形成“以出行者需求为中心”自循环、迭代出品系统,让住宿业态产品不仅仅是现在领先,更需要在未来5-20年领先,这是双方都应该具备的理念。
体验价值的“Wow”点惊喜经历酒店系统的长期“表演”,把握住客人的关键触点,通过有效传媒方式,植入个人感受并与品牌正向连接。
经过3个月的梳理导入,半年内开始日渐成效,一年后总结发现员工工资提高10-50%,客人满意度提升30%以上,企业绩效提升15%以上。
如果客人没有接受服务方提供的产品或服务,甚至没有参与到价值创造和传递的过程,那就也就谈不上感受价值,更没有有竞争力的性价比之说。
由于起点不同,酒店竞争自然是优劣势不同,但基于碎片化时代与人性的喜新厌旧,每个有特色的酒店都有相当的机会,只是你准备好了没有呢?
万小时定律,说明如何成为行业专家,莫非定律;你担心出现的事件,必定会出现,当然也有一个常识:在事情未成功之前,一切总看似不可能。
追求一家极致硬件的酒店不如打造一个个性化可被用户选择的系统,在体验+意愿+共享的互联网思维冲击下,颠覆酒店的不是同行而是跨行人。