落地——酒店学习永远的痛

　　前言：你以为的知识，往往不是知识，更不是工具。知识是成体系的。只有真正掌握了知识体系的人才能熟练运用知识作为工具来落地。

　　很多人告诉我：听了课程或者学习了什么东西，回到酒店确依然还是无从着手，无法落地。那么，造成这种问题出现的原因到底在哪里呢?

　　一、意识不够

　　一家酒店有问题往往是系统性的问题，而不是单纯的营销出了问题，或者会员系统有问题，抑或服务水平有问题。很简单，大家回头想一想?

　　为什么营销会有问题?招聘不到合适的人!为什么没有合适的人?工资太低!

　　为什么会员系统有问题?会员不好发展?为什么不好发展?价格政策有问题!

　　为什么服务水平有问题?服务员没微笑、没服务意识!为什么没微笑?没服务意识!培训体系有问题!

　　二、学习不透

　　学习的时候，一旦老师讲到问题和自己的相似，就激动万分做笔记、问问题，但是在讲到他认为不太重要的问题的时候，就觉得和自己无关，然后再整改过程当中遇到突发情况，意外情况，经验不够，手段不足，无法处理，导致改革失败。学习囫囵吞枣，没有深刻融会贯通，不成体系。

　　三、决心不够

　　往往开始做了才知道。哎呀，这个也要动，那个也要改，太麻烦了太费钱了。无法坚定信念。

　　四、权限不够

　　看到了问题，没有得到足够的授权，或者授权不充分、不长久，无法从根本上解决问题。

　　五、执行力不够

　　看到了问题，有了授权，但是在执行的过程中遇到阻力无法解决或者无法推进。导致不了了之。

　　所以，看问题要看到核心与本质。

　　改革，往往是需要流血，甚至换血，会有阵痛，甚至手术的。

　　综上所叙：解决一个酒店存在的问题，五点缺一不可。意识问题根源，理解透彻方法，下定必胜决心，得到充分授权，百折不挠推进。

　　不管是老师的经验还是学校的课程，你所学的可能是别人多年的累积、毕生所总结，如果那么轻易的就被你套用模仿并成功，那时间的意义何在?经验的价值何在?

　　看完这篇文章、你还会那么急于求成的落地吗?一步一个脚印、踏实开创未来。

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