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不提供这些特殊服务酒店怎么对得起会员

不提供这些特殊服务酒店怎么对得起会员

　　对于某些酒店来说，会员就是你的天和地，不好好伺候你的会员，难不成你还想毁天灭地?好好伺候他们就得来一点点特殊服务。

天鹅会

2017-02-13 09:27:41

案例4则:酒店碰到欠房费的无赖客人怎么办？

案例4则:酒店碰到欠房费的无赖客人怎么办？

　　有不少酒店表示直接断水断电，有车锁车，保安重点关注，换人重复催费，你们酒店碰到是采取什么措施呢？

天鹅会

2017-02-04 00:31:00

78间客房的酒店各岗位人员标配多少才合适?

78间客房的酒店各岗位人员标配多少才合适?

　　许多小酒店，老板身兼多职或岗位合并，经济店就是玩的3个瓶盖盖5个瓶子的游戏，否则房价那么低，利润哪里来？

天鹅会

2017-01-19 00:20:00

这样的酒店海报才能勾引客人

这样的酒店海报才能勾引客人

　　能用少一个字表达的，绝不多用一个字;能用简单的词语表达的，绝不炫耀复杂;能从一层逻辑说明的问题，绝不绕圈子。

天鹅会

2016-10-25 08:48:25

90后不是不好管而是你没有转变思维

90后不是不好管而是你没有转变思维

　　这是一个快速变革的时代。每一代人都被上一代人不满，最后还是接了班。我们并不能去改变他们，那就需要读懂他们。

天鹅会

2016-09-24 07:07:02

热议：这样的酒店实习生该开除吗?

热议：这样的酒店实习生该开除吗?

　　前台实习生嫌工资太低不想干活，天天玩手机，客人来了服务也很懒散，心态各种消极间接或直接影响了正式员工的工作效率。管理者如何处理？

天鹅会

2016-09-23 07:00:00

客人住酒店丢失财物在前台大闹怎么办?

客人住酒店丢失财物在前台大闹怎么办?

　　总台、客房都有做温馨提示，贵重物品妥善保管等警示。门窗都配置了门锁。酒店安全措施到位了，房客没有锁窗户，导致钱财丢失。

天鹅会

2016-09-22 02:53:00

7条实战经验：轻松处理好“部门不团结”

7条实战经验：轻松处理好“部门不团结”

　　酒店有几个部门之间是火药味十足，特别是前厅与客房经常有矛盾。管理者应该如何协调各部门间不团结不协作问题?

天鹅会

2016-09-21 01:43:00

让酒店持续盈利动态定价体系一定要做好！

让酒店持续盈利动态定价体系一定要做好！

　　在青岛，一家快捷酒店夏天的时候一间房可以卖到500块，冬天的时候100多都能入住。混乱的房价把我们搞的头昏眼花。

天鹅会

2016-09-20 09:30:00

碰上客人投诉就用这50招搞定

碰上客人投诉就用这50招搞定

　　顾客投诉是酒店经常要面对的一个问题。服务员如果能根据不同场景，准备不同话术，就能把投诉大事化小，小事化无。

天鹅会

2016-09-19 01:19:00

开心一刻：跟酒店有关的奇葩趣事

开心一刻：跟酒店有关的奇葩趣事

　　忙碌的中秋节，天鹅宝宝分享几个趣味图片给大家，为快节奏的工作解解压，如果逗乐你了，给宝宝点个赞!

天鹅会

2016-09-17 10:23:44

完美总结：成功酒店管理者的50条工作经验

完美总结：成功酒店管理者的50条工作经验

　　酒店的服务质量和管理水平体现在五个一：一个表情;一个动作;一个脸色;一个笑容;一句话。50条成功酒店管理者总结的经验请收好了！

天鹅会

2016-09-12 16:46:57

6种酒店节约用水的方法您知道几个?

6种酒店节约用水的方法您知道几个?

　　酒店作为一个服务行业，要在不降低客户的体验的前提下倡导客户节约用水，确实不怎么容易。教你6种酒店节约用水的方法，收好了！

天鹅会

2016-09-12 16:26:54

半卷卫生纸换长期大客户：这样的员工值多少？

半卷卫生纸换长期大客户：这样的员工值多少？

　　他们的服务绝不只是个人行为，而是代表酒店?不管在任何岗位上碰到任何问题.都必须站在酒店的整体立场上，满足宾客的需求。

天鹅会

2016-09-05 07:47:59

4招解决酒店暗房问题：减少客人投诉!

4招解决酒店暗房问题：减少客人投诉!

　　一般情况下，当物业可做四排及四排以上客房时，通常会出现暗房。若处理得当，可大大降低暗房数量，甚至做到无暗房。

天鹅会

2016-08-31 09:31:31

携程：你们弱爆了我才敢“霸道”

携程：你们弱爆了我才敢“霸道”

　　现在，OTA要捞回过去所付出的一切了，要活下去，要“霸道”的加佣了。拜托，亲，OTA敢如此“霸道”，是因为你们弱爆了。

天鹅会

2016-08-11 09:09:17

去哪儿网独家爆料：提升网络转化率3大法则

去哪儿网独家爆料：提升网络转化率3大法则

　　提升网络转化率的3大法则：高质量多频次的曝光;多产品售卖;商户质量决定转化，越好的酒店卖点转化率越高。

天鹅会

2016-06-28 10:12:11

单体酒店更应与OTA长期合作实现共赢?

单体酒店更应与OTA长期合作实现共赢?

　　OTA能为酒店带来更多客源产生更多收益，但OTA价格战，高佣金，低价促销，包房、现付、预付政策特别乱……让酒店对其又爱又恨。

天鹅会

2016-06-15 09:08:00

关于酒店网评你一定要知道这6点

关于酒店网评你一定要知道这6点

　　公正真实的点评，会向消费者与酒店都传达正确的信息；反之，则会对酒店的声誉都会产生更加恶劣的影响。

天鹅会

2016-05-04 09:18:21

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