“员工要什么给什么”这样的管理很危险

　　有这样一个管理案例：

　　总经理问副总：如果我把院子交给你管理，这时牛因饲料不好暴跳如雷，马因看门太累半夜睡觉，羊因磨坊环境太脏无精打采，你怎么办?

　　副总想了想说：我要给牛换饲料，合理安排马的工作量，改善羊的磨坊环境，安抚他们，稳其心。

　　总经理叹道：若是如此，我院危也。你应该告诉他们狼要来了，外在竞争才是发展的根本动力，所有的抱怨都只是借口。

　　在现实的管理中，这样的情况非常多，中小酒店更甚!

　　经常听到管理者这样和老板报怨：员工说上夜班太累、员工食堂伙食不好、客房大姐说客人把房间弄太乱、保安说客人不听指挥停车、销售说最近市场不好……

　　停!

　　如果工作没有难度，还要你来做什么?

　　一、你的工作是带领团队完成目标，而不是找问题!

　　所有的管理人员，应该清楚地知道自己的职责是什么。你的职责是带领团队克服困难，达成目标，而不是听取员工所说的困难，然后去和老板汇报。老板请管理人员来，是要管理人员帮助解决问题的，而不是找一个传声筒，让你把问题找出来丢给老板处理。

　　记住：你的职责是解决问题，而不是找问题。

　　二、你要带领你的团队，而非管理你的团队。

　　带领和管理有明显的区别。

　　管理的意思是，这些人在，我要让他们按步就班地把工作做好，做不好进行处罚，做得好进行奖励。管理这种事情，是中层管理去做的，不是总经理的职能。

　　总经理该干的事情，是带领这支团队，领着他们一起去迎接下一个成功。

　　今年的目标是酒店超额完成20%业绩，员工收入提升20%，客户满意度提升20%，朝着这个目标，总经理来制定方案、分配工作，该新招人员的新招，该培训的培训，该淘汰的淘汰，该节约的节约，该投入的投入，这才是总经理(店长)该干的事情。

　　三、你要学着培养和激发员工能力，而不是去解决他们的问题。

　　问题什么时候都会有，解决完这个又要解决那个。很多管理人员抱怨员工不好管，报怨员工的问题太多，老板也不解决。

　　请摆好你的位置，你是总经理，不是保姆。你的职责是去培养团队成员，激发他们的创造力，然后去解决问题。

　　营销人员做不出业绩，你要培养他们的能力，为他们提供资源，然后让他们去完成业绩。

　　前台人员不会推销，你要培养他们的推销能力，让他们去完成目标。

　　客房人员管理不好团队，你应该培养好他们的团队管理能力，让客房的管理做得更好。

　　这才是你要做的事情!

　　定好你的位，你是一名领导者，你的职责是去解决问题，不是帮员工擦屁股。你要教会员工，然后带领他们一起达成目标，这才是你的工作!