恺信亚洲私人管家Simon：英式管家服务 贴心、全面的服务

　　冯小刚电影《大腕》中有这么一段台词：“楼子里站一个英国管家，戴假发、特绅士的那种，业主一进门儿，甭管有事儿没事儿都得跟人家说：May I help you，sir?一口地道的英国伦敦腔儿，倍儿有面……”

　　可以说，一名合格的私人管家简直可以和超人媲美。众所周知，英式管家服务在全球独领风骚，而源自英国的恺信亚洲管理集团旗下正有这么一群人——“恺亚国际服务式公寓”的优秀管家们。

　　在恺亚国际服务式公寓的管家Simon他温文尔雅，平易近人，凭借其雷厉风行的性格，认真的办事态度，从容有序地应对来自数百位租客反馈的各种问题，让人印象颇深。

　　Simon今年30岁，是他到上海的第四个年头。也是他在恺亚国际服务式公寓任职管家的第三年。

恺亚国际服务式公寓管家  Simon

　　管家听起来简单的职务做起来真的一点都不容易，每天都要面临来自不同租客所提供的不同问题，没有一定的公寓行业工作经验和随机应变的能力，还真驾驭不了管家这个职务。

　　比如说交物业费，水电费，宽带费等涉及缴费的问题，首先要对相关费用的资费标准了如指掌，和物业管理人员保持一个良好的关系，才能给租客条理清晰地解释出来，并按时成功缴费。

　　再比如公寓内遇到的各种维修事项，得对公寓产品本身和常见维修问题熟记在心，才能更好地安抚租客，让租客将问题描述清晰，然后和运维部门取得联系，描述维修事项并完美解决问题。而作为一个问题终结者，面临随时可能来自租客反馈的突发情况，巧妙地解决问题。如果没有一个随机应变的大脑，那将会是怎样的火上浇油。这些日常的琐事看起来虽然不起眼，可却是在一点点温暖着租客的心。

　　随着入住“恺亚国际服务式公寓”的租客不断增加，任职管家肩上的担子不断加重，Simon并没有因此而忽视服务，反倒是通过不断地总结和反思，服务的态度越来越好，服务的专业程度越来越高。

　　“喂，你好!是恺亚的管家吗?我们这里突然没有电了，您能不能帮我看看是什么情况呢?”Simon性格爽快的回答道“您好，我是恺亚国际服务式公寓的Simon!您的情况我已经了解，请不用着急，我现在就去跟相关部门沟通，查明原因，尽快给您送上电，不会耽误您太长时间。

　　他果断而又利索的把谈话重要内容记录下来，立即查看了该租客的电费使用情况，第一时间拨打了物业电话，却一直占线。迫于无奈，Simon需要亲自跑一趟物业。而彼时外面正下着大雨，长夜漫漫，万家灯火通明，在光线的照射下，一道伟岸的身影出现在物业门口。经过物业核查是线路出了一个小问题，很快就能修好。Simon立即陪同物业人员与维修人员去进行现场维修。

　　仅半个小时没电的问题就解决了。而此时此刻Simon敲开了租客的门，一脸歉意地告诉租客“对不起，实在是抱歉，耽误您这么久。”看着这么尽职尽责的Simon，租客一时间五味杂陈。Simon不说，但租客更是明白。

　　像这样的事情，在恺亚公寓每天都在发生，而属于Simon的故事也在继续.....

　　除此之外，只要入住恺亚国际服务式公寓还可以享受到信件、邮包代收服务寄服务;定时叫醒服务;应急衣物清洗;租车安全;票务服务;家政服务;家居设计;聘请菲佣;节庆派对;亲子互动等。秉承着恺亚租户至上的核心价值观，恺信亚洲管理集团会将服务越做越好。

　　未来，恺信亚洲将永伴您身边，做您的私人贴心管家。