去哪儿网独家爆料：提升网络转化率3大法则

　　近日，酒店圈频繁爆出酒店抵制去哪儿网，据爆料佣金都涨到25%、35%了。甚至都准备下线去哪儿网。其实，这种抵制现象早前就发生过。华住、铂涛等知名酒店及湖南200多家酒店都曾集体下线过。然后呢? 小编也不知道了。。。

　　去哪儿涨佣金，你怎么看?产品必须下线?认涨?

　　OTA利弊，相信酒店更有切实体会。其实OTA是个好东西，怎么用，怎么合作也需要靠酒店自身策略去操作的。“网络渠道涨佣金的同时，酒店不妨从分析自身现状，找出销售薄弱点做好优势劣势的分析，控好房态，管理好PMS(酒店管理系统)，同时做好渠道管理，了解OTA同时变成伙伴，合理的分配资源结构才能达成共赢。”——来自圈内酒店人建议。

　　该学习的还是得学习!

　　6月21日晚8点，天鹅会特邀去哪儿网金牌讲师王龙老师分享《提升网络转化率的3大法则》，有具体案例、有内部数据爆料……实操性强，可直接培训员工。小编精炼内容如下：

　　法则一：高质量多频次的曝光

　　1、让用户看到您的酒店，才会产生售卖的可能。

　　增加酒店的曝光渠道。建议酒店在成本和精力允许的情况下，尽量和各个渠道展开多方式合作，把酒店宣传做到网络各个角落，让用户通过 OTA渠道或者团购渠道都可以看到酒店信息。

　　2、什么是高质量的曝光?

　　①、完善酒店基础信息。如酒店具体位置，价位，联系电话，周边交通等，并且这些信息是需要包装的。同时，确认酒店关键字：商圈、地标、热销品牌、床型、房型等，用来写酒店介绍，很重要哦!其次，就是影响客人下单的重要因素——图片!一定需要高质量清晰，并且完整!

　　②、多频次的曝光。

　　去哪儿网影响曝光次数的因素有三个：广告位、在线活动及排名。

　　广告位可通过金币兑换。

　　充分利用资源来展示酒店，建议大家多参加在线活动，获得活动外的额外流量，更多曝光更多订单。

　　提升排名的因素有4点：产品质量 ：酒店房型覆盖是否完整、信息是否齐全。

　　价格优势： 也是非常重要的一点。

　　预留房：能够为各个渠道提供保留房间，库存保证也是订单保证。

　　确认率：及时响应速并速度确认，可获取金币，直接影响排名。

　　3、如何让用户选择酒店，进入详情页?

　　①：最吸引眼球的是价格 (性价比高)，下图酒店可参考作为定价法则，定价体系在酒店是非常重要的。

　　当然，低价也需要合理性，才有效果。酒店设施新旧程度，服务质量，及价格需要成正比。

　　② 点评，评分。

　　口碑时代点评是服务的体现。来自其他客人的评价，决定用户是否预订的因素之一。首先酒店要及时响应用户点评，特别是差评的处理方式，并引导用户给酒店做有用的好评，最后请专家做点评。比如：试睡员，写一篇点评文章。

　　注意：一句话的好评价值为零，去哪儿专家点评具备有效。要求如下图：

　　③、关于酒店上传的图片，为什么要做的更好?

　　客人通过图片可以更加直观了解酒店基础设施。

　　建议酒店每个房型4-7张图片，二星级根据房间数量保证40张以上，一般酒店80-120张以上图片，并定期做一些删除，隐藏不合格的图片。

　　④、了解用户的关注点。

　　服务远远高于其他项目。一个酒店客人都说服务态度好，服务的点也很多，基本上成功一半，加上酒店基本设施齐全，起到事半功效的效果。

　　法则二：多产品售卖

　　在适当的时间，通过适当的分销渠道，以适当的价格向适当的客人销售适当的产品，实现网络营销收益最大化。

　　酒店经营渠道包含：直销渠道(利益最大化，成本高)，团购渠道，大客户渠道，OTA渠道，阿里旅行平台等。

　　无论哪个渠道，最终转换收益衡量的标准只有一个值：RevPAR值(每客房收益率)

　　RevPAR值=平均房价÷出租率或者总的房费收入÷总的房间数量

　　不是平均房价高或出租率高，酒店收益就最大化，而是RevPAR值高，就收益最大化。如下图所示：

　　所以，酒店需要做好这几点：

　　第一：对差异化人群进行差异化定价。如：学生价、本地价，游客家，会员价、协议价、常客。

　　第二：不同渠道产品，现付冲收益，预付保收益，团购做补充，夜销收尾客。

　　第三：适当的超售，降低Noshow率。不过有风险：导致客人到店无房，一般酒店会做一些相应免费升级。

　　第四：永远确保官网或各类网络渠道有房，不控房，不人为缩小受众群体。

　　法则三：商户质量决定转化，越好的酒店卖点转化率越高。

　　第一：商户质量

　　头图要突出卖点，要清晰，吸引用户注意力;点评数量要超过50条，好评率大于4分，多条专家点评; 价格在同档次平均线附近，最好能拿到认证，品牌，推荐、获奖;是否热卖;地理位置要清晰。做好这五点，可提高转化率。

　　第二：酒店卖点

　　硬件手段，需要投资。

　　做人文的，情怀的，家庭的等，并不一定是硬件投入，简单的宣传、文化等，也可以作为酒店卖点。

　　例如主题酒店：以一种特定主题体现酒店建筑风格，装饰艺术，特定的文化气氛，让顾客获得个性化的文化享受。

　　总结以上内容：

　　酒店多渠道高质量多频次曝光;

　　多产品售卖，同一房型多种价格针对不同人群进行售卖。所以，在适当的时间，通过适当的分销渠道，以适当的价格向适当的客人销售适当的产品。

　　商户质量决定了转化率，卖点越高，转化率越高。

　　以下为去哪儿网在线预订市场大数据分享，仅供参考。对酒店做渠道运营工作提供了很好的思路和具体的指导。

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