上都是这个。

　　你和他同样的收入、同样的职位、同样的身份、同样的性格、同样的魅力，谁会更轻松?

　　是不是觉得和微信营销没关系?别着急，继续往下看。

　　做客户，和谈恋爱，一个道理。

　　谈恋爱是谈一个，做客户是做一群。

　　谈恋爱要搞清楚对方在想什么，如何与她相处，做客户也是一样，要了解他们需要什么，在想什么，如何与他们相处。

　　微信这个工具很好，不仅可以谈恋爱，还可以谈客户，并且可以一谈就是一大群。

　　结合上面的市场细分，如果你想在微信上，同时谈50岁大妈、30岁老婆和18岁小妹妹，你会崩溃;但是，你只谈28岁的老婆，却很容易谈好这一类客户。因为你懂他们的需求，懂他们的想法，自然能够谈好。

　　因此，做微信营销的第一步，是要确定你谈恋爱的对象!

　　再说一遍：微信营销第一步：确定你谈恋爱的对象!

　　你准备和哪一类客户谈一场永不分手的恋爱呢?

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