酒店管理者的4个境界：你在第几层？

　　“太上，下知有之。其次，亲而誉之。其次，畏之。其次，侮之。”

　　“悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓∶我自然。”

　　-----《道德经》

　　《道德经》作为道家哲学思想的重要来源，乃谓“内圣外王””之学，文意深奥，包涵广博。其文以哲学意义之“道德”为纲宗，论述修身、治国、用兵、养生之道，其对传统的哲学、科学、政治、宗教产生了深刻影响。如今，在现代企业管理中，也被多为运用，其思想精华指导着企业的管理者们如何用“无为而无不为”的道学思想统御下属，管理企业。

　　正如《道德经》中所叙述的一样，企业中最好的管理者，下属并不知道他的存在，其是多么悠闲，他很少发号施令，事情办成功了，下属还说“我们本来就是这样的。”其次的管理者，下属亲近他并且称赞他;再次的管理者，下属畏惧他;更次的管理者，下属轻蔑他。

　　管理者的四境界

　　最高境界：营造系统、把握关键

　　当一个企业做到真正强大的时候，是不会因为人员的更迭而影响到企业的运营的，因为她建立起了自己的运营系统。无论谁来，只要按照系统按部就班，执行到位、辅之以个人良好的沟通协调能力、处理突发事件的敏感性，同样会让整个企业高效运转。作为企业的管理者或者部门的负责人，肩负的使命就是营造能够让企业长远、高效发展自动运转的运营系统，而不以个人的意志为转移。

　　在企业或者部门的运营系统搭建起来后，作为管理者更多的是掌握好关键的脉络、协调沟通各方关系。下属只要按照系统程序执行，各行其是，互不干扰，便能最大限度的发挥出下属自己的主观能动性，激发自己的潜能。这个时候，作为管理者也许就会很悠闲了，也能够腾出更多的时间去考虑宏观战略上的问题，即所谓的“悠兮其贵言，功成事遂”，下属却自然而言的认为事情本身就是应该这么做的，达到了“百姓皆谓∶我自然”的高重境界。

　　第2境界：亲身参与、和谐同行

　　次一等的管理者，在整个管理工作中，能够和员工打成一片，亲力亲为，指导员工的实际工作。

　　这种管理者能够和员工之间的关系和谐共处、团结友爱，在工作中深入了解各种信息，了解工作的各项流程与操作程序，并且通过亲身的参与形成整个团队的凝聚力，达成企业的管理目标。

　　正是这种类型的管理者能够深入群众中，与员工达成一片，整个团队氛围较为融洽，所以下属员工才会“亲而誉之”。

　　这种管理者，具有强烈的人格魅力，能够凭借与员工和谐的关系凝聚整个团队的向心力，也是整个管理现象中，较为普遍存在的大众化的管理者。

　　第3境界：树立威信、令生畏惧

　　再次一等的管理者，依靠自己的权力性影响力，会总是用命令式的口吻告诫员工应该怎么做，不可以怎么做。而不是想着如何从源头上去杜绝事情与问题的发生，做到防微杜渐。

　　当问题发生的时候，其会通过各种方式与渠道，进行制度上的填补，力求做到没有任何纰漏，出了问题就找到责任人，进行必要的赏与罚，然后再进行制度的修订与完善。从而员工对于管理者往往是怀着敬畏之心。

　　此类管理者总是梦想着在制度层面力求做到完美极致，能够杜绝疏漏。殊不知就连同国家的法律法规也是在不断的完善中，况且除了法律制度对于人民百姓的约束外，还有更深一层次的道德约束。

　　正如企业管理中一样，作为管理者更多的是应该想着如何营造一个良好的企业文化氛围，能够让员工从主人翁的角度去认同企业、关爱生意，感受到企业的文化价值观是吸引人的，是以人为本的，这种方式远比用束缚禁锢的思想约束员工起到的作用更大一些。

　　第4境界：阳奉阴违、无信无能

　　最无能的管理者，就属这种境界的管理者了。自己本身没有任何本事，在工作技能上、知识的储备上远不如人，更为重要的是态度思想上阳奉阴违，在人面前一套，背后一套，永远给人展现的是一种带着面具生活与工作。

　　对于下属的管理没有任何信任与威信可言，谈不上有好的管理技巧与技能，下属也把他不放在眼里，一点影响力也没有，得到的往往是下属对其的轻蔑。

　　如何运用《道德经》的无为思想，处无为之事，行不言之教，真正做到使企业自行高效运转，企业成功了，事情办成了，员工到头来说我们本来就是这样的。作为管理者，做到了这点，也就真正的做到了最高境界---“太上，下知有之”。无疑对于我们的管理来说是成功的。