酒店煮三国：高管面试的最佳实践

电视剧《三国演义》片段---隆中对

　　刘备遇到徐庶，拜为军师，但徐庶被曹操用计骗回许昌，临行前徐庶回马荐诸葛，才有了后来刘备三顾茅庐的佳话。然而，我认为诸葛亮的出场不应该从这个时候算起，甚至也不应该在司马徽说“卧龙、凤雏，得一可安天下”算起，而是应该从郭嘉去世的时候算起。许多三国迷都有一个遗憾，就是郭嘉和诸葛亮没有正面交手。其实老天爷要捧一个人，只要把这个人的对手一个一个都收回去，他就无敌了。诸葛亮就是这样，郭嘉的陨落，也意味着诸葛亮的升起。

　　可是，在刘备第三次光顾茅庐之前，我们对于诸葛亮始终是只闻其名，不见其人，让人觉得多了几分神秘感。司马徽在提到诸葛亮时说他常常把自己比作春秋时期的管仲和乐毅，关羽听到就很不服气，觉得这种比喻未免太过了，但司马徽却说诸葛亮自比管仲乐毅是保守了，应该跟“兴周八百年之姜子牙、旺汉四百年之张子房”比都不为过。这就让我们不禁想到，诸葛亮真的有这么神吗?

　　司马徽是不是诸葛亮派来的造势的，我们不得而知，但是诸葛亮在出山之前就已经让大家所知，而且颇具神秘气息，这在今天有一个名词叫做“自我营销”。既然诸葛亮这么厉害，为什么不自己上门求职?换个角度思考，如果诸葛亮上门求职，请问他去应聘哪家好呢?曹操手下谋士众多，而且掌控国家机器。江东的孙权，已历经三世，人员也稳定，而诸葛亮却是乡野村夫，无官无爵，人家凭什么要重用他?看来看去，唯有刘备这一支与众不同，而且对于人才需求的迫切程度远远超越曹操和孙权。可是即便如此，诸葛亮仍然不主动前去求职，这又是什么原因呢?答案很简单，他去求职，刘备跟他就是上下级关系，如果刘备来找他，则他们就是伙伴关系。所以很多酒店的管理人员最希望的就是领导把自己当做是伙伴，可遗憾的是许多领导只把他们当做是下属，这是最让他们的心凉的地方。

　　接下来就是刘备“三顾茅庐”了，前两次刘备都没见到诸葛亮，是真的还是假的?这个也不得而知，有人认为是诸葛亮的试探，又也许是真的碰巧遇不到，我更倾向与后者，因为那时情势对诸葛亮有利，对刘备不利，他不出山，照样衣食无忧，在他对刘备还不十分了解的前提下，他有必要刻意试探吗?相反，正因为不刻意，才能看出刘备的最真实的本意。其实对于酒店来说，面试是平等的行为，你在对应聘者进行面试的同时，应聘者也在面试着你。

　　刘备第三次来到隆中，见到了诸葛亮，两人先是寒暄客套，然后向诸葛亮请教天下局势。诸葛亮从董卓造逆以来，群雄并起。曹操实力本不及袁绍，而最终打败袁绍，关键在于人谋。他指出：曹操已有百万军力，挟天子以令诸侯，不可与他争锋;孙权占据江东，已历三世，有长江天险，只可以用作后援而不可图。然后诸葛亮建议刘备占据荆州和益州，待天下有变，一路出宛洛，一路出西川，最后大事可成。这就是著名的“隆中对”。

　　诸葛亮说完，这时刘备才说请他出山，并且“拱听明诲”，意思是说什么都听他的。诸葛亮同意了吗?没有。他说：我只是一个农夫而已，懒得管那些事。这时刘备说“先生不出，如苍生何”，意思是先生不出山，天下苍生可怎么办啊!这句话真正打动了诸葛亮，为什么呢?如果刘备说：先生不出山，我可怎么办啊?诸葛亮就会觉得好笑，该说的我都说了，三分天下都规划好了，你做不到跟我有什么关系?可是刘备说的是“如苍生何”，他的言下之意是说，我所做的一切都不是为了我自己，而是为了天下苍生。这才是诸葛亮真正想听的，如果只是为了刘备，又何必一定得是他诸葛亮呢?

　　可是我们现在跟高管面试谈的，有多少是说为了员工能安居乐业?又多少是说促进行业发展?又有多少是说能够让员工有尊严，有面子的工作?很少很少，这就是为什么老百姓一说起从事酒店服务工作，总会有一种莫名的抵触的原因，本身动机就不纯，又怎么样让社会大众有好的印象呢?

　　中国人常说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，其实这句话到底是什么意思，却很少有人会去想，是说诸葛亮厉害吗?不是。这句话的意思是说，在中国，像诸葛亮一样的人太多了，三个臭皮匠就相当一个，然而能请到诸葛亮又用好诸葛亮的人太少太少了，算到来恐怕也就只有刘备做到了，所以你说是诸葛亮厉害过刘备?还是刘备厉害过诸葛亮呢?

　　还有一个问题，到底是刘备找到了诸葛亮?还是诸葛亮等到了刘备?记得有位管理学家说过，管理就是一种配合，领导与下属之间也是需要配合。对于诸葛亮来说，他更多的是在等。现在很多文章都在说不能等，等就是浪费时间，浪费生命诸如此类，其实他们都大错特错了，等待是一门很深的功夫，好的机会其实都是等出来的。现在的社会，现在的年轻人，大多是能动得起来，却静不下来。儒家崇尚的“达则兼济天下，穷则独善其身”其实是非常正确的，只是我们解释错了。它的意思是说形势有利的时候，应该站出来做一番大事，形势不利的时候，应该潜下来，不断的学习，充实提高自己，等待形势改变。只要形势一变，就能马上抓住。可是很多人在形势不好的时候更多的是自暴自弃，着实可惜。

　　刘备几经周折，成功请出诸葛亮出山，实力得到了壮大。但毕竟诸葛亮是新来的，而且让刘备颇费周章，有两个人是看在眼里，不爽在心里。这两个人是谁?诸葛亮又是怎么化解的呢?我们下期再说。

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