任海:看懂这张客户需求匹配图 酒店就能走出服务误区
专栏

任海:看懂这张客户需求匹配图 酒店就能走出服务误区

  客人购买的不仅仅是客房、餐食、床品等单一产品,更是购买酒店各部门整体出品的服务。

2018-06-05 14:50:00
如何让参加住宿品牌加盟的双方合作得更有效率
专栏

如何让参加住宿品牌加盟的双方合作得更有效率

  形成“以出行者需求为中心”自循环、迭代出品系统,让住宿业态产品不仅仅是现在领先,更需要在未来5-20年领先,这是双方都应该具备的理念。

2017-12-31 11:23:26
盈利的法宝or宣传的噱头 酒店品牌运营不能本末倒置
专栏

盈利的法宝or宣传的噱头 酒店品牌运营不能本末倒置

  夺人眼球的“跨界”新奇玩法已超越语不惊人死不休,直接迈进“羊毛出在狗身上,猪来买单”的变现方式。

2017-12-27 13:59:53
没有品牌做背书 单体酒店如何通过服务设计提高竞争力?
专栏

没有品牌做背书 单体酒店如何通过服务设计提高竞争力?

  体验价值的“Wow”点惊喜经历酒店系统的长期“表演”,把握住客人的关键触点,通过有效传媒方式,植入个人感受并与品牌正向连接。

2017-12-04 08:52:34
"超英赶美"中国酒店业的可持续发展之路要怎么走
专栏

"超英赶美"中国酒店业的可持续发展之路要怎么走

  国内动辄上百家的加盟、特许,如何保证客户能够在所有的接触点上都能够体验一致的、品牌宣传的效果呢?

2017-10-31 14:07:42
任海:酒店如何快速提升效益
专栏

任海:酒店如何快速提升效益

  经过3个月的梳理导入,半年内开始日渐成效,一年后总结发现员工工资提高10-50%,客人满意度提升30%以上,企业绩效提升15%以上。

2017-09-26 09:03:38
酒店品牌百家争鸣 如何才能立于不败之地?
专栏

酒店品牌百家争鸣 如何才能立于不败之地?

  如果客人没有接受服务方提供的产品或服务,甚至没有参与到价值创造和传递的过程,那就也就谈不上感受价值,更没有有竞争力的性价比之说。

2017-05-25 08:17:02
任海:酒店要做客人时间的朋友
专栏

任海:酒店要做客人时间的朋友

  任何企业的使命就是创造价值,不是价格投入的多少,而是人的情绪带来的价值感才表明价值的高低。

2016-12-15 13:11:27
任海:想成为智慧酒店的客官看过来
专栏

任海:想成为智慧酒店的客官看过来

  未来酒店升级为“智慧”一定是在“以人为本、链接、信息共享、客人习惯认知、客人健康维护”上。

2016-11-15 14:53:29
任海:酒店业如何破界重生?
专栏

任海:酒店业如何破界重生?

  数据是能看到的“界”,让反应同一人的各类数据还原为人的真实需求,而这个需求被高效、高性价比、即想即得地满足,才是破“界”。

2016-11-07 10:49:05
酒店正在重构成为时尚第二生活家空间
专栏

酒店正在重构成为时尚第二生活家空间

  由于起点不同,酒店竞争自然是优劣势不同,但基于碎片化时代与人性的喜新厌旧,每个有特色的酒店都有相当的机会,只是你准备好了没有呢?

2016-11-04 09:50:53
如何认知“互联网+跨界融合+已有资源+核心喜好专长”? 
专栏

如何认知“互联网+跨界融合+已有资源+核心喜好专长”? 

  万小时定律,说明如何成为行业专家,莫非定律;你担心出现的事件,必定会出现,当然也有一个常识:在事情未成功之前,一切总看似不可能。

2016-10-31 09:16:25
任海:酒店客房跨界运营如何玩?
专栏

任海:酒店客房跨界运营如何玩?

  追求一家极致硬件的酒店不如打造一个个性化可被用户选择的系统,在体验+意愿+共享的互联网思维冲击下,颠覆酒店的不是同行而是跨行人。

2016-10-26 10:04:00
老板们在酒店业跨界融合重生是必然的
专栏

老板们在酒店业跨界融合重生是必然的

  未来的十年,是一个海盗嘉年华。人没有危机是最大的危机。你不跨界,就有人跨界打劫你。

2016-10-25 15:31:13
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