朗诗寓管家章思琦：在美美的公寓 从事一份美美的工作

　　　“我叫章思琦，大家也可以叫我“章大胖”，虽然我一点也不胖。”这是她在接受采访时说的第一句话。今年25岁的章思琦最喜欢的是宅在家吃了睡睡了吃，但平常也喜欢跳跳舞。据她的朋友们介绍，章思琦是一个外貌协会成员。而且因为这个，章思琦在上学时就对身边的朋友说：“我以后的办公环境一定要美美的，包括同事。”可能因为这个“高要求”，章思琦拒绝了很多工作机会，即使待遇很好。“选工作就跟你选择人生的另一半是一样的，因为你之后的人生的三分之一将会是跟它紧紧相连的。没有一眼就能让你瞬间开心、从心底就觉得幸福的工作，是不会长久的。”章思琦说道。

　　朗诗寓文晖店管家 章思琦

　　幸运的是章思琦遇见了朗诗寓。章思琦笑道：“缘，妙不可言。从看见招聘信息的第一眼，我就知道什么叫命中注定。之后的面试也没让我失望。不管是精明干练又不失优雅的人力小姐姐，还是风度翩翩带点温柔的店长，都让我深刻体会到了朗诗寓团队的颜值和内涵。”

　　朗诗寓一线员工的入职培训是在南京总部展开，据章思琦介绍，培训中会详细介绍朗诗的背景和发展历程以及未来的展望。“我惊讶地发现，原来我们朗诗寓的团队都是由其它领域的精英组成，本不是他们所擅长的领域，却在这个朝阳行业里做出了令所有人瞩目的成绩。能成为这么一个充满活力又不乏坚持跟努力的团队的一员，我感到十分荣幸。”而且，朗诗寓所倡导的人文、绿色、阳光的企业文化也是积极向上、正能量满满，这样的企业文化与章思琦的三观高度契合。不仅是企业文化，还有日常工作时同事之间的互帮互助，店长对管家们的嘘寒问暖，公司领导对运营的殷殷期望等，这些都是她喜欢朗诗寓的原因。在朗诗寓，你是自由的，不管你是高管，还是小员工，大家都能坐在一起畅所欲言，“只要是能帮助这个团队成长的，没有人会端架子，非要摆出上下级的尊卑。”

　　文艺小清新的章思琦

　　除了朗诗寓的工作氛围，让她渐渐喜欢上公寓管家这份工作的还有“诗友”，朗诗寓的租客被称为诗友，一个带着浪漫情怀的昵称。诗友刚入住时，为了给诗友提供更好的入住体验，公寓的管家会挨家挨户地给诗友送去绿植以及活性炭，章思琦说：“看见诗友露出惊喜的笑容，我渐渐喜欢上了管家这个职业。”生活中总是有开心与不开心，人与人相处久了，难免会发生小摩擦。因为一些原因，不能及时解决诗友的问题，章思琦几乎每天都会接到诗友的“投诉”电话，“我当时是有点小情绪的，但将心比心，对诗友的问题也是能感同身受的。”章思琦说道。

　　作为一位公寓管家，不仅要做好日常工作，给诗友们提供无微不至的像在家一样的住房体验，还要及时为租客解决其所反馈的问题。比如有一次的大早上，还在睡梦中的章思琦就被一位租客小姐姐的微信给喊醒了，“我的快递丢了!”听到快递丢了，吓得章思琦睡意全无立马从床上蹦了起来，直飞奔到公司。“找同事问了一圈，都没看到快递的影子，这快递仿佛‘凭空消失’了。”章思琦告诉自己要先冷静下来，随后，她便调了监控查看，又跟晚班同事及租客反复打电话沟通，最终找回了快递包裹，“虚惊一场!虽然牺牲了我一早上的时间，但还是值得的”。

　　酷酷的章思琦

　　而且，自从事公寓管家这份工作以来，章思琦对于公寓服务有了不少自己的理解。公寓服务虽说也有“服务”两字，但章思琦认为它与其他的服务行业还是存在着区别的。一是服务对象流动性较小。因为朗诗寓是一家长租公寓，当门店的招租目标达成之后，其所要服务的人员基本是固定的。“这就需要我们熟悉每一位诗友的个人情况，比如职业、爱好等。只有当我们了解一个人之后，我们才能跟他成为朋友，彼此之间才会有更好的沟通交流。”章思琦说，这也是诗友跟我们建立起信任的第一步。二是服务周期较长。诗友的租期多数是半年，甚至一年，因而与客户有更多的时间朝夕相处，从而也更容易与客户慢慢地建立起信任感。

　　“我相信尽自己最大的努力去服务好客户，也能从客户的身上体现我自己个人的人生价值。”章思琦最后说道。