谈谈酒店人的职业素养：何以成就自我?

　　引子

　　2015年秋季学期，受学院安排我有幸为大学一年级新生讲授《职业素养》课程的一部分，在课程中与同学们研讨了五个话题。这五个话题涉及到的内容可能比职业素养课程本身的知识更有价值，涉及到“如何成就自我”、“人生的意义”、“工作的意义”等更接近哲学层面(也可说是“心灵鸡汤”)内容的讨论。把这五个话题的内容和观点总结出来，并用第1至5节《职业素养》课的标题呈现给大家，希望对在校学生、职场新人和员工职业素养培训等有一点点启发。

　　在第一节《职业素养》课上，给学生抛出了一个2选1式的命题进行讨论：命题是“我们怎样成就自我”，路径一是“我们必须设法让自己成功”，路径二是“我们必须设法成就别人”。

　　同学们围绕这个命题进行了选择和讨论，场面可谓热烈，在一开始大多数学生选择了第一个路径。他们的观点是，两个路径并不矛盾，比较聪明的阐述是“我们必须首先设法让自己成功，成功后才有能力和实力去成就别人”。首先，学生们的回答在逻辑上是说得通的，而且还通过建立起两个路径间的因果顺承关系来将它们统一起来，而不是对立起来，可见学生们的智慧。但是随着而来的问题是，学生们的观点还是没能回答命题中的问题，既然认为成功后才有能力和实力去成就别人，那么该如何先让自己成功呢?这个答案似乎只是绕了圈，又回到了命题本身。

　　在我提出以上追问后，学生们通过反复讨论后，更多人开始选择路径二，并由此建立起了一个新的逻辑：“我们必须设法成就别人，只有这样才能成就自己”，甚至再绝对一点说应该是“我们无法通过成就自己而成就自己，只能通过成就别人来成就自己”。在临近下课时也基本上达成了一致的结论。需要说明的是，这个命题的讨论本身并没有对错之分，只是想引导学生们对两个选择的先后逻辑关系进行深入思考，并在这个讨论和思考的过程中树立起在社会和组织中成为“给予者”的职业态度。

　　在这节课上给出的这个命题及其两个路径选择，其实存在着类似于“先有鸡，还是先有蛋”这种“无限循环”的矛盾，但相对而言，“成就别人”在前、“成就自己”在后的逻辑似乎更加“高尚”一些。这种看起来有点“绕口”的逻辑之所以成立，在其背后还有一些更深刻的原因和逻辑。

　　第一，人无法通过自己来界定自己，只能通过某种关系来界定自己。这是一个非常浅显的道理，界定某个人其实只能通过说明这个人的身份进行，而身份的背后是某种“关系”。比如，“某某是某某的老师”、“某某是某某的父亲”、“某某是某某学院的院长”、“某某是某某企业的老总”等等。可以试想一下，如果一个人无法通过某种关系来界定，这个人就像真空一样不存在了。所以，我们每个人都存在于“关系”之中，“关系”是界定我们身份的基本内容。

　　第二，因为我们活在“关系”之中，说到底我们的价值都体现在别人身上。如果认同上面的第一个逻辑，那么由此产生的第二个逻辑就是，我们的价值都体现在别人身上。比如：之所以说一个人是位好父亲，那是因为他给予自己孩子很多爱并培养其成才;说某某人是位好老师，是因为他对学生们的成长有贡献;说某某人是位好领导，那是因为这位领导对其领导的组织及成员产生了好的影响。总之，我们每个人价值的体现也是通过自己影响的对象反馈回来的，所以有句非常流行的话会说“被别人需要是一种幸福”——别人需要你，你才可能通过别人的受益来体现自己的价值。

　　第三，我们能在多大程度成就别人，就能在多大程度上成就自己。如果认同以上两个逻辑，那么最后一个逻辑和结果就是，我们能在多大程度上成就别人就能在多大程度上成就自己。真正伟大的人之所以伟大，是因为这个人通过自己的努力成就了很多人，或者他做的事情的结果有可能在未来成就很多人;一位好的管理者之所以受人尊重，可能是因为他成就了一家好的企业，成就了企业中的员工;一位母亲之所以伟大，因为在她的孩子看来，她给予了孩子生命并将其养育成人……

　　通过上面的三个原因和逻辑，就不难得出“我们必须设法成就别人，只有这样才能成就自己”的结论。那么对这个结论的认同，有助于我们在个人发展过程中树立起好的价值理念来指导自我，在这里简单列举以下的几种值得思考和培养的价值理念。

　　其一，把自己定位成为一名“给予者”(这也是一本畅销书的名字)，用真实的给予者心态来建立起自己与他人或组织的关系。在思考和构建与他人或某个组织的关系时，多想想我能给予他人或组织什么，而且要真实地用这种心态来做事。其二，多问问“我给予了什么”，少计较“我得到了多少”。曾经在不少场合听到身边的人抱怨：“这个单位给我的薪水这么低，还让我干那么多”;“这个团队这么糟糕，真是不想待了”等等，这种心态虽然可以理解，但是不是应该在思考别人或组织给我们带来什么之前，先想想我们自己为别人或组织给予了什么。其三，用“给予”衡量自身价值，而不是用“获取”来衡量。比如一位企业员工，如果想着这个单位给自己发了多少薪水、晋升了什么职位、获得了什么权力来衡量自己的价值，想必是相当“无趣”的，如果多想想创造了多少价值、成就了多少下属、改进了何种管理，可能想着、做着也就“伟大”起来了。

　　最后，或许也有人会问，“我不想成就自我，更不想通过成就别人来成就自我，就想做自己”，那上面“这碗心灵鸡汤就没必要喝了”，但其实“独善其身”也是一种给予，用锥子科技创始人、前新东方英文培训知名教师罗永浩的话就是，“不做好人也别做坏人，不做好事也别做坏事，因为这样毕竟还是会让世界变得美好了一点点”。