北上广深还是那个北上广深，杭州将不再是那个杭州。酒店该如何拥抱G20之后的杭州呢？务必把营销主导的思路转变为收益管理的主导思路！
散客按其住店需求与构成来划分，大致可分为家庭、情侣、小团体、熟客、商务客、旅游客等。根据不同类型散客住店特点可采取不同做法。
身边的一些不务正业的人胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在以下几种方式的猛攻下被俘虏。
在我的理解中，一旦接到客户的咨询电话，就意味着谈判开始。那么，一场充满了智力角逐的谈判需要注意什么呢?以下是实战经验总结。
坐以待毙：没有自有会员价格体系、忠诚计划和积分奖励系统、独立的订房工具;而且全年入住率还不足85%;平均客房收益低于同行平均数值。
前台在客人未认可房价前的交流过程中第一是一定要问，不停的问，核心是第四句和第六句的“您看可以吗?”是严格保留的话术内容。
一个酒店先有定位，然后定价，然后才有会员体系建立，会员体系建立后用营销手段来落地，所有的营销都要因地制宜，所有的手段都不可照搬。
看当地酒店价格标杆来定价，成功的引诱对手低价把房间销售一空，而自己却能在顾客最需要的时候以合适的价格推出大量的空房来回应市场需求。
要解决的问题很多，不是三言两语可以概括，但是不管是哪个品牌、哪个集团，还是业主，唯有摆好姿态，共同进退，才能度过市场竞争的难关。
我是OTA上订的房、你切我、如此没有契约精神、我还能指望你们的服务能从内心尊重我?所以、一个不尊重同事的人不可能真心尊重客人。
搜索
搜索
