“携程分手信”引发地震 酒店人咋想的?
OTA强势,在酒店看来,的确不公,但贸然取消合作,并且直接对抗OTA,是不智之选。
朋友圈被刷爆了,这封《致携程的一封分手信》看到了吧?
看完之后,你对携程的态度是沉积已久、义愤填膺式的爆发,还是理智分析下的深度思考呢?
不论你持有什么样的态度,可以先看看大多数酒店人是怎么想的。
我们累积了朋友圈里的星级酒店、中档酒店、快捷酒店、主题酒店、客栈、公寓,以及酒店PMS厂商发表的意见,他们大概持有以下三种观点:
1、携珵欺人太甚、一定会咎由自取。
某家PMS厂商的朋友和几位中档酒店的朋友,持这样的观点。
他们认为,是酒店给了携程佣金,养活了这一票人,现在携程的做法却并不像“拿人钱财、替人消灾”的态度,更像是把酒店摆在砧板上,把酒店剁得血淋淋的屠夫。
同时,他们也认为,携程这样做下去,无异于杀鸡取卵。当下的酒店,多数是分散没有凝聚力的团队,哪天酒店这头雄狮醒来,也就是携程的末日。
其中一位理性的朋友认为,携程当前的做法,和资本的推动有关。或许,携程并不希望与酒店对立,也不愿意做酒店行业的黄世仁。一切的原因,是因为资本推动,携程不得不这么做。
2、携程怎样和我没关系 ,我自己玩自己的。
有部分主题酒店、客栈的朋友这样说:我有自己的客户、我有自己的渠道、有自己的在线订房系统(微信订房),我的携程客户只有3%不到,携程在我这里可有可无。如果携程愿意合作,那就好好合作,我不下线,一旦哪天过份了,我就下线你,自己干。
3、和携程好好合作,没必要鸡蛋碰石头。
一类朋友的评论,分析得非常仔细。他们认为:
一方面,携程对于消费者来说,不可或缺。它就像网上的“酒店超级市场”,客户可以在这里轻易挑选自己的喜欢的酒店,选择空间大,又有保证,还有优惠,消费者离不开携程,酒店就没有必要和携程对着干,该合作的继续合作。
退一万步说,像这篇文章的酒店老板一样,今天你发泄完了情绪,明天你准备怎么经营酒店呢?这是很现实的问题,出租率肯定要下降,收入也会减少,这些就像酒店老板的柴米油盐一样,回避不了。
因此,他们认为没有必要和携程闹僵,各取所需,好好合作。
另一方面,他们也认为,酒店应该建立自己的线上预订渠道,做好自己的会员体系,让自己的会员从自己的在线预订渠道来预订。这样能够减少客户从携程预订的可能性,也就减少了酒店对携程的依赖。
总的来说,他们认为:不上携程难受,不做自己的渠道就直接等死。
其实,这种方法是两手一起抓的办法,如果要海鸽学院从以上三种方法中,为大家推荐一种,我们会推荐第三种做法。
我们很明白大家的心情,OTA强势,在酒店看来,的确不公,但贸然取消合作,并且直接对抗OTA,是不智之选。还是以“合作共赢”的心态,理智面对,会来得更好。
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