酒店煮三国：酒店人为什么要读三国

　　三国、水浒、红楼、西游，这四部古典文学名著可谓是家喻户晓，都很优秀。在这四部名著中，我首推的是三国。人们常说“少不读水浒，老不读三国”，酒店行业又是年轻人聚集的行业，所以趁年轻读读三国，应该说还是有很多好处的。

　　曾经听人说三国有什么好看的?里面净是尔虞我诈，打打杀杀。其实三国的内容本身并没有什么过错，关键是看我们读三国的人的心境是什么样的，正所谓三国读出君子，也读出小人。但不管如何，只要围绕着一个字去读，我想读三国应该不会读偏，这个字就是“义”。

　　“义”是什么?很多人理解为义气，一说到义气就想到江湖，我觉得不是这样的。“义”用现在的话来说就叫做责任，也就是说你在什么样的位置就应该做什么的样的事，也就是说你的份在什么地方。整部三国里有名有姓的人物超过一千人，有像曹操、刘备这样的大人物，也有很多大家不熟悉的人物，这些人都在演绎着“义”，他们都在告诉我们，每个人脚下的路各不相同，这么走是这样的结局，那样走是那样的结局，当你遇到这些问题时打算走哪条路，你自己定，但不管你走哪条路，结局是好与不好，都是自作自受。

　　这上千个人物的演“义”，用现在的话说就是上千个人物的职业生涯发展的轨迹，这其实也是酒店人十分看重的问题。没有人知道未来到底是什么样的，但是我们又渴望知道，怎么办呢?去读读三国，从别人的发展轨迹中去寻找符合自己的道路，读懂了他们，应该说再偏也偏不到哪里去了。

　　如今的酒店管理过于重视技术层面的东西，这当然跟我国的酒店行业泊来于国外有很大的关系，但是酒店业发展了三十年，我们会慢慢发现技术不能解决所有的问题，能力强的人也未必能够一路高歌猛进，我们无法做到西方人倡导的职场价值观，这是我们的文化造成的。怎么办?三国里的人物和故事都是我们的好老师。

　　对于酒店管理者来说，三国也是一部非常好的管理实务案例合集，现代酒店管理中所遇到的许多问题，其实在三国中都能够找到参照。我们远的不说，就说说最近沸沸扬扬的“和颐酒店女顾客遇袭事件”就好了，其实在三国中也有类似的案例，就是第十回《勤王室马腾举义 报父仇曹操兴师》，那时曹操发展的不错，让人去接在山东琅琊的父亲到兖州，路过徐州的时候，徐州太守陶谦又是迎接，又是派人送行，结果送行的陶谦部将张闿却杀死了曹操的父亲，掠走了财物。这也是一次意外，也并非陶谦所愿，但就是发生了，曹操大怒，兴兵讨伐徐州，不管陶谦如何解释和道歉都没有用。然而最后徐州之围是怎么解的呢?表面上靠刘备领兵来救，实际却是吕布牵制住了曹操的后方，让曹操无暇顾及徐州战事。如今这如家就好比是徐州的陶谦，一场意外却将其推到了风头浪尖，这件事原本是一件未遂案件，由警方处理即可，但事件的性质却不断上升，话题不断扩大，现在成为了公众关注的焦点事件。“弯弯”到底是谁?一个“弯弯”如何能有这般能力?她想要的到底是什么?而媒体却为何乐此不疲的延伸报道?最关键的是为何每次负面新闻都离不开如家?恐怕只有事件的真正受益者心知肚明。我只想说一句，我们看到的，不一定就是真相。在这件事里，谁是曹操?谁又是吕布?这恐怕才是事件平息的关键。

　　其实，读懂了三国以后，许多问题的解决可以另辟蹊径，而不跟随着大众的观点，可以看到别人看不到的一面。从下期起，我也将陆续向大家分享三国的智慧，也请大家不吝赐教。

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