接手一家新酒店:如何快速开展销售工作?
如何快速建立自信心,要掌握一定的绝窍。销售首先要抢占市场高地,找到精准客户群体,没事多溜溜几个“客户高产田”。
当下中小酒店员工流动性大,招工难,招到销售人员更难,所以有的酒店直接从酒店内部培养销售人员,譬如说从前台找员工兼职,有的酒店从外部招来新员工进行培养。
然而很多员工并没有真正有过销售经验,往往是无从下手,不知道怎么样找到方向,也缺乏指路人。
销售不同其他工种,在很多酒店,销售人员都是靠个人“业绩”吃饭的,挣的就是几个客户,教会徒弟、饿死师傅的现象,往往使酒店销售工作很难做到“传、帮、带”。
入职酒店初次“嫁”给销售,你有没有羞红“脸”
大多数新手销售人员都是这样子的:自己不会找客户,不敢和客户打电话,打电话也不知道说什么,甚至连找到客户都不知道怎么面对客户,胆颤心惊,畏畏缩缩,总是羞红着脸,不会表达,不会沟通。
也有一些销售,“约”了客户N次后却总是被客户拒绝,因此心灰意冷,甚至产生了打退堂鼓的想法。
其实一切都是自信心作怪,是缺乏自信心而导致销售方法变形和销售产品不到位。
销售入门首要环节:就是要快速建立自信心。
如何快速建立自信心,要掌握一定的绝窍。销售首先要抢占市场高地,找到精准客户群体,没事多溜溜几个“客户高产田”。
编者将他连成顺口溜:工厂工业区,办公写字楼,商家门市店,政府大院楼,工商联协会,人才招聘园,财税办证厅,报纸广告页,上网找度娘,邮政黄页找,不费一分秒。
入门一:交接历史客户
我们可以找历史客人的相关信息,可以找和酒店有关联的单位和个人客户。这里面有历史客人,也有酒店的 “沾亲带故”,譬如说老板的朋友圈或社会交际关系网。
入门二:怎样找新客户
从所有可以找到客户的渠道里,发现和整理客户的信息表格。从做销售的第一天起,开始逐一填写勾勒信息报表:客户公司名称+联系人+电话号码+地址+客人习惯+消费记录等。
客户公司名称获取原始依据方式:从厂区门口招工信息或人才市场招聘公示上面,所看到的企业名称和联系人电话或座机,上网查找公司的实力,并了解该公司有无差旅住宿的客户。
此外,依然需要多关注客户高产田的区域。总之通过上门踩点,上网搜索,旁门询问等方式查找客户信息。
入门三:牢记八字原则
八字原则是:先易后难,先简后繁。
从上述高产田里找出容易成功合作的客户群体,对相似相近的客户统一拜访,见面三分亲,可以让你快速和客户建立个人友情或信任度,利用朋友圈加深对双方的了解,同时也是宣传酒店产品和服务的一种方式,被拒绝的客户后续也可再逐一攻破。
就算是孙悟空,也不是一生下来就会七十二般变化,每个初涉销售的新人,首先要有敢于学习,坚持学习,努力学习,不耻下问的心态,通过不断的学习专业知识积累、销售技巧积累和沟通技巧积累,完成从入门到学会七十二般变化的转换。
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