任海:酒店业如何破界重生?
数据是能看到的“界”,让反应同一人的各类数据还原为人的真实需求,而这个需求被高效、高性价比、即想即得地满足,才是破“界”。
如果有一天,出现了“夕阳红”、“蜗睡”、“阿门”、“游戏人生”、“因缺思厅”、“穿越”等等连锁酒店,你不用好奇,出现了全部预定、不接受上门客的大众化市区主题酒店,也不用说“我的内心几乎是崩溃的”。当你看到他们的盈利模式不再是只靠房价的时候,也只好说“带我装逼带我飞”。
这是一个敢想敢干的颠覆年代!
正如有名的克拉克基本定律所说:
定律一:如果一个年高德劭的杰出科学家说,某件事情是可能的,那他可能是正确的;但如果他说,某件事情是不可能的,那他也许是非常错误的;
定律二:要发现某件事情是否可能的界限,唯一的途径是跨越这个界限,从不可能跑到可能中去;
定律三:任何非常先进的技术,初看都与魔法无异。
对于大多数的企业家(不敢用“传统”二字)而言,都有着多年的商业成功经验,从看不起互联网,到看不懂互联网,在国家提倡互联网+后,再看到大量的互联网企业与实体的倒闭,迷惑地看着社会中上演着的企业生命周期被极度压缩而不断催肥再灭亡的企业,从出生到陨落,时间不到1年而经历了过去企业10年的经历,这样的几人欢喜几人愁的局面,让稳打稳扎多年才过上中产或富裕生活的老板们焦虑不堪。
这个时候很多人就会想:好在没有跟进,避免一次伤害,但维持现状,每年下滑的RevPAR与整体经济的低迷,可气的是其他行业的老板们由于经济的下滑而快步进入前景美好的大旅游业态下的酒店服务业,还有不断开张的公寓、民宿,让原本已经摊薄的利润随着各种人工、物料费用与渠道推广费用增加而更加渺茫。
掌握大量资源的是中老年老板们,随着老花镜的戴上,年轻人随手可以玩弄的手机,让老板们觉得上面的文字是在调戏自己的神经,感叹后,也许就只能做个鸵鸟,跟朋友们喝酒聊天唱跑马,虽然感情深一口闷的时代一去不复返了,但这里有心理的慰藉、情感的寄托,让“宝宝心理苦”的老板们不要因为远离心灵舒适区而焦虑失眠。
在许多的培训课堂,更看到许多两鬓飘着白发的老板们勤奋身影,面对快速变换的世界,感叹自己懂得太少,当在不同的老师、培训机构兜兜转转之时,常有一只雄狮在同时追踪3条羚羊的感觉,也有了亿万富翁上课上成千万富翁,千万富翁上成百万富翁,百万富翁上成百万负翁的调侃。
“不是国军太无能,只是共军太狡猾”,当老板们脑海中盘旋这句台词时,让我们感受老板们在经营上的太多努力,也隐藏更多无奈,同时也代表希望。这些希望是期待拨云见日般的扫荡心中的疑惑不解,清晰逻辑的必然,看清互联网+时代下的转型路径。
首先,任何人都有形,简单说就是界,一个人有名、单位、经验、资源等,这是通常情况下的我们对这个人的认识,也是知道的边界,但他的内心渴望、未来计划、现在情绪反应等等,却是未知,这是未知的边界的开始,还有他身体的成分、病理情况等等,更是未知,通常,越是未知,人们心中越是恐惧、忧虑,反之,无知者无畏。
在以前,我们非常清楚边界,清楚靠信息非对称,南北行商来赚取空间差价,更有甚者将国外产品直拷贝回国赚取全球经济非一体化差价,但今天随着移动互联网而链接,去中介。直连已是常态,以前的强势占据生产资料而形成的消费链,变成消费者的话语权增大,拉动消费潮反向推动生产企业完成市场消费者需求,但由于互联网的快速冲击下,原有体系被打烂,新的反向体系还未有效生成,加上某些投机人士的“火中取栗”,让老板们看到的是混乱而非清晰的路径,就好像,每个老板都抱着一个金饭碗,用嘴在碗里吃,能不辛苦吗?
其实老板们需要的只是一双筷子,大家合作就变成了天堂,以前的合作靠的是产业链与情投意合,今天的合作靠的是以人为本,按人的需求属性的分布式点对点形成的以消费者为中心圆型面,不管你是否喜欢对方,只要在这个圆型面中,他就是你的合作对象,如果,你能找到理念、价值观、使命一致的人,这就是与你共同完成生态的伙伴。
简单的说,现在的竞争是圈子、生态圈的竞争,所有企业都需要找到自己的合作对象,主动靠上去,完成以人为本的生态利益链捆绑。这里不论企业大小,只说是否找到高效整合低效的方法,具备自适应与发展的基因,以互联网去中性化,即每个分布各地的中心都为同一目标而叠加生成平台聚合效应,这是未来的企业常态。
看清楚了未来的发展路径后,我们需要分析清楚业内常说的数据归属问题,老板们都想拥有物品、甚至拥有数据,认为这是绝对的竞争力,常说的大数据的垄断,带来未来跨域时空的强势竞争,但笔者认为,任何一个企业不可能在绝对意义上的数据拥有,只能说是有数据的使用权,今天,uber/airbnb 的成功,说明实物共享经济的到来,数据的流通、共享、变现也必将导致信息共享经济到来,单体酒店拥有的各种出行者数据只是老板们看到的“界”,只有破“界”,让反应同一人的各类数据还原为人的真实需求,而这个需求被高效、高性价比、即想即得地满足的时候,就是文章开头各类你看不懂的酒店发生的时候,也是酒店不至于只是酒店的时候。
让我们一起参与破“界”,共同迎接这不仅仅只是一家普通意义上酒店的到来!
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